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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2018年11月02日-2018年11月02日
【培训师资】董华荣
【课程费用】¥1,800
【培训地区】浙江 - 杭州
【人 气 度】102次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
知人知心的人际沟通技巧
主讲老师:董华荣
授课对象:基层主管、储备干部
企业类型:不限
企业大小:不限
时间安排:2018年11月2日9:30至17:00
地点安排:杭州
参课费用:1800元/人
人数限制:150人
课程目标
n 掌握沟通中存在的障碍,以便在日常生活、工作中摆脱此障碍;
n 掌握沟通的基本原理,以便关注沟通的7个要素,使沟通更顺畅。
n 明确自己的沟通风格,同时了解不同风格人最希望别人与之沟通的方式,并通过案例的方式强化应用。
n 掌握建立信任的方法,从而提升沟通的效率。
课程大纲 Outline
第一单元 沟通过程七要素
u 沟通过程的七要素
u 沟通的基础
掌握沟通的基本原理,以便关注沟通的七个要素,使沟通更顺畅
第二单元 人际沟通风格
u 沟通不良的后果
u 有效沟通的模型
u 人际沟通风格测试
u 四种人际风格特点
u 四种人际风格对应沟通方式
明确自己的人际沟通风格,同时了解不同风格的人最希望别人与之沟通的方式,并通过案例的方式强化应用;
提升沟通的效率和效果,从而提升工作效率和质量。
第三单元 调整行为建立信任
u 为什么要建立信任
u 信任的四要素
u 建立信任的能力
u 不同人际风格如何调整行为
掌握针对不同风格的人如何与其建立信任,以便提升沟通效率
第四单元 增强同理心和弹性
u 同理心
u 自传式倾听与同理心
u 运用同理心的方法
u 运用同时心的时机
u 弹性
u 弹性高的人的特点
u 展现弹性的方式
u 沟通过程弹性测试
u 弹性高低的优缺点
u 弹性与人际风格
掌握运用同理心的方法,以便提升倾听和沟通能力,从而提升沟通效果;
掌握沟通中的弹性对沟通效果的影响;
明确自己目前沟通中的弹性水平;
针对不同风格的人如何展示你的弹性,以便提升沟通效果,从而提升工作效率和效果。
课程实践
实践的项目:沟通计划
实践的方法:培训完成后的三天内,针对平时工作中难以沟通的对象,完成“沟通计划”并实践
实践的收益:将上课学到的倾听、提问、表达的技巧在实际工作中,以改善沟通的效果。
董华荣
中企联特聘资深讲师
资历背景
v 厦门大学、华南农业大学特聘讲师
v “中国企业培训百佳精品课程”的开发者
v 美国Training House授权“MAP”&“EXECL “(管理能力发展)讲师
v 美国Persona授权“Leadership”&“Professional Manager”讲师
v 国家注册的质量、环境、职业健康安全管理体系高级审核员
v 多家世界五百强企业首荐讲师
v 中国多家大型培训网站力荐名师
v 中国质量协会特聘讲师、国家心理咨询师
授课风格
v 课前的调查使课程更贴近企业的需求;将课程与企业的情况结合起来授课,让学员更容易接受和运用;通过课后的任务布置,让学员真正将学到的知识应该在工作中,最终使企业受益。
v 知识面广、层次清晰、实战性强,通过讲解课程的重点、难点、模型和方法以及示范,并在课堂强化训练提升学员讲授能力。
v 严谨认真、细致而又活泼;案例丰富、生动;很好的临场控制及应变能力;课程互动性强,能充分调动学员学习的积极性,很好地引导学员对课程的兴趣,并在工作中进一步运用。
授课经验
Coca Cola & Panasonic & DELL & PHILIPS & HUAWEI华为慧通商务公司 & 中国平安人寿保险 & MIZUNO美津浓体育用品 & YKK吉田拉链 & KOHLER科勒 & 佳通轮胎 & FDK富士电气 & BYD比亚迪 & 海尔集团 & Midea美的电器 & 顶新集团(康师傅食品) & TPV冠捷科技 & TPK辰鸿科技 & GN-Resound瑞声达(中国)听力有限公司 & Sodic沙迪克精密机械 & Huisman豪氏威马、广东溢达纺织、ANTA体育用品、正新轮胎、翔鹭(厦门)化纤有限公司、威迪亚国际集团、许继(厦门)智能电力设备股份有限公司、福州高意集团、福耀玻璃工业集团有限公司、厦门国际会议展览有限公司、厦门通士达照明有限公司(GE所属公司)……
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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