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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

《客户关系管理与渠道管理》

【开课时间】2019年10月12日-2019年10月13日
【培训师资】程老师
【课程费用】¥3,500 
【培训地区】广东 - 广州
【人 气 度】230次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

《客户关系管理与渠道管理》

 

时间:2019年03月09-10日广州      2019年10月12-13日广州

费用:3500元/人

 

 

主讲老师:程老师

l 营销管理实战派讲师;

l 清华大学、北京大学、复旦大学等总裁班、营销总监班特聘讲师;

l 清华大学国家CIMS中心营销管理与创新实战高级研修班主讲老师;

l 连续七年荣获影响力教育集团年度金牌讲师称号。

课程收获

获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法;掌握科学的渠道关键客户销售流程;掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧;掌握渠道动力模型,并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型;防范渠道信用风险,找到经济危机中新的利润增长点。

通过不同模块的设置,引用大量实例、案例分析和课堂讨论,从理论和操作两方面入手,为渠道管理者提供了清晰的理论认识和实用的操作方法,协助渠道管理人员理性面对挑战。实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松掌握客户接触技巧。

课程大纲

第一单元:客户关系营销

1.客户关系管理的定义

2.关系管理的营销学基础

3.关注决定客户采购的五个要素

4.关键客户拓展的六个步骤

5.销售漏斗与机会管理

6.“采购氛围”

7.案例研讨与分析技巧

第二单元:掌握与不同偏好特点的客户建立关系的工具:全脑测试及分析

1.谈判前的几种实用心态调整技巧

2.工具一:了解4种谈判对手

3.4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法

4.工具二:‘全脑优势图’

5.找到自己的‘全脑优势图’

6.详解‘全脑优势图’在实战中的使用

7.案例讨论:销售谈判结果判断

8.‘次序技术’提升沟通的针对性

第三单元:渠道动力模型与经销商团队的管理

1.渠道开发的拉力与推力

2.四种渠道动力模型描述

3.渠道动力模型的演变

4.坐商到行商的转变/业务员时代的终结

5.销售团队的组织结构及优化

6.指导经销商做好团队建设与管理

7.面对下属的低绩效应对方法—辅导与激励

8.视频研讨:如何激励下属达到更高业绩?

第四单元:渠道信用管理与回款技巧

1.四种渠道动力模型描述

2.渠道动力模型的演变

3.企业新的利润增长点——信用管理

4.营销战略思考:赊销的利弊分析

5.信用管理部门的合理设置及人员配备

6.了解对手:如果你是债务人?

7.4种债务人与3种收款人

8.渠道商常见拖延借口分析及应对策略

9.逻辑技术解决客户谈判借口

 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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