《BEST高能经验萃取--将组织经验转化为培训成果》

主讲老师：邱伟（《FAST高效课程开发》作者、组织经验萃取专家）

授课对象：企业学习官、培训经理、内训师

企业类型：不限

企业大小：不限

时间安排：2019年11月22-23日9:00至16:30

地点安排：杭州

参课费用：3800元/人

人数限制：50

课程目标

v  能够运用组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务的经验萃取，形成显性化经验成果包

v  训练严谨的思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考

v  在日常的工作指导中，使他人更好的理解并记忆自己的想要表达方法和经验

课程背景

v  企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理，甚至没有机会再梳理，只能让后来的员工从头再来，融合、适应、成长的速度都会慢。

v  一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；

v  一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都从头成长，好经验没有得到推广；

v  一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；

v  企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……

v  组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。通过《BEST高能经验萃取》课程，部门经理、业务精英和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

 课程大纲  Outline

一、Blueprint  制定蓝图，优秀经验情境化

n  选方向：三层级初定萃取主题

Ø  分解岗位关键任务

Ø  盘点主要工作场景

Ø  梳理岗位业务问题

n  筛关键：五行图识别优质经验

Ø  金：有价值

Ø  木：需传承

Ø  水：常发生

Ø  火：急需要

Ø  土：覆盖广

n  定边界：明确经验萃取起止点

Ø  输入条件是萃取的前提

Ø  输出结果是萃取的标准

二、Extract 逐级萃取，隐性经验显性化

n  优秀经验CT图：头身足包模型

n  头：经验萃取的四个标准

Ø  优秀经验的黄金标准一：有结构

Ø  优秀经验的黄金标准二：可模仿

Ø  优秀经验的黄金标准三：易应用

Ø  优秀经验的黄金标准四：能容错

n  身：经验萃取的五个层级

Ø  一级萃取切框架

Ø  二级萃取挖细节

Ø  三级萃取识障碍

Ø  四级萃取配工具

Ø  五级萃取做优化

n  足：经验萃取的四种方式

Ø  自我复盘式萃取

Ø  专家访谈式萃取

Ø  综合观察式萃取

n  包：经验萃取的两大核心工具

Ø  自我复盘表

Ø  专家访谈表

三、Structure 建模封装，显性经验形象化

n  识别：通读方法识关键

Ø  关键信息

Ø  关键动作

Ø  关键要素

n  构建：组合要点建关系

Ø  流程步骤

Ø  并列合力

Ø  多元关系

n  包装：形象生动促记忆

Ø  化零为整

Ø  穿针引线

Ø  以简御繁

Ø  形象类比

四.Trasfer 传承落地，推广经验普及化

n  传承方式一：岗位经验操作宝典

Ø  适用范围

Ø  操作说明

Ø  问题答疑

Ø  配套工具

n  传承方式二：岗位经验情景案例

Ø  剧情引导式案例

Ø  方法嵌入式案例

Ø  多方对话式案例

n  传承方式三：岗位经验视频微课

Ø  微课脚本设计七种武器

Ø  视频微课制作八步流程