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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2019年06月14日-2019年06月15日
【培训师资】韩颖
【课程费用】¥3,800
【培训地区】浙江 - 杭州
【人 气 度】88次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
管理者成长地图:员工辅导、激励技术
主讲老师:韩颖(美国NLP大学NLP认证NLP教练)
授课对象:中基层管理者
企业类型:不限
企业大小:不限
时间安排:2019年6月14日9:30至17:00
2019年6月15日9:00至16:30
地点安排:杭州
参课费用:3800元/人
人数限制:60
课程目标
v 转变管理者的管理思维
v 提升管理者的管理技能
v 增强管理者解决团队冲突的能力
v 找到管理者的绩效管理关键点
v 应用DISC进行团队沟通与管理
v 提高领导者的自我意识与感知力
v 运用三明治法则进行绩效面谈
v 运用3F教练式沟通法面对问题员工
v 帮助管理者聚焦团队凝聚力
v 找到持续为员工赋能的方法
v 运用情感推理帮助正确决策
v 习得5R教练模型解决项目决策与实践
课程大纲 Outline
一、管理和领导的理解与认知
n 什么是管理?什么是领导?
n 管理与领导的关注点
n 解读LPA模型图
二、管理者的行为效能
n 自我管理
Ø 自我认知-因果关系循环图
Ø 时间管理-效率与效能的关系
Ø 情绪管理-情绪与管理的关系
n 目标管理
Ø 业务绩效目标
ü 绩效目标双向分解
ü 绩效管理五步循环
ü 目标计划SMART原则
Ø 服务效能目标
ü 服务流程标准化
ü 服务沟通人情化
ü 服务营销个性化
n 团队管理
Ø 会议管理
Ø 冲突管理
Ø 情绪管理
三、人际沟通效能
n 基于DISC行为风格的沟通
Ø D指挥者
Ø I 影响者
Ø S支持者
Ø C思考者
n 基于绩效反馈的沟通方法
Ø 三明治法则
n 基于员工问题的沟通
Ø 3F教练式倾听与沟通
Ø 提升人际效能的工具-情感账户
四、领导者的情感智能
n 什么是情感智能?
n 情感智能与领导的关系
n 情绪对行为和绩效的影响
n 自我情感认知与他人情感认知
n 情感表达角色
n 情感推理五步法
五、团队激励技术
n 识别不同员工的相应训练类型
n 新员工辅导机制
n 辅导与教练的区别
n 教练的有效对话技术
n 鱼缸池--持续为员工赋能
n 团队问题或员工问题的诊断与解决的教练工具:
Ø 平衡轮圈的应用
n 检视或项目可行性教练工具
Ø 5R教练工具的应用
六、个人行动计划
n 通过培训我学到了什么?
n 我可以做出哪些方面的改变?
韩颖 美国NLP大学NLP认证NLP教练 |
资历背景
v 美国NLP大学NLP认证NLP教练、执行师
v 美国TTI SI认证DISC行为测评&CPVA激励因子分析师
v 英国在华国际培训师协会(BITAC)国际培训师导师
v 国际人力资源管理师认证资格(美国人力资源管理师协会IPMA -HR)
v 国际培训师职业文凭级认证资格(英国伦敦城市行业协会)『City &Guilds』
v ITS百万课酬大赛总决赛评委
v ITS浙江执行委员会主席
v 百万年薪讲师赋能训练营专家导师
授课风格
n 尊重学员、亲和力强、知性与感性完美融合
n 语言丰富、风趣生动、注重与学员互动体验
n 讲解深入浅出、启发引导为主,关注培训结果导向
授课经验
建行银行、工商银行交通银行、永康分行、东阳分行、义乌分行、衢州分行、浙江禾城农村商业银行、邮储银行四川省分行、内蒙古银行、招商银行、江苏银行、浙江农信学院N期行长班、中国银河证券管理人员、上海交通大学、德国采埃孚、飞利浦、德国采埃孚、浙江电视台好易购、三星电子、戴尔、东风汽车、麦当劳、惠尔普、杭萧钢构集团、中国人保舟山财保、美国江森自控、国家电网、美丽健乳业制品、思美传媒、蓝拓、杭州银江电子、安邦保险、永诚财险、嘉兴华数、杭州华数、舟山移动、杭州安贤园、宁波自来水
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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