流程优化

2019年3月02日（周六）  北京

2019年3月23日（周六）  深圳

费用：3000元/人

课程目的：

随着组织规模的变大，流程臃肿、协同困难等大公司病会变得突出，影响客户满意度和公司创造财务价值的能力。流程优化可以帮助组组织强化以客户为中心的经营理念，并通过各项专题优化，实现降本增效，提升客户满意度和公司竞争优势。本课程帮助学员了解流程优化项目的推进步骤，掌握流程建模、分析和优化的方法和技能

参课对象：

公司中高层、流程优化推进人员

课程大纲：

一、     业务流程改进项目阶段一：策划和准备

1、 战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点

2、 目标流程选择

3、 获取项目赞助人的支持

4、 建立项目组织

5、 制定项目卡片

二、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）

1、 收集现状信息

2、 基于业务场景进行流程现状建模（workshop）

3、 建立流程痛点列表

4、 设定流程优化目标

5、 流程的绩效差距分析

三、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）

1、 发现流程优化点

a)     流程时间分析法

b)     流程成本分析法

c)     流程价值分析法

d)     流程标杆分析法

2、 设计流程优化方案－应用流程重设计技巧

3、 定义未来流程

4、 定义未来组织与IT需求

5、 新流程测试与调整

四、流程优化项目阶段四：推行实施

1、制定试点计划

2、定期检查与监控

3、实施变更管理（修正完善）

4、编写项目成果报告

讲师介绍：

陈志强博士：

流程管理领域最具影响力的专家，曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，领导和参与华为多个重大的流程变革项目，以及几十个跨部门的流程优化专题项目。

以下是流程管理系列课程

2月28日        流程架构规划与流程治理     1天 陈志强     北 京       3000元/人

3月1日     流程设计             1天 陈志强     北 京       3000元/人

3月2日     流程优化             1天 陈志强     北 京       3000元/人

3月3日        流程绩效管理         1天 陈志强     北 京       3000元/人

3月21日        流程架构规划与流程治理     1天 陈志强     深 圳       3000元/人

3月22日        流程设计          1天      陈志强     深 圳       3000元/人

3月23日        流程优化           1天      陈志强     深 圳       3000元/人

3月24日        流程绩效管理  1天  陈志强      深 圳       3000元/人

5月10日        战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 1天 陈志强 深圳3800元/人

5月11日        基于流程的卓越运营体系建设     1天        郝老师     深 圳       3800元/人

5月24日        战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织1天陈志强     上 海3800元/人

5月25日        基于流程的卓越运营体系建设     1天 郝老师     上 海       3800元/人

7月11日        流程架构规划与流程治理     1天 陈志强     深 圳       3000元/人

7月12日        流程设计            1天 陈志强     深 圳       3000元/人

7月13日        流程优化             1天 陈志强     深 圳       3000元/人

7月14日        流程绩效管理         1天 陈志强     深 圳       3000元/人

8月1日    流程架构规划与流程治理       1天 陈志强     上 海       3000元/人

8月2日    流程设计      1天 陈志强     上 海       3000元/人

8月3日    流程优化      1天 陈志强     上 海       3000元/人

8月4日    流程绩效管理  1天 陈志强     上 海       3000元/人

9月6日   战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织1天陈志强 深 圳3800元/人

9月7日   基于流程的卓越运营体系建设         1天 郝老师     深 圳       3800元/人

9月27日        战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织1天陈志强     北 京3800元/人

9月28日        基于流程的卓越运营体系建设     1天 郝老师     北 京       3800元/人

10月31日      流程架构规划与流程治理     1天 陈志强     深 圳       3000元/人

11月1日        流程设计             1天 陈志强     深 圳       3000元/人

11月2日        流程优化             1天 陈志强     深 圳       3000元/人

11月3日        流程绩效管理         1天 陈志强     深 圳       3000元/人

11月21日      流程架构规划与流程治理     1天 陈志强     上 海       3000元/人

11月22日      流程设计             1天 陈志强     上 海       3000元/人

11月23日      流程优化             1天 陈志强     上 海       3000元/人

11月24日      流程绩效管理         1天 陈志强     上 海       3000元/人

12月20-21日         流程审计         2天 陈志强     深 圳       5800元/人