管理沟通与商务谈判

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【培训时间】2018年10月27-28日；（9:30-5:00）  

【培训地点】广州

【收费标准】￥3800元/人（含授课费、资料费、会务费）

【培训对象】企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等

【授课形式】启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析

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一、   课程收益

1、培养良好的工作态度是管理的第一要务；

2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

3、谈判知识和提升谈判技能。

二、   课程特色

以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

三、   课程大纲：

(一)沟通的三阶段：如何高效沟通           

1、案例演练：你能达到沟通目的吗？         

2、沟通的三要素：交换信息、共识、共同目标

3、 高效沟通三阶段                              

4、 理解阶段的三要素

5、 讨论阶段的三个步骤：主张与利益

（二）沟通五大法宝

1、  欣赏式探询的循环  

2、  强有力的提问

3、  劝导：导向性劝导与非导向性劝导 

（三）成功谈判的6大要素                    

1、测试：你是谈判高手吗？                            

2、演练：涨价？不涨价？                 

3、步骤二：交换信息

（四）谈判四大步骤

1、 谈判四个阶段  

2、 步骤一：准备策略  

3、获致成功的谈判所应具备的6大要素                          

4、步骤三：提议与让步                                       

5、步骤四：达成约定

四、   讲师介绍：邓优老师

中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和数百家企业进行咨询和培训。

授课领域：高层中层管理类、领导力类、沟通类、销售团队管理类、商务谈判类、大客户销售类和中小企业发展策略类课程

授课风格：

实践经验丰富，理论功底深厚，擅长针对企业的行业特点和面临的具体问题，运用领先的管理理念和可快速应用于实践的案例库，使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力；邓老师注重课件设计的系统性和案例的针对性，注重课程中学员的参与度和追踪学员课后运用的效果；邓老师敬业、思维敏捷、幽默、良好的演绎能力和感染力，娴熟运用教练式教学法，课堂气氛好。学员反馈非常好――“理论系统、实用、拓宽视眼、引经据典、案例分析很深刻、授课方式很适合管理者、我们很欢迎收获很大……”