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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

TQM---全面质量管理与应用

【开课时间】2019年07月26日-2019年07月27日
【培训师资】徐志坚
【课程费用】¥3,800 
【培训地区】浙江 - 杭州
【人 气 度】143次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容


TQM---全面质量管理与应用


主讲老师:徐志坚(原世界五百强富士康集团品质部课长、BPM)

授课对象:厂长、品质部中高层管理人员、品质组长、班组长

企业类型:不限

企业大小:不限

时间安排:2019年7月26日9:30至17:00

          2019年7月27日9:00至16:30

地点安排:杭州

参课费用:3800元/人

人数限制:60


 

 

课程目标

了解TQM-全面质量管理的内涵及精髓

了解和熟悉TQM-全面质量管理理论的发展历史

了解和熟悉TQM-全面质量管理重要的理论及做法

了解并掌握TQM-全面质量管理的精髓和目标,且会结合自身的环境进行分析并对薄弱的方面进行改善,学会参与和推动TQM-全面质量管理,从而提高团队和企业的质量管理水平。

 

课程背景

全面质量管理的内涵

质量理论的发展过程

全面质量管理有比较大影响的核心理论

推进TQM-全面质量管理的流程

 

 课程大纲  Outline


 

 


 

一、TQM-全面质量管理能带给我们什么

TQM-全面质量管理,你期待那些

对自己公司的质量管理进行评价

Ø  一张图看看公司的产品质量水平

Ø  一个指标看公司的质量管理水平

如何推行TQM-全面质量管理,满足各方对质量的期待

 

二、TQM的内涵及特点

TQM-全面质量管理的内涵及特点

Ø  什么是全面的内涵

Ø  从英文角度来理解TQM

Ø  “三全”的TQM

TQM-全面质量管理的特点

Ø  以适用性为标准

Ø  以人为本

Ø  突出改进的动态性

Ø  综合性

Ø  质量是企业的生命

Ø  为顾客服务

Ø  质量形成于生产全过程

Ø  质量具有波动的规律

Ø  质量控制以自检为主

Ø  质量的好坏用数据来说话

Ø  质量以预防为主

Ø  科学技术、经营管理和统计方法相结合

 

三、TQM-全面质量管理重要的理论

戴明的理论

Ø  戴明管理14

Ø  戴明PDCA质量环

约瑟夫-朱兰的理论

Ø  质量三步曲

ü  质量策划

ü  质量改进

ü  质量控制

Ø  质量螺旋理论

菲利普·克罗斯比的理论

Ø  质量成本理论

ü  质量预防成本

ü  质量评估成本

ü  质量故障成本

日本石川馨的品质七大工具

Ø  旧七大手法介绍

ü  柏拉图

ü  直方图

ü  层别法

ü  查检表

ü  管制图

ü  特性要因图

Ø  七大手法介绍

ü  箱型图

ü  树图

ü  流程图

ü  亲和图

ü  矩阵图

ü  PDPC

ü  头脑风暴法

新卿重夫的理论

Ø  零缺陷质量的概念

Ø  一分钟换模

Ø  源头检验体

 

四、如何推行TQM-全面质量管理

设计阶段TQM-全面质量管理

Ø  产品的QFD-质量功能展开分析

Ø  产品质量先期策划APQP

Ø  产品预防性质量控制(DPMEA

Ø  产品质量预期的质量目标

Ø  产品质量预防成本和评估成本的预算

生产阶段TQM-全面质量管理

Ø  来料预防性的质量控制

Ø  生产过程预防性质量控制(PFMEA

Ø  测量系统的质量控制(MSA

Ø  生产过程人,机,料,法和环的控制

Ø  生产过程能力控制(SPC

Ø  质量成本的控制及管理

售后阶段TQM-全面质量管理

Ø  产品售后质量特性及使用培训

Ø  产品售后故障质量控制及管理

Ø  产品的质量失败成本的统计及评价

全员参与的QCC品质活动圈活动

Ø  如何常态化推动

Ø  品质活动的主要流程介绍

Ø  品质活动圈主要事项

 

五、质量的发展历史及TQM发展四阶段

质量发展历史介绍

TQM发展的四阶段

Ø  日本从美国引入全面质量管理

Ø  质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术

Ø  全面质量管理的内容和要求得到标准化

Ø  质量管理上升到经营管理层面


 

 

 

 

徐志坚相片6

徐志坚

原世界五百强富士康集团品质部课长、BPM 

资历背景                                           

  • 原世界五百强,大型台资光宝集团——工程师/生产部主管

  • 原世界五百强,大型美资伟创力集团——品质部主管

  • 原民营高科技企业,深圳市三木实业集团——品质部总监

  • 深圳XX科技有限公司——品质部总监,首席质量执行官

     

    授课风格

  • 归纳经典理论,以通俗语言让学员秒懂深奥理论,把高深和专业性很强的理论用通俗易懂的方式呈现出来。

  • 实战案例,让学员在动手的过程中掌握品质工具应用。

  • 只讲自己精通的质量管理课程,以实操性为主/实操性强,理论性为辅,授课内容干货多,上完课就能立即产生成果。综合理论知识强,对企业所发生的质量进行系统化改善,提升品牌质量效益。培训现场多以案例分析、互动为主,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用,最能让学员取得实效。

     

    授课经验

  • 中国移动、柳州五菱集团、方正科技集团、深圳东方亮彩集团、高科润(深圳)集团、台资光宝集团、台资富士康集团、深圳伟志电子有限公司、深圳三木实业有限公司、深圳乐荣塑胶电子股份有限公司、伟创力塑胶深圳有限公司、深圳市中讯通电子有限公司、深圳市物联网科技有限公司、东莞长华实业有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、东莞欧超电子有限公司、深圳科宇通讯电子有限公司、深圳中南集团有限公司、中山威力电器集团有限公司、珠海市双喜电器集团有限公司等。


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联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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