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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2019年06月28日-2019年06月28日
【培训师资】赵晋老师
【课程费用】¥2,200
【培训地区】广东 - 深圳
【人 气 度】280次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
高效职场——直达心灵的沟通艺术
课程说明: |
举办时间:2019年06月28日深圳 2019年09月20日深圳
费用包括:2200元(培训费、发票、茶点、结业证书、学习辅助用品等)
培训对象:总经理、总监、中高层管理者、部门经理及感兴趣人员。
授课方式:
精彩讲解,由浅入深;互动教学,生动有趣;
案例引导,实操加强;现场练习,单人辅导;
实战研讨,总结提升。
课程背景: |
组织中上通为什么常常下不达?为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍?
职场中,为什么我们常常和周围人发生冲突?为什么领导不理解我们?下属为什么防范我们?个别部门为什么总是画地为牢?对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍?如何消除沟通中的障碍是本课程要解决的主要问题。
课程目标: |
通过不同情境下的工作案例分析,了解沟通的真正含义,发现沟通的障碍,以及这些障碍在上下级、平级、跨部门、以及人员冲突中的不同表现,了解不同的对象、不同的场合,不同的工作情境下更加有效的沟通方式,并通过情景发现、角色扮演、小组讨论等方式,身体力行学习到的方法,让学员在最短时间内,学习演练最有效的沟通技能。
课程大纲: |
第一讲 沟通是在做什么
1.经典案例分析
√ 什么是沟通
√ 沟通的目的
2. 发现与反思
第二讲 发现内部沟通的障碍
1.内部沟通经典案例分析
2.内部沟通的障碍
√ 对策:组织内明确
√ 明确沟通的几种模式
3. 发现与反思
第三讲 高效沟通的要素
1.高效沟通的基础:读心
2.有效沟通
√ 倾听练习
√ 提问练习
√ 确认练习
√ 表达练习
4. 发现与反思
第四讲 上下级沟通的特点与方法
1.影响领导——与上级沟通
√ 与上司沟通的障碍
√ 与上司沟通的几个技巧
√ 实训:工作汇报
2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道
√ 与下属沟通的障碍
√ 改善与下属沟通的方法
3. 发现与反思
第五讲 跨部门沟通
1.他们都是内部客户——跨部门沟通
√ 跨部门沟通的意义和方式
√ 跨部门沟通的障碍和原则
√ 经理之间沟通的障碍
√ 经理之间沟通的方式
2.跨部门沟通要点
√ 尊重和欣赏
√ 换位思考
√ 知己知彼
√ 有效的跨部门会议
4. 发现与反思
第六讲 冲突中的沟通
1.退守化解法
2.弱化差异法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目标法
6.发现与反思
培训讲师: |
赵晋老师
机构任职:
√ 北大研究院汇丰商学院心理学指定讲师
√ 教育部职业核心能力认证办公室核心专家,《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家
√ IBM中国公司员工EAP服务计划《沟通心理盲点》《职场情绪压力管理》《职业心态》指定讲师
√ 联想集团员工EAP服务计划《职业心态》《职场逆商》课程指定讲师
√ 百度华南公司EAP服务《职场情绪压力管理》课程指定讲师
√ 杜邦中国公司EAP服务《管理博弈与心理共建》课程指定讲师
√ 平安科技《职场心态与职场发展》《适应职场发展能力》《赢在职场起跑线》课程指定老师
专业经历:
教育背景:师范大学历史本科、中科院心理研究所教育发展心理学研究生
曾从事工作:8年专职教师、7年政府工作经历、10年企业管理工作
其它专业成绩:
2002年策划组织《首届中国企业产权交易论坛》,列入中国产权交易史十大事件
2003年深圳市文明办、深圳市妇联《感动社区》社区演出活动总策划、总导演
2005年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演
2006年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演、电视晚会副导演
2007、2008深圳电台898教育节目顾问、常任嘉宾
2005——2016年深圳《市民论坛》常任嘉宾
主讲课程:
《管理博弈与双赢的思考策略》
《心理学在员工关系管理中的应用》
《如何修炼高情商》
《情绪压力管理-从压力到动力的情绪转化》
《让领导力倍增的高情商管理》
《三招,成为沟通达人》
《四步,跨部门沟通畅通无阻》
《管理基本功--发言、汇报、主持会议》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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