透过结构看问题解决

时间：2020年6月18-19日

地点：武汉

培训费用：4380元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

授课对象：

所有管理人员，经理，主管，以及后备管理人员。

课程背景：

。

培训目标：

²  能够跳出思维误区，对“问题”建立正确的认知，形成理性思考习惯，在面对“问题”时，能够对“问题”进行系统思考，并找到解决方案。

²  掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用基础的分析方法与工具，对“问题”进行拆解；并通过对“问题”的重构，找到解决问题的“关键逻辑”，设计可行的方案，制定实施计划。

²  能够保证在项目运营、团队共创等场景下运用结构思考力对讨论议题进行清晰界定、有效拆解，并通过科学的决策，促进团队共识，提高组织效率。

课程大纲：

课程导入：结构思考力是

三层次模型——完善思考结构的科学思维

² 理解：接收信息、并解析其结构

² 重构：重构结构、使其清晰而全面

² 呈现：形象化展现重构后的结构

理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型

第一章  理解——基于根本目的定问题

第一节：识别问题（现实-期望=问题）

² 现实：即客观存在的事物或事实解释（4W1H）

² WHAT什么：问题分类及其标准或依据

² WHO谁：问题的主体

² WHICH具体表现或特定状态

² WHERE时空范围或特定领域

² HOW到达了何种程度

互动练习1：如何清晰、准确地描述“现实”？

² 期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）

互动练习2：如何用SMART来表达你的期望？

² 问题：现实与期望之间的差异

² 理解问题的常见误区

² 透过结构看问题的三个基本原则：

² 界定问题

互动练习3：一起来帮小A找问题

互动练习4：用5W2H判断问题的基本假设

第二节：描述问题（问题陈述表与问题描述话术）

² 问题陈述表

² 观点背景：目的，为什么要解决这个问题

² 成功的标准：判断问题是否解决的最终状态是什么

² 决策者：谁对问题的解决起决定作用

² 相关方：谁将对问题的解决产生积极或消极的影响

² 受到的限制：可能有哪些限制或障碍

² 涉及的范围： 该问题所涉及的范围

² 参考话术：将问题陈述表转化成清晰的问题

课堂练习 1：提出，并描述你计划解决的“问题”

第二章  重构——基于关键逻辑找方案

第一节：拆解问题

² 自下而下拆解问题

² 自上而下拆解问题——框架力

² 选择框架

² 按框架分类并细划问题

² 调整框架

² 找到关键逻辑

理论认知2：麦肯锡对分析的定义

² 数据是这样诞生的

² 鱼骨图归因分析法

² 定量分析法

课堂练习2：选择一个框架，对你的“问题”进行拆解，并找到“关键逻辑”

第二节：制定方案

² 确定设计思路

² 明确设计方式

² 进行头脑风暴

² 制定解决方案

课堂练习 3：通过头脑风暴法设计3-5种解决方案

第三节：选择决策

² 优先矩阵法

互动练习5：高速公路交通事故，拯救者的行为如何排序

课堂练习4：运用优先矩阵对将最适合的方案选出来

第三章  呈现——实施改变显成果

第一节：制定计划

² 由方案到计划的OBR模型

² 计划监控中的甘特图

课堂练习5：根据你的方案编写一份行动计划

第二节：促成改变

² 改变发生的顺序：看见à感觉à改变

² 清单革命与番茄工作法

² 看见无常中的一切可能

互动练习6：看见自己的改变