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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2019年07月26日-2019年07月27日
【培训师资】徐志坚
【课程费用】¥3,800
【培训地区】浙江 - 杭州
【人 气 度】143次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
TQM---全面质量管理与应用
主讲老师:徐志坚(原世界五百强富士康集团品质部课长、BPM)
授课对象:厂长、品质部中高层管理人员、品质组长、班组长
企业类型:不限
企业大小:不限
时间安排:2019年7月26日9:30至17:00
2019年7月27日9:00至16:30
地点安排:杭州
参课费用:3800元/人
人数限制:60
课程目标
v 了解TQM-全面质量管理的内涵及精髓
v 了解和熟悉TQM-全面质量管理理论的发展历史
v 了解和熟悉TQM-全面质量管理重要的理论及做法
v 了解并掌握TQM-全面质量管理的精髓和目标,且会结合自身的环境进行分析并对薄弱的方面进行改善,学会参与和推动TQM-全面质量管理,从而提高团队和企业的质量管理水平。
课程背景
v 全面质量管理的内涵
v 质量理论的发展过程
v 全面质量管理有比较大影响的核心理论
v 推进TQM-全面质量管理的流程
课程大纲 Outline
一、TQM-全面质量管理能带给我们什么
n TQM-全面质量管理,你期待那些
n 对自己公司的质量管理进行评价
Ø 一张图看看公司的产品质量水平
Ø 一个指标看公司的质量管理水平
n 如何推行TQM-全面质量管理,满足各方对质量的期待
二、TQM的内涵及特点
n TQM-全面质量管理的内涵及特点
Ø 什么是全面的内涵
Ø 从英文角度来理解TQM
Ø “三全”的TQM
n TQM-全面质量管理的特点
Ø 以适用性为标准
Ø 以人为本
Ø 突出改进的动态性
Ø 综合性
Ø 质量是企业的生命
Ø 为顾客服务
Ø 质量形成于生产全过程
Ø 质量具有波动的规律
Ø 质量控制以自检为主
Ø 质量的好坏用数据来说话
Ø 质量以预防为主
Ø 科学技术、经营管理和统计方法相结合
三、TQM-全面质量管理重要的理论
n 戴明的理论
Ø 戴明管理14条
Ø 戴明PDCA质量环
n 约瑟夫-朱兰的理论
Ø 质量三步曲
ü 质量策划
ü 质量改进
ü 质量控制
Ø 质量螺旋理论
n 菲利普·克罗斯比的理论
Ø 质量成本理论
ü 质量预防成本
ü 质量评估成本
ü 质量故障成本
n 日本石川馨的品质七大工具
Ø 旧七大手法介绍
ü 柏拉图
ü 直方图
ü 层别法
ü 查检表
ü 管制图
ü 特性要因图
Ø 七大手法介绍
ü 箱型图
ü 树图
ü 流程图
ü 亲和图
ü 矩阵图
ü PDPC法
ü 头脑风暴法
n 新卿重夫的理论
Ø 零缺陷质量的概念
Ø 一分钟换模
Ø 源头检验体
四、如何推行TQM-全面质量管理
n 设计阶段TQM-全面质量管理
Ø 产品的QFD-质量功能展开分析
Ø 产品质量先期策划APQP
Ø 产品预防性质量控制(DPMEA)
Ø 产品质量预期的质量目标
Ø 产品质量预防成本和评估成本的预算
n 生产阶段TQM-全面质量管理
Ø 来料预防性的质量控制
Ø 生产过程预防性质量控制(PFMEA)
Ø 测量系统的质量控制(MSA)
Ø 生产过程人,机,料,法和环的控制
Ø 生产过程能力控制(SPC)
Ø 质量成本的控制及管理
n 售后阶段TQM-全面质量管理
Ø 产品售后质量特性及使用培训
Ø 产品售后故障质量控制及管理
Ø 产品的质量失败成本的统计及评价
n 全员参与的QCC品质活动圈活动
Ø 如何常态化推动
Ø 品质活动的主要流程介绍
Ø 品质活动圈主要事项
五、质量的发展历史及TQM发展四阶段
n 质量发展历史介绍
n TQM发展的四阶段
Ø 日本从美国引入全面质量管理
Ø 质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术
Ø 全面质量管理的内容和要求得到标准化
Ø 质量管理上升到经营管理层面
徐志坚
原世界五百强富士康集团品质部课长、BPM
资历背景
原世界五百强,大型台资光宝集团——工程师/生产部主管
原世界五百强,大型美资伟创力集团——品质部主管
原民营高科技企业,深圳市三木实业集团——品质部总监
深圳XX科技有限公司——品质部总监,首席质量执行官
授课风格
归纳经典理论,以通俗语言让学员秒懂深奥理论,把高深和专业性很强的理论用通俗易懂的方式呈现出来。
实战案例,让学员在动手的过程中掌握品质工具应用。
只讲自己精通的质量管理课程,以实操性为主/实操性强,理论性为辅,授课内容干货多,上完课就能立即产生成果。综合理论知识强,对企业所发生的质量进行系统化改善,提升品牌质量效益。培训现场多以案例分析、互动为主,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用,最能让学员取得实效。
授课经验
中国移动、柳州五菱集团、方正科技集团、深圳东方亮彩集团、高科润(深圳)集团、台资光宝集团、台资富士康集团、深圳伟志电子有限公司、深圳三木实业有限公司、深圳乐荣塑胶电子股份有限公司、伟创力塑胶深圳有限公司、深圳市中讯通电子有限公司、深圳市物联网科技有限公司、东莞长华实业有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、东莞欧超电子有限公司、深圳科宇通讯电子有限公司、深圳中南集团有限公司、中山威力电器集团有限公司、珠海市双喜电器集团有限公司等。
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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