金牌店长特训营

主讲老师：李治江（资深门店营销专家）

授课对象：门店店长

企业类型：不限

企业大小：不限

时间安排：2019年7月19日9:30至17:00

          2019年7月20日9:00至16:30

地点安排：杭州

参课费用：3800元/人

人数限制：60

课程目标

v  帮助店长实现从销售型店长到管理型店长转型;

v  快速提升店长在管人和理事上的经营管理能力;

v  通过系统实战落地方法实现店面业绩持续增长;

v  引导店长从战略高度对门店生意进行规划管理;

v  从制度管人到“文化管人”彻底提升团队执行力

课程背景

v  零售店长是一个门店生意的灵魂，只有优秀的店长才能带领团队创造出出色的业绩。从店长所要具备的销售能力、管理能力和营销能力三个方面出发，对零售连锁门店店长进行全面系统的能力提升，从而让门店有了自动自发的人才复制系统和销售管理体系，不但彻底地解决了门店短期经营困境问题，更为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。

 课程大纲  Outline

一、金牌店长内功心法

n  店长的管理者角色认知

Ø  店长的9大岗位职责

Ø  店长的10种管理者角色

Ø  案例分析：门店业绩持续下滑，怎么办？

n  金牌店长职业素质修炼

Ø  金牌店长如何做好时间管理

Ø  金牌店长如何做好情绪管理

Ø  案例分享：星巴克店长的八分钟微创新

二、目标管理落地系统

n  年度销售计划制定与任务分解

Ø  门店业绩五维度量化分析

Ø  目标管理的三大落地工具

Ø  沙盘模拟：制定某门店年度经营计划

n  目标管理三大落地系统

Ø  设定销售目标：“SMART”原则

Ø  监控销售过程：双核指标管理

Ø  评估销售结果：绩效面谈辅导

Ø  案例分析： 浙江某门店的薪酬考核体系

三、运营管理业绩倍增

n  门店业绩倍增之进店率提升

Ø  异业联盟合作的四种模式

Ø  自媒体微信、抖音内容营销

Ø  电话营销集客的话术脚本

Ø  实战案例：facebook与汉堡王跨界营销   

n  门店业绩倍增之成交率提升

Ø  基于销量/利润产品定位

Ø  产品组合八个基本原则

Ø  四轮驱动精准促销系统

Ø  促销创新八个关键节点

Ø  门店体验营销五觉刺激

Ø  小组讨论： 门店小单转大单技巧

n  门店业绩倍增之转单率提升

Ø  老客户维护的四种模式

Ø  客户高端服务五大特征

Ø  门店创新服务八个方法

Ø  实战案例：某门店打造会员粉丝平台

四、团队管理激活个体

n  三大战役打造销售铁军

Ø  入门训练：重塑销售激情状态

Ø  随岗辅导：一对一教练式辅导

Ø  专项训练：门店销售动作分解

Ø  实战案例：销售冠军的日记

n  如何成功激励销售团队

Ø  激励销售团队的四项基本原则

Ø  不花钱激励团队的10个方法

Ø  实战案例：打造标杆团队“鸿雁队”

五、知己解彼沟通技巧

n  店长有效地批评与赞美店员

n  实战案例：店长如何管理刺头型员工

n  店长高效沟通中的倾听技巧

n  实战演练：高效倾听五种NLP反馈技巧

n  DISC四种类型员工沟通技巧

Ø  和平型员工的特点与沟通技巧

Ø  活泼型员工的特点与沟通技巧

Ø  完美型员工的特点与沟通技巧

Ø  力量型员工的特点与沟通技巧

n  实战案例：店长如何激励力量型员工

六、打造团队“执行力”

n  提升团队执行力四个原则

Ø  要事第一，全神贯注

Ø  分解目标，落实行动

Ø  积分衡量，一目了然

Ø  实时跟进，贯彻始终

n  六种不同团队文化的打造

Ø  梦想文化

Ø  学校文化

Ø  军队文化

Ø  家庭文化

Ø  土匪文化

Ø  球队文化

n  打造团队文化落地方法

Ø  如何开一个“激情四射的早会”

Ø  企业文化制度上墙

n  实战演练：如何召开一个激情四射的早会

七、金牌店长落地工具10张表格

n  落地工具1：《员工绩效面谈记录表》

n  落地工具2：《店面业绩五维度分析表》

n  落地工具3：《店面业绩分析鱼骨图》

n  落地工具4：《门店销售任务分解表》

n  落地工具5：《门店产品角色分析表》

n  落地工具6：《门店产品销售清单》

n  落地工具7：《顾客满意度调查表》

n  落地工具8：《门店促销海报九大内容》

n  落地工具9：《门店导购工资考核表》

n  落地工具10：《门店早会标准化流程执行表》

八、金牌店长情境演练PK

n  金牌店长管理实战情境演练

Ø  员工利用下班时间做微商微信刷屏，怎么办？

Ø  老导购员抢单造成其他导购员抱怨，怎么办？

Ø  导购为了拿单无底线低价不择手段，怎么办？

Ø  大活动马上开始，员工说家中有突发急事请假，怎么办？

Ø  工作期间员工懒散、八卦、拖沓，传播负能量，怎么办？

李治江

资深门店营销专家

资历背景                                           

• 美国格理集团专家团成员

• 上海华阅咨询高级咨询顾问

• 上海圆石金融研究院产业研究员

• 门店体验营销运营管理研究专家

• 红星美凯龙鲁班家居学院特聘教练

• 中华讲师网、网易云课堂“中国百强讲师”

• 《销售与市场》杂志、中国营销传播网专栏作家

• 《会帮人的导购才赚钱》图书作者

   

  授课风格

• 轻松幽默的语言加上实战干货分享，不做活动不打鸡血不喊口号，让学员上午听完下午就能用。情境式教学现场互动，寓教于乐学员学得开心，课程内容实战走心。

• 学员评价“李老师的课程最接地气，实用”。

• 学员评价“李老师的课程系统性比较强，不像很多课程东拼西凑大杂烩”。

• 学员评价“自从听了李老师的课，他现在是我们的男神”。

   

  授课经验

• 圣元奶粉、纽贝滋奶粉、中国移动、方太电器、美的集团、TATA木门、马可波罗瓷砖、TOTO卫浴、圣象地板、德高防水、明堂红木、中信红木、亚振家具、全友家私、惠人原汁机、象印、邓禄普轮胎、弗列加滤清器、玛堡壁纸、柔然壁纸、商源集团、周大福珠宝、金伯利钻石……