员工关系管理中的冲突与对抗行为化解技巧

2019年6月27日上海     2019年7月26日深圳     2019年7月30日北京

费用：3500元/人

【课程背景】

有人的地方就有冲突和对抗，员工关系管理领域中的冲突和对抗更为常见，如拒不服从工作调整、拒签警告信、不配合绩效改进、泡病假消极对抗……。员工关系管理中的冲突与对抗会迅速地传导并影响其他员工，且可能导致有害的后果，管理层应该正确面对它、分析它、解决它，并尽可能化冲突为转机。

处理员工关系管理中的冲突与对抗行为，同时避免犯法律上的失误对于每个主管和HR来说都是一次挑战。本课程将精选、总结出员工关系管理中最常见、最典型的冲突与对抗行为，并传授有针对性的化解之道。

【课程内容】

背景：冲突与对抗

A.劳动关系中的对抗行为特点  B.劳动关系中对抗行为产生的根源  C.劳动关系中对抗行为的分类

一、招聘与入职环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、招聘中的“自由”Vs.“限制”：不符合招聘条件仍来应聘？发了Offer之后公司决定不录用的风险？

2、入职信息的“瞒”Vs.“知”：对虚假或隐瞒，哪些可解雇？哪些不可解雇？哪些附条件可解雇？

3、劳动合同签订的“强制”Vs.“协商”：员工拒不签订合同的心理分析、沟通技巧与风险防范技巧？

4、试用期管理的“繁”Vs.“简”：用人部门随心所欲与法律要求的冲突？试用期辞退如何化繁为简？

二、日常管理环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、工作安排的“接受”Vs.“怠工”：不接受工作安排？接受工作安排但消极怠工？因工作安排起冲突?

2、加班中的“自愿”Vs.“安排”：员工拒绝加班的化解？员工擅自加班事后主张加班费的处理？

3、调休中的“申请”Vs.“安排”：调休的适用情形？调休如何调？员工有权拒绝调休吗？

4、年假中的“申请”Vs.“安排”：员工择假与公司排假的冲突化解？员工拒绝休年休假的处理？

5、非正常病假的“泡”Vs.“限”：正常的病假、特殊的病假、非正常的病假,泡病假对抗的化解思路？

6、绩效考核中的“评估”Vs.“认可”：员工拒签绩效考核文件怎么办？员工拒不认可绩效考核结果怎么办?员工拒不履行绩效改进措施（PIP）怎么处理？

7、违纪处理中的“客观事实”Vs.“法律事实”：不承认违纪事实的应对？不接受违纪处分的辅助措施？

三、变动环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、股权、资产收购中的对抗：员工要求“改嫁先赔偿”怎么办？并购中的集体对抗行为如何处理？

2、公司合并、分立中的对抗：员工要求先买断工龄再转移劳动关系怎么办？

3、关联公司调动中的对抗：员工拒不服从公司间的调动？员工同意调动但要求先结算工龄补偿怎么办？

4、搬迁与工作地点变更中的对抗：拒绝搬迁或调动工作地点，或以搬迁为由要求补偿、涨薪等？

5、部门整合中的对抗：员工不服从部门整合的心理分析、表现形式与处理措施？

6、工作汇报关系改变的对抗：员工不服从工作汇报关系改变的心理分析、表现形式与处理措施？

7、工作任务调整中的对抗：员工不服工作任务调整的心理分析、表现形式与处理措施？

8、岗位调整中的对抗：员工不服从调岗的心理分析、表现形式与处理措施？

四、离职环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、合同续订中的对抗：公司要续订员工消极回避、不表态怎么办？公司不续订员工要求续订的处理？

2、无固定合同签订中的对抗：公司不愿签员工要签订?公司要求签员工不签？无法对条款协商一致？

3、拒绝做职业病健康检查：员工拒绝做职业病健康体检的利弊分析、风险规避技巧？

4、辞职中的对抗行为：不辞而别的消极对抗？急辞的处理？辞职设计的积极对抗？

5、拒绝签离职通知书：离职通知书不签的利弊分析、化解风险的技巧？

6、拒绝办理离职交接手续：拒绝办理离职手续的制约措施？如何追究相应的责任？

7、静坐、堵门、堵路、威胁跳楼或自杀：如何预防与妥善处置？

8、缠访、威胁、骚扰、恐吓甚至攻击管理人员:如何预防与妥善处置？

9、投毒、纵火、损坏机器设备或其他财物：如何预防与妥善处置？

五、离职后的冲突与对抗行为及化解技巧

1、举报、投诉（社保、税务、工商等）：如何应对?

2、通过社交网络等散布不利公司言论：如何预防与应对？

3、继续以单位名义与客户进行商业往来：如何预防与化解？

4、拒绝按约定返还单位的款项／违约金：如何处理？

5、竞业限制中的对抗：员工自行履行竞业限制协议；拒收公司支付的竞业限制补偿金；员工偷偷到同行业就业.

小结：完美的对抗行为管理之道

A.处理对抗行为的5类策略    B.预防与处理对抗行为的3个关键

【主讲专家】

石先广，国内著名劳动法律师，毕业于中国政法大学研究生院，长期从事劳动法律问题研究与实务操作。

ü  出版近20本劳动法与员工关系专著：在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等著近20本。

ü  编著近10套企业用工管理工具书：《劳务派遣新规解读暨派遣用工转型风险管控实务》、《休假管理173个问题》等HR实操系列工具书近10套。

ü  近100家知名企业的内训授课经验：为一汽大众、苏宁云商、中国移动、中国电信、国家电网、利乐包装、山特维克、富士通、福海粮油、九牧卫浴、马勒发动机、富澳汽车部件、液化空气、台积电、仲量联行、建设银行、民生银行、招商银行等世界500强以及知名企业提供劳动法与员工关系管理内训服务：

ü  全国40多个城市近1000场公开课授课经验：在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、乌鲁木齐、济南、青岛、成都、沈阳、长春、南昌、厦门、福州等全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程近1000场。

ü  担任数十家世界500强和知名企业劳动法顾问经验：常年担任博世、佐敦涂料、派克汉尼汾、ADM、安宝示展览展示、HSD、柯迈机械、国电南瑞、中国商飞上海航空工业集团、中国石油西气东输公司、上汽乘用车、光明乳业、菲仕兰食品、星光农机、优科豪马轮胎、住友理工等世界500强以及知名国企、外企、民企的法律顾问。

曾凡新律师：劳动法实战派专业律师 大成律师事务所合伙人

大成中国区劳动与人力资源专业委员会副主任

大成深圳办公室公司与商业事务部副主任

深圳市人大常委会立法调研基地法律专家

深圳市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会主任

广东省律师协会劳动法律专业委员会委员

深圳市劳动能力鉴定委员会委员

一体两翼”领导力模型的版权所有人

深圳企业适用劳动法常用数据指引版权所有人。

在法人、律师与法制、法制早报、上海法治报、广东律师、深圳律师等报纸和期刊上发表专业文章

广东新闻广播、深圳电视台、深圳交通广播、深圳律师、工人日报、南方工报、羊城晚报、法人、每日经济新闻、深圳特区报、南方都市报、晶报、深圳商报、河南法制报等 14 家媒体进行过采访或者报道，以法律专家的视角纵论社会事件、政策变革和疑难案件报道，以法律专家的视角纵论社会事件、政策变革和疑难案件。