向华为学习:以客户为中心、以奋斗为本的企业文化管理实践

以客户为中心、以奋斗者为本的文化如何被创造、管理并落实

资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息！

                                    ——任正非

2019年7月26-27日深圳

授课对象：企业创始人、董事长、副总经理、文化负责人等各级中高层管理者

课程费用：8800元/人，3人以上7800元/人

费用说明：含培训费、培训教材费、茶歇费，不含交通费用、食宿费

课程备注：限35人以内，建议高管团队一起参加效果最佳

课程背景：

大多数企业面临以下企业文化问题：

• 员工表面认可企业文化，但在落地过程中有时候会排斥，甚至反对。

• 原有文化与新业务文化难以有效融合，给企业增加了很多管理难度。

• 企业文化被认为是虚无缥缈的东西，往往不受领导层重视。

• 几乎所有企业都认可“以客户为中心、以奋斗者为本”的文化理念，但大多数企业往往只停留在口号或缺乏有效的落地方法和管理机制。

课程目标：

本课程从华为文化的起源、提炼、落地执行到传承，做了系统的诠释。

除了讲解华为公司通过“看得到”、“听得见”、“摸得着”的三原则践行与传承核心价值观外，还聚焦企业学习华为文化并为我所用，真正在我的企业落地的方法与措施，结合我的企业展开研讨，从而找到将华为的企业文化精髓、企业文化的建设与管理方法，找到在我的企业消化吸收的方法。

课程收益：

1、了解华为文化在企业发展中逐步成形、沉淀、演进和传承的过程；

2、对标华为，找到自己在文化管理方面存在的问题并有针对性地调整自己，使得文化管理在

企业内部“得到”、“看得见”，“摸得着”。

3、学员将理解企业文化及核心价值观在企业的发展过程中如何形成、在制度及行为层面如何落地的方法，掌握文化管理“三得”落地的具体措施。

4、核心价值观逐层落地的重点实践；结合具体案例与华为文化管理的方法论，通过研讨，找出自己在用企业文化管理企业方面的问题及改进方法。

5、应掌握的基本知识与技能：企业愿景、使命、核心价值观的关系；掌握企业文化与核心价值观践行落地的主要方法。

授课方式：

授课（30%）+案例分享（30%）+研讨（40%）。

授课贯穿双向交流、引导与启发，由学员自己得出关键结论与判断。

课程大纲

导引研讨：

结合您的企业，谈谈您对企业文化的理解。

一、企业文化与核心价值观

1. 企业文化、价值观、核心价值观

2. 企业文化的灵魂是核心价值观

二、华为文化与核心价值观

1. 讨论与分享：支撑您的企业走到今天的关键是什么？

2. 华为活力引擎模型

3. 对抗企业之熵：厚积薄发与开放合作

4. 对抗个人之熵：激发生命活力，促进发展

5. 华为文化是复合的、兼容并蓄的

6. 愿景、使命、核心价值观的关系

7. 华为的愿景和使命

8. 口号的演变

9. 核心价值观的形成过程

10. 华为的核心价值观

     

    三、华为如何践行企业文化与核心价值观

1）以客户为中心

• 研讨：您对“以客户为中心”如何理解？有何疑问与困惑？

• 关键内涵

• 组织架构的变迁

• 面向客户的组织-让听得见炮火的人来决策

• 聚焦客户的压力与挑战

• 以客户为中心在华为的实践

• 情景研讨

• 是否应该继续为客户解决问题？

• 案例思考与启发

• 以客户为中心在行为上的具体体现

• 研讨：您是否认同华为“以客户为中心”的理解？对您的企业有何借鉴意义？

2）以奋斗者为本，长期艰苦奋斗

• 研讨：您对“以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”如何理解？有何疑问与困惑？

• 关键内涵

• 干部要长期、持续地坚持艰苦奋斗的牺牲精神

• 以奋斗者为本，长期艰苦奋斗的具体体现

• 唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖

• 艰苦奋斗在华为的实践

• 用制度保障奋斗者得到合理回报

• 情景研讨

• 面临组织外派，去还是不去？

• 案例思考与启发

• 研讨：您是否认同华为“以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”的理解？对您及您的企业有何借鉴意义？

