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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

管理者成长地图:跳出盒子--跨部门沟通与协作

【开课时间】2019年10月09日-2019年10月10日
【培训师资】王俊华
【课程费用】¥3,800 
【培训地区】广东 - 广州
【人 气 度】318次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

管理者成长地图:跳出盒子--跨部门沟通与协作

 

时间:2019年10月9-10日广州

费用:3800元/人

 

在数学中一加一等于二,但把它用在团队协作上,那就不一定是二,有可能是三,或者是十,但也有可能为零或负数。

    各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。

    一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。

    在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。

   如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的协作障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?

   现在,是直面这些严峻问题的时候了,《跨部门协作与冲突管理》为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。

 

学习收益 

    通过学习本课程,您将能够:

    透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;

    了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧;

    学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

 

课程特色

    该课程从跨部门协作的重要意义谈起,从跨部门协作的方向到跨部门协作技巧,从部门目标到整体目标,并适当运用训练的形式形象地讲述了跨部门协作的重要性;学员身临其境更易于理解与接受。

    课程通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式教学,让学员感同深受,能真正掌握技巧。

课程大纲

 

第一部分:跨部门协作的重要意义

Ø  企业跨部门协作所面临的问题

Ø  低效部门协作对个人、组织的不良影响

Ø  高效协作带来的好处

 

第二部分:部门协作的方向——目标

Ø  科学管理的精神

Ø  什么是目标

集团目标与部门目标

Ø  “委派执行”差异

Ø  任务执行差异

内外部组织协调的艺术和内外部流程管理艺术

情境模拟:管理金字塔

 

第三部分:跨部门协作的技巧——有效沟通

Ø  “性格类型”差异

    性格测试、分析

Ø  人际合作的两个重要方面

我们的人际关系认知障碍

Ø  解决人际合作障碍的主要方法

人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢

达成共识

Ø  跨部门人际合作六大步骤

体验:圣诞狂欢夜

这是一项快节奏的游戏,会让参与者感觉到需要与他人竞争以获取分数,而事实上,通过合作就能让所有人都取得胜利。目的在于让参与者将借此了解到,在内部相互竞争是有害的,保持灵活性才是成功的关键。

知识点:1、团队成员需要与他人或其他团队合作以取得成功

2、团队成员间的相互竞争消弱了团队的工作效力。

3、团队成员需要了解计划和策略上保持一定的灵活性的价值。

成功的关键------

视频资料:幸福与成功的关键在于?

 

第四部分: 跨部门协作的手段——冲突管理

1、冲突的定义

2、引发团队冲突的原因

3、冲突的过程

4、五种冲突的处理模式

测试:冲突处理模式

5、解决团队冲突的五大步骤

6、化解团队冲突的十大技巧

情境模拟:收获季节

    此项目模拟了学员之间分组合作,不同的组之间项目竞争,获取最大利益的情境。该项目让学员能够理解合作的价值,而不是竞争的价值,理解建立互信关系的关键因素。使成员了解团队内部和外部关系中竞争与协作的优点。

课程体验点:

    透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;

    掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;

    了解团队沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;

    学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

 

第五部分: 克服协作的五种障碍

1、协作的五种障碍引发的五种结果

2、真正团结一致的五大特征

检查表:五种障碍自检表

 3、克服五种障碍的建议和方法

 4、克服五种障碍后的团队表现

      5、召开富有成效的五种团队会议

情境模拟:吉塔行星

项目体验点

1.  投资时间在制定好的战略会增加正确选择的几率;

2. 对一个项目来说,开始时做的决策对生产力产出最具影响;

3. 设法驾驭你的环境,不然你就被它影响和控制;

4. 理解并排定资源的优先与价值,包括那些不易而见的时间,信息等;

5. 行动并不意味着产出,如果不够谨慎,行动会决定你的产出;

6. 基于缺乏信息或者错误信息,就不是一个好的决策;

7. 一致认同是团队产生的关键,如果未聚焦认同感,会导致妥协与平庸。

 

老师简介:王俊华

三赢合作原则:客户赢,机构赢,讲师赢

1)客户赢:客户能从中获得足够的价值

 

2)机构赢:培训机构能从中获得适当的利润,获得客户的信赖,

并培养长期合作关系

3)讲师赢:讲师能从中获得适当的利润,获得成就感,获得学习提高

       学识背景

中企联高级顾问

高级职业经理人,高级人力资源管理师

清华大学,北京大学情境体验式课程特聘讲师

英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师

香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师

情境实践家课程创始人,“职业健康人”概念的倡导者

       工作经验

曾先后在中国兵器集团公司、慧通天下科技股份有限公司、顺誉电子(深圳)有限公司等大中型企业担任中高层管理职务

       研究方向及特长

情境实践系列:《MTP中层管理训练》、《高效能人士七个习惯》、《领导力养成方略》、《打造高效执行力》《情境实践家(初、中、高)》

九型人格系列:《九型人格与管理之道》《九型人格与人际沟通》《九型人格与销售》

职业竞争系列:《赢在起点——新员工训练》、《赢在职场》、《赢在合力》、《人际理解与高效沟通》、《掌握高效工作的秘诀(时间管理)》、《从技术走向管理》等

       行业授课风格

稳重的讲解风格,完备的理论体系,风趣的语言穿插和情境项目,引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论和行动学习的妙处。

       行业授课经验

王俊华老师历经国内多家校、企机构金牌讲师;清华大学、北京大学指定体验式课程特聘讲师,云南大学MBA讲师;多年的中高层管理经验,可谓身经百战,集理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。王老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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