通用管理与领导力学习系列

问题分析与解决能力提升

主 讲：美国ALAMO公司管理者之剑授权认证培训师  刘百功

课程对象： 企业中、高层管理人员，高级专业人员（建议带问题参加，团队一起更适合）

时间/地点：2018年10月12-13日/广州

课程费用： 3800元/人

课程背景

日常工作中，管理者时常面临着决策失误的压力和风险！一个决策往往会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。面对眼前源源不断发生的问题，管理者困惑于——

r  如何处理各种层出不穷的问题，尤其是突发性问题？

r  如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？

r  如何提升个人和团队的问题解决能力？

针对以上问题，我们特邀刘百功老师与您一同进行探讨学习。本课程针对学员面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助学员找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具有助于学员完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。

课程收获

1、提升四大能力：

（1） 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；

（2） 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；

（3） 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

（4） 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

2、学会国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧；

3、找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案。

课程特色

1、针对性：根据参训企业及学员特点，针对性地选择国内外真实案例；

2、真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题；

3、系统性：内在逻辑性让学员顿然开悟，课后运用倍感轻松。

课程大纲

一、情景分析

«  核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

1、你关注的关键问题是什么？

2、关注焦点可以区分、细化吗？

3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

二、原因分析

«  核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。

1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？

2、比较的事实是什么？

3、如何辨别独特的差异与变化？

4、如何确定最佳的比较方法？

5、如何辨识及检测可能的原因？

6、如何观察比较事实的每一个可靠原因？

7、选择最可能原因

8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

三、决策制定

«  核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。

1、您想决定什么？您决策的标准是什么？

2、阐明决策目的

3、确定决策的标准，风险的评估、权衡

4、预先审视潜在问题并予以处理

5、与标准相比较，您的替代方案是什么？

6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

7、做出决策

8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

四、计划分析

«  核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。

1、希望的最终结果是什么？

2、计划中使用的标准或关键步骤是什么？

3、确定必要的任务、职责及时限。

4、辨别可能出现的潜在问题与机会。

5、发生问题的原因是什么？

6、怎样预防问题与增加可能的机会？

7、应急方案是什么？

8、您充分利用机会的打算是什么？

9、何时启动应急方案？

10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

专家简介

美国ALAMO公司《管理者之剑》授权认证培训师  刘百功

实战经验

常年钻研企业经营管理和职业训练，曾在数家大型知名企业任部门经理、市场总监、总经理等职务，在企业经营管理和职业训练等方面有深入研究和实践。

授课经验与影响力

已有数百场企业内训和公开课的实战经验。所到之处，均受到参训企业和学员的高度好评。他刚柔并济的辅导技术、富有哲理而通俗的培训风格和对培训结果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。

专业背景

国际组织学习协会（ISOL）中国区首席培训师；

美国ALAMO公司《管理者之剑》授权讲师认证导师；

中国“问题解决与决策能力”训练专家；

国内最实效的TTT训练导师，著有畅销书《掘金TTT----拿培训成果说话》

主讲课程

管理者之剑——高效能问题解决及决策制定训练（美国ALAMO授权）

管理基本功：新任管理者能力训练

后TTT时代：微格教学法暨内训师专项技能训练

服务客户

百度、奇虎360、万达集团、伊利集团、富士康集团、顶新集团（康师傅）、中信集团、中粮集团、中石油、海信集团、佳能（中国）、甲骨文、中国电信、中兴通讯、携程……

q  收费

>>3800元/人；【报名费包括学费、资料费；交通食宿费用自理。】

>>因本次课程限定席位为50位，名额有限，先报先得，请尽快申请课程。

q  撤销席位

>>报名成功的客户撤销预留席位，如在开课前3天取消报名，将100%退回原课程费用；

>>如在开课3天内取消报名或缺席，将收取课程费用的50％作为课程席位空置费。