基层管理者/班组长职业化提升训练（2天）

【时间/地点】

【培训费用】3580元/人（包括会费，讲义，证书）

【课程收益】

上面千根线，下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的，如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛！本课程为各种生产和服务企业打造，科学全面地提升班组长职业化水平。

【参加对象】  

一线班组长，一线各级管理人员

【课程大纲】

1.  班组长的角色定位

•      管理的定义

•      管理工作的内涵

•      班组长必备的五项条件

•      被管理者和管理者的行为及心理差别

•      成功和失败的班组长

2.  高效沟通

•      沟通的定义

•      沟通的方式

•      四种性格及沟通策略

•      沟通的分类

•      报联商

•      聆听的三个层次

•      有关协调

•      单项沟通与双向沟通

•      沟通漏斗和沟通障碍的原因

3.  培育部下的责任与方法

•      员工表现不良的原因

•      教导的契机

•      教导的效果

•      工作资格的调查

•      把握本部门的人才分布

•      培训计划表做成

•      制作训练预定表

•      制作作业分解卡

•      指导的四阶段法（学习准备、讲授、试做、检验成效）

4.  问题和问题意识

•      什么是问题？问题的三种类型

•      什么是问题意识？

•      改善与问题解决10精神

•      凡事多问几个为什么

•      头脑风暴法

5.  成本效率改善

•      怎样掌握发现浪费的能力

•      改善的四个阶段

   作业分解

   按每个细节对自己提问

   改善（ECRS原则）

   实施新方法

•      改善的ECRS原则

•      动作意识10手

•      动作经济原则

6.  领导力提升

•      何谓领导力

•      四种领导风格

•      指挥性行为和支持性行为

•      部下成熟度

•      情境领导理论

7. 总结与回顾

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括：

管理与通用技能类：

u  《新任经理的管理技能训练》

u  《如何创造性解决问题》（2天）

u  《高级商务演讲技巧》

u  《公共关系与危机管理》（2天）

u  《创新技能训练》

u  《如何有效提升执行力》

u  《非人力资源经理的人力资源管理》

u  《职业素质提升训练》

u  《领导力与团队建设》

u  《高效能人士的七个习惯》

u  《时间与压力管理》

u  《高效沟通技巧》

u  《会议管理》

u  《国际商务礼仪》

u  《企业文化建设》等