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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

如何创造性解决问题(2天)

【开课时间】2019年02月25日-2019年02月26日
【培训师资】张老师Richard、张老师 Robert
【课程费用】¥3,980 
【培训地区】北京 - 北京
【人 气 度】190次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

如何创造性解决问题(2天)

 

【时间/地点】

 

1

2

3

4

5

6

14-15北京
10-11上海

25-26北京
23-24上海

14-15北京
18-19上海

8-9北京
11-12上海

27-28北京
30-31上海

10-11北京
13-14上海

 

【培训费用】 3980/(包括会费,讲义,证书)

【课程对象】

需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管;需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理,以及任何想提高解决问题能力和技巧的人员

【课程背景】

企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战:

²  从问题发生到问题解决,花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围;

²  遇到一些新问题,找不到合适的当前可以尝试的方法;

²  一些老问题解决后总是不断的重复发生,严重影响情绪和效率;

²  解决问题的方法提出后,在执行过程中经常遇到巨大的阻力;

²  团队解决问题的过程中,各说各话,浪费大量的时间,却无法形成可以实施的方法。

【学员收获】

本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,同时穿插大量实际问题的讨论,帮助学员正确地面对问题,有效地分析问题,快速地解决问题,并且挖掘和发挥出自身的创新潜能,不断提出针对问题的创新想法,实现企业持续的改善和提升。

学员在课程结束后能够:

²  更好地进行跨部门和部门内部协作,提高解决问题的满意度,显著改善企业绩效;

²  勇于面对问题,把问题视为不断改善的机会,并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪;

²  快速形成各层面对问题相对一致的定义,找到对企业和团队发展有益的共同目标;

²  找到在资源和能力范围内解决问题的方法,减少决策风险,提升团队和个人解决问题的执行力;

²  能够全面分析问题,避免经验主义导致的武断行为和决策;  

²  利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法,从容面对各种复杂情境;

²  有效提升个人领导力,帮助他人成功。

适宜对象:

所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要

【课程大纲】

1 、创造性解决问题概述

主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环境。

授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评

       什么是创新

       创新的核心价值在于解决问题

       什么是问题

         选择应对问题的态度

       问题的四种类型

       解决问题的三个关键因素

       创造性解决问题的逻辑

       发散思维的三个条件

       

 2 、为问题设定合适的目标

主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距,并且寻找到创新的主要思考方向

授课方式:讲解、讨论、案例、点评

       目标的来源

       定义需要减小的差距

         区别事实和态度

         选择问题的范围

         高质量的阐述问题

       分析自身的资源

       目标设定的基本原则

       描述创新的目标

 

3 、全面分析问题产生原因

主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。

授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评

       找到问题根本原因的逻辑思路

       为什么需要找到问题的根本原因

       如何找到问题发生的所有原因

       如何从所有原因中找到主要原因

       如何从主要原因中找到根本原因

       分析原因过程中的注意事项

 

4、寻找多种解决问题的创新想法

主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻找到解决问题的多种创新想法, 

授课方式:讲解、讨论、练习、案例点评

       解决问题个人障碍评估

       建立适合创新的团队环境

       奥斯本头脑风暴法

        “TONI方法”用以扩展视野

        “三个愿望”用以寻找创新的解决方案

        “随机词” 用以从另外角度看问题

        “挑战法”用以打破现有思维束缚

 

5、评估和选择合适的创新想法

主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标

授课方式:讲解、讨论、练习、点评

       解决问题的群体障碍

         关键决策因素法

       KT决策法

       六顶思考帽

      

6 、为解决问题决策的实施制定计划

主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式:讲解、讨论、案例、点评

       行动计划

         如何设法让他人加入问题解决团队

       风险管理

       预计结果

     估计阻力

       关闭差距

 

7 、回顾和总结

 

 

张老师 Robert

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括:

 

管理与通用技能类:

u  《新任经理的管理技能训练》

u  《如何创造性解决问题》(2天)

u  《高级商务演讲技巧》

u  《公共关系与危机管理》(2天)

u  《创新技能训练》

u  《如何有效提升执行力》

u  《非人力资源经理的人力资源管理》

u  《职业素质提升训练》

u  《领导力与团队建设》

u  《高效能人士的七个习惯》

u  《时间与压力管理》

u  《高效沟通技巧》

u  《会议管理》

u  《国际商务礼仪》

u  《企业文化建设》等

 

老师Richard

 

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

 

◆  张先生主讲课程包括:

u  《卓越销售团队管理》(2天)

u  《成功的销售技巧》(3天)

u  《大客户开发与管理》 (2天)

u  《电话销售技巧》

u  《达成双赢的销售谈判》

u  《谈判的六种力量》

u  《如何创造性解决问题》(2天)

u  《新任经理的管理技巧》

u  《高级商务演讲技巧》

u  《公共关系与危机管理》(2天)

u  《品牌维护与管理》

u  《卓越品牌管理》(2天)

u  《销售沟通技巧》(1天)

u  《练习30天,销售从此简单》(1天)

u  《市场营销全方位》(2天)

u  《品牌维护和管理》(2天)

u  《工业品营销》(3天)

u  《打造卓越产品经理》(3天)

u  《如何进行市场调研》(2天)

u  《如何制定市场计划》(2天)

u  《如何定价》(2天)

u  《新产品如何上市》(2天)

u  《如何做好市场助理》(2天)

 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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