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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

《跳出盒子:跨部门沟通与协作》

【开课时间】2018年08月03日-2018年08月04日
【培训师资】王俊华
【课程费用】¥3,800 
【培训地区】浙江 - 杭州
【人 气 度】155次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

《跳出盒子:跨部门沟通与协作》

 


主讲老师:王俊华(情境实践家课程创始人)

授课对象:企业高管、中层骨干

企业类型:不限

企业大小:不限

时间安排:2018年8月3 -4日9:00至16:30

地点安排:杭州

参课费用: 3800元/人

人数限制:60人

 

课程目标

n  透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;

n  了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧;

n  学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

 

课程大纲  Outline



第一部分:跨部门协作的重要意义

Ø  企业跨部门协作所面临的问题

Ø  低效部门协作对个人、组织的不良影响

Ø  高效协作带来的好处

 

第二部分:部门协作的方向——目标

Ø  科学管理的精神

Ø  什么是目标

集团目标与部门目标

Ø  “委派执行”差异

Ø  任务执行差异

内外部组织协调的艺术和内外部流程管理艺术

情境模拟:管理金字塔

 

第三部分:跨部门协作的技巧——有效沟通

Ø  “性格类型”差异

     性格测试、分析

Ø  人际合作的两个重要方面

我们的人际关系认知障碍

Ø  解决人际合作障碍的主要方法

人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢

达成共识

Ø  跨部门人际合作六大步骤

体验:圣诞狂欢夜

这是一项快节奏的游戏,会让参与者感觉到需要与他人竞争以获取分数,而事实上,通过合作就能让所有人都取得胜利。目的在于让参与者将借此了解到,在内部相互竞争是有害的,保持灵活性才是成功的关键。

知识点:

Ø  团队成员需要与他人或其他团队合作以取得成功

Ø  团队成员间的相互竞争消弱了团队的工作效力。

Ø  团队成员需要了解计划和策略上保持一定的灵活性的价值。

成功的关键------

视频资料:幸福与成功的关键在于?

 

第四部分: 跨部门协作的手段——冲突管理

Ø  冲突的定义

Ø  引发团队冲突的原因

Ø  冲突的过程

Ø  五种冲突的处理模式

测试:冲突处理模式

Ø  解决团队冲突的五大步骤

Ø  化解团队冲突的十大技巧

情境模拟:收获季节

    此项目模拟了学员之间分组合作,不同的组之间项目竞争,获取最大利益的情境。该项目让学员能够理解合作的价值,而不是竞争的价值,理解建立互信关系的关键因素。使成员了解团队内部和外部关系中竞争与协作的优点。

课程体验点:

Ø  透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;

Ø  掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;

Ø  了解团队沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;

Ø  学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

 

第五部分: 克服协作的五种障碍

Ø  协作的五种障碍引发的五种结果

Ø  真正团结一致的五大特征

检查表:五种障碍自检表

Ø  克服五种障碍的建议和方法

Ø  克服五种障碍后的团队表现

Ø  召开富有成效的五种团队会议

情境模拟:吉塔行星

项目体验点

Ø  投资时间在制定好的战略会增加正确选择的几率;

Ø  对一个项目来说,开始时做的决策对生产力产出最具影响;

Ø  设法驾驭你的环境,不然你就被它影响和控制;

Ø  理解并排定资源的优先与价值,包括那些不易而见的时间,信息等;

Ø  行动并不意味着产出,如果不够谨慎,行动会决定你的产出;

Ø  基于缺乏信息或者错误信息,就不是一个好的决策;

Ø  一致认同是团队产生的关键,如果未聚焦认同感,会导致妥协与平庸。

 


 

 

 

王俊华

情境实践家课程创始人

 

资历背景

v  中企联高级顾问

v  高级职业经理人,高级人力资源管理师       

v  清华大学,北京大学等高校EMBA体验式课程特聘讲师

v  香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师、深圳培训师联合会特聘讲师

 

授课风格

n  王俊华老师始终坚持“活动、生动、感动、行动”的四动培训法则,用体验式培训强化学习效果,视频、游戏、小组讨论、情境模拟、经营仿真等诸多方式为所有的学员呈现快乐中成长、学习中收获的培训大餐,让所有的学员在互动中顿悟,在行动中提升。王俊华老师激情生动、发人深省的讲解风格,完备的理论体系,古今中外的丰富案例,幽默风趣的语言穿插,经常带领学员在轻松的氛围中体会深奥的理论。

授课经验

王老师十三年的企业管理经验,可谓身经百战,集理论与实务于一身,近千场的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,赢得了业界良好的口碑和赞誉。

n  先后担任清华大学、北京大学、云南大学、浙工大等高校MBA班体验式课程特聘讲师;

n  连续七年担任宁波市政府人社局培训中心“送培训进企业”项目领导力课程特聘讲师;

n  连续七年为中行、建行、招行、兴业、民生等国有银行及股份银行提供管理类课程培训;

n  连续七年中移动、中核集团、中国电信、中海油、三一重工、美的集团等大中型企业提供管理类、职业素养类培训。

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咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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