《基于行动学习的问题解决》

主讲老师：谢言川（能力工坊研究院院长&创始人）

授课对象：企业高管、中层骨干

企业类型：不限

企业大小：不限

时间安排：2019年11月29-30日9:00至16:30

地点安排：杭州

参课费用：3800元/人

人数限制：50

课程目标

v  从战略的高度理解管理的主要任务，帮助管理者界定工作职责；

v  通过团队交互和融合，改善学员心智模式，形成更适应组织发展的心智模式；

v  现场学会并应用“问题解决科学分析法”，帮助企业解决3-7个真实的难题；

v  学会应用15个问题解决的工具，并实战应用到问题解决的各个环节中来；

v  帮助团队成员达成思维上的默契，统一认识，构建思维意识的一致性，在同一思维轨道上，团队成员优势互补，精进与协作。

课程背景

v  管理的主要工作是什么？

v  为什么我们每天面临大量的问题？

v  为什么我们的思维总是固化在自己的空间里？

v  为什么我们解决某一个的问题后，下一次又出现了同样的问题？

v  发现问题比解决问题还要来得更重要，团队解决问题比个人独立解决问题更有效，系统性的解决问题比各个击破更给力；结构化的思维模式比无序的研讨分析更快速；以终为始的问题解决思维比经验思维更具科学性。《问题终结者：行动学习式问题分析与解决》融合了4W2H、思维导图法、系统思考法、团队列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧叠加法、全脑思维模式等10余个问题解决的工具和方法，高效的帮助学员现场寻找问题的解决措施，针对解决措施制定行动计划，达到学习后就可以行动的效果，帮助管理者提升绩效。

 课程大纲  Outline

一、以终为始——问题导向到目标导向

n  企业和市场的关系发现管理的价值

n  管理的本质和规律中找到问题解决的本质

n  问题的主体和问题界定

n  问题的属性、时间和控制范围的分类

n  行动学习经典工具——团队列名法

n  问题的症状描述——4W2H分析

n  问题型主题转换问题型目标

n  目标的意义陈述

n  有目的的放弃是为了得到更多

n  问题解决科学分析法的心理学和管理学原理

n  案例分析：《企业、银行、医院有问题么？》

n  案例分析：《大数据在智慧交通中的应用》

n  案例分析：《红冰箱问题解决法帮助西贝从优秀到卓越》

n  案例分析：《BA两家公司如何应对工业4.0》

n  视频分析：《问题的本质是什么》

n  行动学习：确定小组要解决组织中实际存在的问题，并确定目标

二、追根溯源——结果导向到原因聚焦

n  应用5WHY思维分析法寻找问题的真因

n  应用天、地、人、物来聚焦问题原因的分类

n  应用思维导图来绘制原因逻辑关系图

n  应用系统图来厘清原因的关系和逻辑

n  通过建立标准来聚焦关键原因

n  应用聚焦法来寻找关键原因

n  原因的质疑和反思

n  案例分析：《现象级问题背后的原因有哪些？》

n  案例讨论：《控成本与营收提高的系统思考》

n  案例分析：《时代变迁和自我升级》

n  案例分析：《某问题解决的关键点示例》

n  行动学习：小组要解决问题的关键原因和目标转化

三、集思广益——经验主义到团队智慧

n  问题解决专家都具备的5大核心能力

n  你所不知道多心智模式在影响你的工作和生活

n  启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施

n  借用创造性思维来激活团队的创意

n  应用创新的工具来构思问题的解决方法

n  运用组织智慧法系统化思考问题的解决方案

n  世界咖啡馆来系统优化我们的思维

n  案例分析：《特斯拉南北之路的思维》

n  案例分析：《一个平行四边形的画法开启你的右脑》

n  案例分析：《如何创造17元的利润》

n  案例分析：《价格设计心理学原理》

n  行动学习：为确定的问题寻找解决方案

四、三思而行——质疑反思到行动落地

n  问题到答案的整体质疑反思

n  盈利矩阵分析法对解决措施二次聚焦

n  风险评估和防范确保行动有效

n  制定具体的项目行动计划

n  建立4大落地执行的保障体系

n  案例分析：《某企业问题解决小组的行动计划保障机制》

n  案例分析：《某问题解决小组对项目的风险评估》

n  行动学习：目标型问题的行动计划设计与分析

n  实践行动：项目方案的优化和行动引擎启动。

n  应用：问题解决与分析的模版推动实践