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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2018年11月20日-2018年11月21日
【培训师资】邹老师
【课程费用】¥4,200
【培训地区】江苏 - 苏州
【人 气 度】268次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
跨部门沟通、协作与冲突处理
培训时间/地点:2018年11月20~21日(星期二~星期三)/苏 州
参训对象:
ü 部门管理者
ü 高潜员工
课程目标:
ü 期待提升沟通效率
ü 期待改进跨部门关系
ü 期待个人影响力提升
课程收益:
ü 理清跨部门沟通的误区
ü 提升跨部门沟通的水平
ü 掌握三个跨部门沟通的工具
ü 提升冲突处理能力
ü 职场情商的自我提升
授课方式:
ü 理论和工具相结合,课程接地气,一听就懂
ü “课程、工具、方法”实用性强
ü 互动多、演练多,还有角色扮演等着你
ü 学员在积极参与中获得收获
课程大纲:
模块一 跨部门沟通的问题
ü 跨部门沟通的常见困惑(自我对照)
ü 跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)
ü 跨部门沟通的特点 (“部门墙”是如何形成的?)
ü 跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)
模块二 跨部门沟通的方法
ü 重新定义“何为部门间的有效沟通?”
ü 沟通漏斗模型带给我们的启发
ü 自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?
ü 低效率沟通的两种表现方式
ü 掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
ü 结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三 跨部门沟通的工具
ü 工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”
ü 工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”
ü 工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
ü 工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
ü 工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突
ü 案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四 有效管理沟通情绪
ü 情商在跨部门沟通中的体现
ü 情绪对于沟通效果的影响
ü 情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)
ü 如何有效管理自己的情绪?
ü 如何有效影响和调动对方的情绪?
ü 结合职场实例做案例分析和现场演练
讲师简介:邹老师
背景经历
ü 中企联资深培训师、顾问
ü 14年培训经验、8年企业内训经历
ü DDI 授证讲师(领导力方向)
ü 加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
ü EWS 国内培训第一人
ü Thomas International DISC 认证
ü 长期担任欧美企业 N.E.W.新可安(中国)培训部负责人
ü 曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程
ü 卓越管理能力提升
ü 高情商管理者
ü 企业内训师打造(TTT)
授课风格:
长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场,是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”、“重复使用率最高的讲师之一”。
授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
报名详情:
收费标准:¥4200/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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