3）企业如何坚持自我批判

• 研讨：您对“坚持自我批判”是如何理解的？有何疑问与困惑？

• 关键内涵

• 自我批判在工作中的具体体现

• 案例：1996年市场部集体大辞职

• 华为自我批判典型活动回顾

• 自我批判的内涵与外延

• 自我批判在华为的实践

• 研讨：您是否认同华为“坚持自我批判”的理解？对您及您的企业有何借鉴意义？

小结

四、企业文化与核心价值观的落地方法论

1. 研讨：您的企业应该具备什么样的核心价值观？您企业的理解核心价值观在日常工作中是如何体现的？

2. 研讨：结合您企业的具体情况，如何保障企业文化在理念、制度、行为层面的落地？

3.华为核心价值观的逐层落地

1）从理念层、制度层、行为层，及物质层描述

2）华为核心价值观在日常行为中的体现

3）学发助力价值观的传承

4）新员工：了解、适应、融入核心价值观

5）让文化“听得见”

• 全员：唱响主旋律，揭露管理问题，让文化“听得见”

6）让文化“看得见”

• 科学评价绩效贡献，让文化“看得见”

• 关爱员工成长机身心健康，让文化“看得见”

7）让文化“摸得着”

• 清晰的激励政策导向，让文化“摸得着”

8）全员：以员工喜闻乐见的方式，润物无声地传播

9）多元文化的差异与融合

10）一致性的企业文化传播

9. 将企业文化渗透引导企业管理实践的各个角落

10. 案例：战略

11. 案例：流程

12. 案例：制度

13. 案例：组织

14. 案例：人力资源

15. 案例：激励

16. 案例：华为价值体系

3. 干部如何践行企业文化

1) 中高层干部：传承公司文化，发酵管理哲学

2) 基层干部：核心价值观的学习是角色认知的基础

3) 干部要长期、持续地坚持艰苦奋斗的牺牲精神

4) 干部管理具体措施

5) 研讨：结合干部管理的“五条”，您的企业如何进行干部管理？

6) 考核与激励

7) 研讨：您的企业怎样对干部进行考核与激励？

8) 研讨：结合您企业的情况，企业文化如何从战略、流程与制度、组织、人力资源、激励、价值管理、及干部管理上落地？

5.企业文化理念与管理实践研讨后的讨论与分享

1）我的收获及转变

2）我的行动计划（保持与发扬。。。+调整与改进。。。）

总结

林老师

【主要背景】

• 华为公司前东欧地区部总裁，交通行业系统部总裁

• 华为技术有限公司金牌讲师

• 2016年被华为公司授予培训精益求精奖

• 双语授课，中英文（熟悉欧美等国家地区）

• 17年至今，担任华为公司现役战略顾问

   

   

【主要经历】

在华为工作的14年期间，为华为新员工、骨干员工、各级管理者赋能培训，也为外部企业（全球各大运营商，如中国电信、移动、联通，德国电信、VODAFONE，及其他企业，如华中科技大学、武汉大学、中国银行、中国石化、中国石化等等）提供培训与咨询。从教（兼职）14年，为华为公司培养了不少管理者及骨干员工，也为社会企业客户培养了大量的管理人才及员工，并为企业能力的整体提升做了大量培训，授课地区主要包括中国、北美、欧洲、中东、亚太、非洲，等等。

17年离开华为后，被返聘为华为技术有限公司战略顾问，林老师对华为公司的管理、企业文化及核心价值观有深刻的理解，在市场运作、管理、团队建设、领导力建设、商业模式等企业经营经营管理方面具体丰富的实践经验。

【品牌课程】

• 管理类课程：

《华为干部管理实践》、《华为领导力开发实践之路》、《中层管理者角色认知》、《干部管理》、《干部管理基础知识学习引导》、《欣赏人的个体差异》、《建立高绩效团队》

• 战略类课程：

《战略与执行》、《华为战略管理介绍》、《企业文化理念与管理实践》

• 激励体系课程：

《华为激励体系建设实践分享》、《丰富激励手段，激发组织活力》、《销售人员的激励》