通用管理学习系列

做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升

主 讲：江磊  实战管理培训专家

课程费用：2800元/人

课程对象：企业基层主管

基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法

【课程收益】

1.      认识到基层管理者的地位、角色与职责

2.      掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务

3.      认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法

4.      理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场

5.      通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

【课程特色】

讲授+分组研讨

分组研讨，每组5人左右，总人数30人左右

课程大纲

Ø  基层所扮演的角色

l  态度——可靠

l  业绩——长物

l  行为——规矩

Ø  基层如何做得好？

l  重视自己

l  合理表现

l  做整体贡献

Ø  基层主管应发挥的主要功能及价值

l  指派任务

l  指导激励

l  过程管理

l  掌握情报 

Ø  不要做这样的主管——五种典型问题基层主管

l  生产技术型

l  盲目执行型

l  大撒把型

l  劳动模范型

l  哥们义气型

Ø  基层主管沟通技巧训练

l  沟通的基本思路

l  向下沟通情景案例

如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？

如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？

如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？

如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？

如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？

如何「辅导向你请教的下属」？

l  平行沟通情景案例

如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？

如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？

如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？

l  向上沟通情景案例

如何「在遇到困难时获得上级的支持」？

如何「面对与上司思路上的冲突」？

如何「向上级提出合理化建议」？

Ø  基层主管的激励和辅导工作

l  基层主管激励工作特点

事小意义大

直接迅速见效快

激励处处有

l  基层主管激励工作难点和解决思路

没钱

没权

没心思

l  基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”

l  综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？

l  辅导下属工作五步法

说明

示范

练习

跟踪

认可

专家简介

江磊——实战管理培训专家

12年企业管理培训经验

8年国企企业团队管理经验

浙江大学经济学院公共管理硕士

浙江大学西部教育学院特邀讲师

西安交大企业培训中心特邀讲师

地心引力讲师工作室创始人

曾任：中国电信培训部主任

实战经历：

5年企业中高层经历、12年咨询与培训经验、连续三年授课百天以上、400多家企业诊断与咨询、1000多家企业的培训、学员达5多万人次，满意度达95%以上，深受企业追捧与喜爱。

江老师长期从事国有大型企业培训工作，由课程开发专家、研发团队管理方案设计专家、研发团队优秀管理者共同打造而成，并历经多年实践和优化，实用有效。不仅具备了系统的企业管理学科的理论基础，又熟悉企业管理情况，具有较丰富的企业管理培训经验。