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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2018年06月29日-2018年06月29日
【培训师资】王先生
【课程费用】¥1,980
【培训地区】北京 - 北京
【人 气 度】372次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
《管理者的全方位沟通策略》
培训时间:2018年6月29日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30
培训投资:人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)
培训地点:北京海淀区(详细请报名后索取确认函)
培训对象:中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等。
培训方式:讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。
培训目标:
了解管理沟通的本质;
掌握管理沟通的原则与技巧;
破解360沟通时的心理与行为障碍,建立正确的心智模式与行为、动作;
熟练应用360沟通中常用的模块与工具
掌握、提升360沟通应具备的5种能力
前 言:
企业管理中,沟通无处不在,工作的计划、执行、检查、改善,员工的激励与辅导、客户的维护与开发等等都离不开沟通。但是,我们每个人怎么说、怎么做很大一部分是由我们怎么想、怎么看来决定的。所以,工作中的方方面面因素都有可能导致最终的沟通不畅。而面对工作中与客户、同事、领导的沟通过程中,客户有抵触,无法形成业务推进;同事不配合,办事效率无法提升;领导不理解,总是费力不讨好……这些问题背后的成因到底是什么呢?
这一系列的问题其实都是“沟通乏力”所造成的,有没有一种沟通方式,可以提升沟通的有效性,增加客户满意度,提升业绩;同事之间更为默契,;领导意图更好的执行……,《管理者的全方位沟通策略》课程从组织、文化、制度、心理状态等层面,对企业实际工作中面临的实际问题进行深刻剖析,并提供具体的工具与方法,使组织内部沟通更加有效,从而更有效的释放执行合力,推动企业效能发挥。
敬请带着您的团队管理与沟通中遇到的难题,步入6月28日培训现场,与中国著名实战派培训专家王先生现场对话!
课程大纲:
《管理者的全方位沟通策略》 主讲:王先生(6月28日) |
第一单元:360管理沟通 1. 什么是管理360沟通? 2. 360沟通的重要性与现实收益 3. 360沟通的各种形式及作用 4. 360沟通中普遍存在的误区 1) 没胆量 2) 没耐心 3) 没必要 5. 360沟通的两大原则 1) 原则一、沟通态度“不卑不亢” ² 沟通态度的两个极端(“献媚”与“怀才不遇”) 2) 原则二、“沟通有度” ² “审时度势”与“因人而异” 6. 提升管理360沟通效果的2个优势理论 7. 360沟通中的听、问、说、看 1) 倾听的状态与倾听的关键内容 2) 问询的状态与问询的引导性技巧 3) 表达与反馈的方式与要点 4) 看待问题的两个层面(现象与本质) 第二单元:有效进行360沟通的实践应用 “乔哈里之窗”带来的启示 高效管理360沟通的解码流程 工作情景的确认 时间、地点、人物、事件 了解沟通对象的岗位职责与工作内容 发现沟通对象的价值 找到沟通对象的难处 角色关系的确认 与沟通对象的关系定位 沟通对象的性格定位 管理目标的确认 可实现性目标的特性 任务信息的4要素 管理沟通策略的确认 思考总结:基于沟通的解码流程细化360沟通的关键点及具体行为 与上级的沟通实务 如何高效的进行工作请示 如何高效的进行工作汇报 如何准确的领会领导意图 与平级同事沟通的方法与技巧 “深度会谈”的技巧与应用 识别沟通立场、强化大团队意识 对自己和同事从事工作的认知方法 与下级沟通的方法与技巧 用户思维意味着什么? 如何高效的“反馈意见” 如何进行“绩效面谈” 如何进行“引导式授权”沟通 第三单元:提升360沟通效果应具备的能力 1. 能力1、了解、满足需求的能力 2. 能力2、换位思考的能力 3. 能力3、调整双方情绪的能力 4. 能力4、建立信任的能力 5. 能力5、搭建沟通平台的能力 |
王先生 中企联高级培训师
一、讲师背景
职业讲师,资深企业管理咨询顾问,清华、北大高级特聘客座培训师。十余年营销与企业运营经验,曾于著名德资(AGFA)企业、国有企业(宝石集团)和民营企业(华龙集团)从事营销及高管,深谙中外管理差异和人性背后的管理哲学,多年企业管理培训与咨询,逐步形成了针对中国企业管理现状的培训方法和授课风格。
二、授课风格:
王老师的培训四化原则在业内颇具口碑,并为很多同行所借鉴“内容本土化;方案系统化;方法工具化;操作简单化”,四化原则大大提高了培训内容的针对性和培训转化率,受到众多企业的深度认可与赞誉。王老师授课风格诙谐幽默、语言犀利、见解独到、善于现场解决学员工作中的问题。内容中包括大量案例、练习、讨论、问答互动等。深人浅出、生动活泼,互动性强、实战性强,将案例讲解、课堂讨论、课堂练习有机结合,使得学员能够听得懂、记得牢、用得上。受到众多学员的推崇。
三、擅长领域:
通用管理:团队建设、班组建设、执行力、领导力、高效沟通、激励与授权、MTP与综合性本土化运用、Coaching教练技术。
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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