《沟通心理学和职场影响力提升》

开课信息

课程背景

进入“新常态”以来，中国的经济增长减速，企业的经营管理面临新的挑战：原材料涨价、用工成本提升、劳动力短缺，企业变革、转型加速，都为企业的经理人带来了管理上的新挑战：如何升级管理水平、如何降低员工的流失率？如何培养形成骨干员工梯队、保证企业的正常运营？

面对激烈的人才市场竞争、面对新生代员工的“五低”现象：“忠诚度低、责任感低、耐挫力低、能力低，还眼高手低”，面对骨干员工的保留困难，我们需要拿出“新方法”“新手段”升级现有的管理能力和水平、跟上时代发展的步伐、才能不被竞争所淘汰。

美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。

在我们这次的课程中，将使用案例式学习的方法，并且在沟通与情绪管理、情商提升做了有机的结合，因为实际心理机制中它们交互作用，互为表征和因果，可以帮助我们的员工从更为本质的角度去了解体会沟通，理解他们的归因和寻求解决方案。同时，沟通的解决方案，也需要高度个性化的，与个性、情绪特点及应对模式相关的全新角度。

适合对象

企业管理者、工会管理人员、人事行政管理人员等

课程收益

1.      深入全面的了解职场影响力

2.      探索职场影响力在团队中的作用

3.      探讨职场影响力的主要构成要素

4.      分析沟通心理学在职场中的应用实例

5.      掌握和体验职场沟通的原则、心态及技巧

6.      树立有自己具有职场影响力的团队管理者形象

课程大纲

模块一：塑造职场影响力

1.     通过典型人物及案例，概括职场影响力的分类、作用，并总结职场影响力的概念

2.     职场影响力的主要构成因素

n  较强的核心竞争力

n  恰当的自我展示

n  沟通有技巧

模块二：职场影响力在团队中的作用

1.     通过视频实例讨论分析具备职场影响力的管理者在团队中的作用

2.     一个具有职场影响力的管理者必须具有哪些特点

模块三：沟通心理学在职场中的应用

1.     职场沟通实例分析：

n  学点心理学：什么是移情和投射

n  如何突破他人的心理防御

n  成功的“心理沟通”助力职场生活

模块四：职场沟通的原则、心态和技巧

1.     沟通技巧在职场实际情境中的应用（穿插现场互动演练）

2.     职场沟通两大原则

3.     职场沟通四个关键要素

4.     案例学习、角色扮演

模块五：做有职场影响力的团队管理者

1.     我的自画像

2.     我眼中具有职场影响力的管理者

3.     行动计划

模块六：情绪管理在职场中的应用  

1.     情绪从哪来

2.     情绪与态度的关系

3.     对他人的态度——赞赏、同理

4.     对自己的态度——相信、允许、爱

5.     负面情绪的转化技巧

模块七：与压力共舞，享快乐人生

1.     压力与压力源

2.     测测你的压力有多大？

3.     不当的减压方式

4.     与压力共舞（直面四件事  提升“压弹力” 自我调整  ）

讲师介绍

王苑老师

²  中企联高级顾问

²  首都师范大学心理学研究生

²  原天力亚太中国区副总裁（跨国EAP公司）

²  国家EAP专业委员会首席顾问

²  德国MPE领导力测评师和教练

²  经理人的领导力教练

²  EAP 资深实战型专业讲师

²  变革/危机/员工心理管理专家

²  11年心理学在管理中应用的经验

²  3000多个个案的咨询经验

²  配合企业重大变革管理50多起

²  配合企业危机管理100多起

【背景介绍】

13年外企，2年国企，6年民企工作经验；

2年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验；

13年在管理咨询行业：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目等；

综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、管理教练、心理咨询师；

【授课风格】

培训借鉴了心理咨询技术的各类体验式的方法，大量采用案例研讨、情境学习、实战模拟以及促动技术、行动学习等以学员为中心的训练等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。

为多家跨国公司开发并实施培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验，课程深受员工喜爱

　注重课前的调查和课后的辅导落地 

　咨询式的培训、以学员痛点为核心

　案例式培训以情境学习为主要形式

　轻松幽默，互动性强，体验深刻

　亲和力强，引导思考、注重实用性