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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

知人知心的人际沟通技巧

【开课时间】2018年11月02日-2018年11月02日
【培训师资】董华荣
【课程费用】¥1,800 
【培训地区】浙江 - 杭州
【人 气 度】102次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

 

知人知心的人际沟通技巧

 

主讲老师:董华荣

授课对象:基层主管、储备干部

企业类型:不限

企业大小:不限

时间安排:2018年11月2日9:30至17:00

地点安排:杭州

参课费用:1800元/人

人数限制:150人


 

课程目标

n  掌握沟通中存在的障碍,以便在日常生活、工作中摆脱此障碍;

n  掌握沟通的基本原理,以便关注沟通的7个要素,使沟通更顺畅。

n  明确自己的沟通风格,同时了解不同风格人最希望别人与之沟通的方式,并通过案例的方式强化应用。

n  掌握建立信任的方法,从而提升沟通的效率。

课程大纲  Outline


 


第一单元  沟通过程七要素

u  沟通过程的七要素

u  沟通的基础

 

掌握沟通的基本原理,以便关注沟通的七个要素,使沟通更顺畅

 

第二单元  人际沟通风格

u  沟通不良的后果

u  有效沟通的模型

u  人际沟通风格测试

u  四种人际风格特点

u  四种人际风格对应沟通方式

 

明确自己的人际沟通风格,同时了解不同风格的人最希望别人与之沟通的方式,并通过案例的方式强化应用;

提升沟通的效率和效果,从而提升工作效率和质量。

 

第三单元  调整行为建立信任

u  为什么要建立信任

u  信任的四要素

u  建立信任的能力

u  不同人际风格如何调整行为

   

掌握针对不同风格的人如何与其建立信任,以便提升沟通效率

 

第四单元  增强同理心和弹性

u  同理心

u  自传式倾听与同理心

u  运用同理心的方法

u  运用同时心的时机

u  弹性

u  弹性高的人的特点

u  展现弹性的方式

u  沟通过程弹性测试

u  弹性高低的优缺点

u  弹性与人际风格

 

掌握运用同理心的方法,以便提升倾听和沟通能力,从而提升沟通效果;

掌握沟通中的弹性对沟通效果的影响;

明确自己目前沟通中的弹性水平;

针对不同风格的人如何展示你的弹性,以便提升沟通效果,从而提升工作效率和效果。


 

课程实践 


 

实践的项目:沟通计划

实践的方法:培训完成后的三天内,针对平时工作中难以沟通的对象,完成“沟通计划”并实践

实践的收益:将上课学到的倾听、提问、表达的技巧在实际工作中,以改善沟通的效果。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

董华荣

中企联特聘资深讲师

 

资历背景                                           

v  厦门大学、华南农业大学特聘讲师

v  “中国企业培训百佳精品课程”的开发者

v  美国Training House授权“MAP”&“EXECL “(管理能力发展)讲师

v  美国Persona授权“Leadership”&“Professional Manager”讲师

v  国家注册的质量、环境、职业健康安全管理体系高级审核员

v  多家世界五百强企业首荐讲师

v  中国多家大型培训网站力荐名师

v  中国质量协会特聘讲师、国家心理咨询师

 

授课风格

v  课前的调查使课程更贴近企业的需求;将课程与企业的情况结合起来授课,让学员更容易接受和运用;通过课后的任务布置,让学员真正将学到的知识应该在工作中,最终使企业受益。

v  知识面广、层次清晰、实战性强,通过讲解课程的重点、难点、模型和方法以及示范,并在课堂强化训练提升学员讲授能力。

v  严谨认真、细致而又活泼;案例丰富、生动;很好的临场控制及应变能力;课程互动性强,能充分调动学员学习的积极性,很好地引导学员对课程的兴趣,并在工作中进一步运用。

 

授课经验

Coca Cola & Panasonic & DELL & PHILIPS & HUAWEI华为慧通商务公司 & 中国平安人寿保险 & MIZUNO美津浓体育用品 & YKK吉田拉链 & KOHLER科勒 & 佳通轮胎 & FDK富士电气 & BYD比亚迪 & 海尔集团 & Midea美的电器 & 顶新集团(康师傅食品) & TPV冠捷科技 & TPK辰鸿科技 & GN-Resound瑞声达(中国)听力有限公司 & Sodic沙迪克精密机械 & Huisman豪氏威马、广东溢达纺织、ANTA体育用品、正新轮胎、翔鹭(厦门)化纤有限公司、威迪亚国际集团、许继(厦门)智能电力设备股份有限公司、福州高意集团、福耀玻璃工业集团有限公司、厦门国际会议展览有限公司、厦门通士达照明有限公司(GE所属公司)……                                                                                                                                                                 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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