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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

用“心”沟通--心理学和高效沟通技巧

【开课时间】2019年05月23日-2019年05月24日
【培训师资】郑涛
【课程费用】¥4,580 
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】526次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

用“心”沟通--心理学和高效沟通技巧

活动时间:2019年5月23-24日

活动地点:徐家汇附近

活动费用:4580元/人(含讲义、茶点、午餐)

5人及以上同时报名享受优惠价3664元/位

 

课程背景:

一个人处于社会之中,难免要和各种各样的人打交道,这些人有的和你关系密切,有的只是泛泛之交,还有的甚至只是一面之缘,但有些人就可能决定着你的职业生涯发展,无论如何,你总免不了要和这些人说话,那么,怎样才能与人良好而有效地沟通呢?

如果你曾有过因为讲话过于直白不讲情面“得罪”了人;

如果你因为说话过于委婉而总很难达到目标;

如果你因为不善沟通而倍感挫折;

……

那么请分享中智公司的这门课程《用“心”沟通》。讲师基于心理学和社会学等学科的原理,融合引导、咨询、教练等培训手段,从不同层面解析沟通信息、沟通关系和沟通对象内在需求,使你拥有能在与人沟通过程中既有效,又适当的沟通方式。

 

课程收益:

如何认识你自己及你的沟通对象?

如何衡定话题的广度和深度?

如何清晰地表达语言信息但不会唤起对方的防卫心理?

如何借助表情、手势和动作了解对方并表达自己的信息?

如何定位一段关系的性质并运用相关策略改善关系?

 

课程大纲:

第一单元  沟通本质

一、不沟通,真的会死

1、你有人际沟通障碍症吗?

心理测试:你的人际指数

2、独一无二的品质性

二、解析沟通

1、沟通词源

2、沟通的根本需求

三、沟通因素

自我、知觉与情绪

【教学重点】本单元为一个基础性和概念性的单元,重点是从心理学角度阐述沟通的内涵和对人类生存及发展的意义,良好的人际关系,受到自身、沟通媒介和营造沟通氛围三个层面的影响。

【教学方法】心理测试、理论宣讲、MEWEUS

 

第二单元  认知自我

一、人格基因

1、视频导入:她是谁?

①弗洛伊德之“冰山理论”:你有几个“我”

②防御机制的根源及表现:你的情绪都可以被理解

测试:你的焦虑指数

2、从埃里克森到人格四因素:每个人格面具都是你

测试:你的内在发育完全吗?

二、认识你自己

1、每个人都是“自恋”的

2、自我意识的“三体”

①自我认识

②自我体验

③自我控制

测试:《你的EQ五维度》

三、心理动力

1、荣格与心理动力理论

2、课堂练习:性格类型与团队效能

【教学重点】这个单元首先就从认识自身这个层面入手,从人格角度切入,以自我认知为维度,旨在帮助学员认识自我内在的特质和潜能,克服自己在人际沟通中容易出现的防御、攻击等偏误。

【教学方法】案例分析、视频观摩、心理测试、小组讨论、理论宣讲

 

第三单元  认知他人

一、个体行为

1、判断他人时常用的捷径

“假设相似性”、刻板效应、晕轮效应

2、个体行为模型图

①自恋、性、攻击性

请你理解一下我好吗?

倾听练习

②马斯洛都说了什么?

需求!需求!还是需求!

二、冰山深层的秘密

①沟通中肢体语言的解读

②如何运用“镜映效应”影响他人?

【教学重点】本单元从精神分析的角度,讨论人际沟通中常见的一些行为模式和心理动因,理解“人性”的两个维度,并尝试通过他人的言行表现来解读他人内在的真实需求,从而建立良好的人际互动。

【教学方法】情境模拟、心理测试、课堂练习、案例分析

 

第四单元  关系之道

一、关系与命运

1、人际基础:依恋的建立

2、关系与命运模型

3、五大命轮

二、职场发展的三要素

1、搞掂身边的三个“人”

过硬的业绩

不要放过每个可能的合作机会

拥有一个专属于你的“符号”

2、时间管理

认知“心力”

GTD

学会“扔猴子”

3、学习与发展

目标、计划与投资

三、       职场中的“隐性晋升”

1、开放心态与“隐性领导力”

虚怀若谷

持续迭代

身先士卒

2、成功的心理学定义

【教学重点】本单元最后聚焦在具体的人际关系和职场发展,尝试让学员理解你的关系就是决定着你的生活品质和工作效能,更影响着你未来的职业生涯的发展,如何厘清自己应该要关注的人际重点和互动规则,这个单元将会有DIY的呈现。

所以更为注重的是人际技能和技巧的现场探讨和应用。

【教学方法】头脑风暴、情景模拟、交流问答、引导技术

 

讲师:郑涛 Catherine Zheng

讲师背景:

中企联资深培训师、高级讲师顾问    工商管理硕士

上海交大海外学院、上海德瑞姆心理中心    特聘讲师

上海市公安局普陀区看守所特聘犯罪心理顾问

国家注册二级心理咨询师、国家劳动部企业培训师、中国青少年研究学会高级家庭教育指导师,上海市普陀区心理协会副秘书长、NLP企业教练、中华礼仪培训师、职业心理训练师

其有二十多年的播音、主持人、讲师、指导师、顾问的从业经历;拥有五百多场(次)培训和顾问咨询的专业工作经历,广受政府部门、大中型企业、金融银行的欢迎、以及学员们的赞誉;其培训风格:专业、幽默,互动;其咨询风格:严谨、简练、智慧;其指导的项目都具有实际指导意义和实战应用价值

 

擅长领域


组织管理中人际沟通技巧

团队心理与企业文化

TTT:基于心理学的课程设

压力认知与情绪管理

演讲技巧与语言魅力

礼仪与人际交往

管理心理学系列

员工辅导技巧(EAP)

爱情婚姻和家庭系列


服务企业:

学院:诺丁汉大学、浙江大学宁波理工学院、浙江传媒学院

企业:中国电信、中国移动、中国联通、智联招聘、PICC、德国曼透平、德国大众汽车、奇瑞路虎汽车、金龙客车、康宝莱中国、罗杰斯、(法国索尔维集团)罗地亚稀土、中国东方航空、中海集运、华东空管局、上海三冠钢铁、美的集团、景康健诊、百金集团、复星集团、宝钢集团、富大集团、上海威迩来德电力设备、上海自来水公司、上海市电力公司、上海通用卫星导航、金山石化、亚德客(台湾)集团、上海大众、苏州天力公司、麦克维尔空调设备公司、浙江达声物流公司⋯⋯

银行:中信银行、工商银行、农业银行、邮储银行、江苏银行、包商银行、临商银行、浙商银行、四川省联社、福建省联社、太平洋保险等

政府:武警某驻沪部队、上海某外事办、上海市妇联

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《银行服务礼仪系列》……

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联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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