课程目录:人力资源 | 招聘面试 | 档案管理 | 绩效薪酬培训 | 合同保险法 | 中高层管理培训 | 党务工会课程 | 行政秘书 | 生产管理 | 工时管理 | TPM设备管理 | 安全-环境-健康 | 班组长 | 销售、营销 | 客户服务 | 微信抖音运营 | 店长培训班 | 电子商务 | 预算成本培训 | 内部控制审计、纪检监察 | 财税管理培训 | 投融资管理 | 产品管理 | 项目管理 | 招投标培训 | 仓储管理 | 采购物流 | 商务礼仪 | 企业流程管理 | 战略管理 | 商业模式 | 监事会 | 董事会 | 国外考察 | 危机管理 | 企业考察、企业文化、新闻 | 质量品质 | 品牌管理 | 培训师 | 团队管理 | 领导力培训 | 执行力培训 | 沟通、演讲 | 办公技能 | 综合管理 | 股权激励 | 建筑工程 | 清华北大 | 跟单员 | 职业素养 | 谈判技巧 | 内审员 | 国际贸易 | 沙盘模拟 | 国学养生 | 电子电路课程 | 公文写作技巧 | 研发知识产权 | 固定资产 | 账款回收管理 | 职业资格 | 服装行业 | 情绪管理 | 心理学 | 经销商管理 | 经营与运营管理 | 从技术走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 网络信息、软件工程、大数据 | 医院管理培训 | 燃气企业课程 | 各大院校学生复习资料 | 其它课程 |
基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2019年10月12日-2019年10月13日
【培训师资】程老师
【课程费用】¥3,500
【培训地区】广东 - 广州
【人 气 度】230次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
《客户关系管理与渠道管理》
时间:2019年03月09-10日广州 2019年10月12-13日广州
费用:3500元/人
主讲老师:程老师
l 营销管理实战派讲师; |
l 清华大学、北京大学、复旦大学等总裁班、营销总监班特聘讲师; |
l 清华大学国家CIMS中心营销管理与创新实战高级研修班主讲老师; |
l 连续七年荣获影响力教育集团年度金牌讲师称号。 |
课程收获 |
获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法;掌握科学的渠道关键客户销售流程;掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧;掌握渠道动力模型,并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型;防范渠道信用风险,找到经济危机中新的利润增长点。 |
通过不同模块的设置,引用大量实例、案例分析和课堂讨论,从理论和操作两方面入手,为渠道管理者提供了清晰的理论认识和实用的操作方法,协助渠道管理人员理性面对挑战。实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松掌握客户接触技巧。 |
课程大纲 |
第一单元:客户关系营销 |
1.客户关系管理的定义 |
2.关系管理的营销学基础 |
3.关注决定客户采购的五个要素 |
4.关键客户拓展的六个步骤 |
5.销售漏斗与机会管理 |
6.“采购氛围” |
7.案例研讨与分析技巧 |
第二单元:掌握与不同偏好特点的客户建立关系的工具:全脑测试及分析 |
1.谈判前的几种实用心态调整技巧 |
2.工具一:了解4种谈判对手 |
3.4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法 |
4.工具二:‘全脑优势图’ |
5.找到自己的‘全脑优势图’ |
6.详解‘全脑优势图’在实战中的使用 |
7.案例讨论:销售谈判结果判断 |
8.‘次序技术’提升沟通的针对性 |
第三单元:渠道动力模型与经销商团队的管理 |
1.渠道开发的拉力与推力 |
2.四种渠道动力模型描述 |
3.渠道动力模型的演变 |
4.坐商到行商的转变/业务员时代的终结 |
5.销售团队的组织结构及优化 |
6.指导经销商做好团队建设与管理 |
7.面对下属的低绩效应对方法—辅导与激励 |
8.视频研讨:如何激励下属达到更高业绩? |
第四单元:渠道信用管理与回款技巧 |
1.四种渠道动力模型描述 |
2.渠道动力模型的演变 |
3.企业新的利润增长点——信用管理 |
4.营销战略思考:赊销的利弊分析 |
5.信用管理部门的合理设置及人员配备 |
6.了解对手:如果你是债务人? |
7.4种债务人与3种收款人 |
8.渠道商常见拖延借口分析及应对策略 |
9.逻辑技术解决客户谈判借口 |
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
网上在线报名