情商培养与训练（2天）

【时间/地点】

【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）

【课程收益】

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中游刃有余。

【课程对象】

企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高自己情商的人士。

【课程大纲】

1.认识情商（EQ）

•      什么是情商

•      情商的提出

•      高情商的特征

•      什么是NLP

•      脑的运作：意识与潜意识

•      情绪产生的机理

•      情商（EQ）模型

2. 情商培养之：自我意识

•      自我意识的机理：NLP的金字塔模型

•      自我意识的引领

-价值取向

-使命宣言

-平衡轮圈

3、情商培养之：自我管理

•      抗压能力：压力曲线

•      情绪的钟摆理论

•      情绪管理：四种基本情绪

•      情绪绑架机理

•      情绪化解的八种方法

4．情商培养之：社会意识

•      同理心沟通训练

•      责任意识

•      目标意识

•      客户意识

5. 情商培养之：人际关系管理

•      怎样和不同风格的人相处

•      如何和上级、下级和同事相处

•      如何处理人际冲突

•      如何提出建设性的批评

•      如何拒绝不合理的要求

•      如何赞赏别人更有效

6. 总结与应用

•      情商修炼八字诀

•      情商和角色任务相匹配

•      情商和智商

•      为什么说情商可以修炼提升

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括：

管理与通用技能类：

u  《领导力与团队建设》

u  《新任经理的管理技能训练》

u  《如何有效提升执行力》

u  《职业素质提升训练》

u  《如何创造性解决问题》

u  《高效能人士的七个习惯》

u  《时间与压力管理》

u  《压力与情绪管理》

u  《高效沟通技巧》

u  《会议管理》

u  《国际商务礼仪》

u  《时间管理》

u  《客户关系管理》

u  《助理与文秘人员技能必备》等

战略与人力资源管理类：

u  《非人力资源经理的人力资源管理》

u  《高级招聘面试技巧》

u  《绩效管理与年度评估面谈》

u  《KPI的有效设定》

u  《薪酬与福利体系》

u  《成功建立企业的胜任素质模型》

u  《职业生涯规划》

u  《培训师的培训（TTT）》

u  《战略人力资源管理》

u  《平衡计分卡与战略地图》

u  《流程管理》

u  《企业文化建设》

u  《组织机构设计与工作分析》等