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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2020年07月24日-2020年07月25日
【培训师资】舒薇
【课程费用】¥3,800
【培训地区】广东 - 广州
【人 气 度】497次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
管理沟通与新生代的引导
时间:2020年7月24-25日广州
费用:3800元/人
课程介绍:
管理沟通是组织运营的发动机,也是当代管理者最核心的能力。在新经济的市场环境下,企业组织更加扁平化,员工的素质结构和需求发生了极大的改变,要求各层级的管理者拥有更大的能量、更迅速的应变力,更强的个人影响力,去带领员工接受环境和任务的挑战,本课程讲师凭借丰富的管理经验、成功的个人成长经历,帮助学员把握新型组织管理沟通的特性,有效影响新生代员工的价值理念,唤醒他们对待工作的责任感,引导他们的优势需求,迅速成长为组织需要的人才。
讲师介绍:
舒薇,曾任境外上市公司高管多年,工商管理学博士,中山大学管理学院、华南理工大学管理学院特聘专家。
十八年企业管理、十六年专业讲师经历,富有深厚的管理功力,是全国各大的公开课平台的主推专家。在相应机构参与过多个员工培养项目,课程采用的案例真实而具体,以风格务实、视角独到、具有较强的落地性而著称。其职业精神和对学员高度负责的态度在业界素有口碑,在知名企业中形成了良好的品牌效应。
曾任境外上市公司高管;行政总监、人力资源总监、客户服务总监;早年任教于国内著名商学院。
二十年企业管理和专业讲师经验,良好的教育背景。曾长期致力于团队管理、客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作,属于实战型讲师。目前被全国主要公开课培训机构聘为核心讲师。
课程特色:
一、关注课程的实用性和关键问题的解决,依托丰富的管理经验,对案例的剖析具有独到性,解决问题的方法具有操作性;
二、关注企业和学员在培训中的受益,课程设计即具有行业的前瞻性,又能密切结合当下企业实际问题,信息量极为丰富,工具科学、系统、实用;
三、关注学员在课程进展中的需求,在课程进行的过程中,敏锐洞察学员的需求,做出积极的反应和判断,提供有效的解决方案或有说服力的案例借鉴,足见其深厚的管理功力,令学员在有限的时间内提高解决问题的能力,进而形成科学、系统的思维方法。
授课风格
一、善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,具有良好的亲和力与现场控制能力,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;
二、思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力,良好的个人修养和职业形象;
三、作为多年在职场获得多项殊荣的职业经理人,其个人积极的心态对参与者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处,对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。
课程目标: 一、提升个人影响力,增强在组织中的价值
二、正视管理矛盾,协调代沟导致的对立关系
三、尊重特质,帮助新生代在成长中改变
四、唤醒内驱力,减少管理过程的抗拒
五、创造成就感,让员工的行为产生蜕变
六、改变双方关系,成为员工职业成长的伙伴
课程对象:各层级管理者、项目经理、技术管理骨干等
课程时长:2天
课 程 提 纲
单 元 | 内 容 | 阶段目标 |
第一单元 | 管理沟通与个人影响力 | 1、了解沟通素养对个人职业发展的意义; 2、检讨个人在人际沟通中的认知误区和盲点 |
| 一、管理沟通的定义和内涵 1、管理沟通是组织运营的发动机 2、组织沟通网络对组织效能的影响 二、沟通力是管理者的核心能力 1、收获成功的人际关系 2、获取个人成长的资源 3、提升在组织中的影响力 三、人际沟通的发生模式 1、谁应该承担沟通主要的责任 2、被管理者误读的人际沟通 3、沟通是工具、方法还是哲学? 4、影响管理沟通的主要因素 | |
第二单元 | 管理沟通与团队价值观的引领 | 阶段目标 |
| 一、一张对新生代调查问卷引发的思考 1、管理沟通首先要传递团队的价值取向 2、在包容的氛围中暂时允许和而不同 3、组织的使命和文化要关注员工的存在感 二、你的员工凭什么愿意听你说 1、我们否把他当成了组织关键的利益关系人 2、我们是否关注了他深层次的需求 3、我们是否回答了他存在的意义 三、如何让员工践行他们的承诺 | 1、面对新生代多元的价值取向,建立主流价值体系。2、破解员工认同组织文化、并践行组织文化的难题
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第三单元 | 管理沟通与新生代行为的归正 | 阶段目标 |
| 一、建立让员工正确做事的系统 1、简洁的工作流程--不让员工迷失在流程之中 2、可操作的任务标准--保证员工“一次性”地把事做对 二、建立让员工有意愿做事的系统 1、建立开明的管理系统,杜绝繁琐 2、创造条件和谐的工作氛围,杜绝管理过度 3、公开职业通道,让员工知道努力工作的结果 三、新生代员工行为的塑造 1、明确期望行为(标准可执行、可检验、可追溯) 2、修正不当的行为(多使用参照权力) 四、新生代员工行为的强化 1、引导正面行为(变行为管理为行为引导) 2、让他们尽快知道自己的成绩,哪怕只有一点点 五、新生代员工行为的固化 1、激励绩效行为(即时性、正面性) 2、关注他的成长,并以引以为傲 | 根据新生代不喜欢“人治”和管理“过度”的特质,建立科学沟通的系统,减少管理成本和抗拒 |
第四单元 | 管理沟通与新生代的成长 | 阶段目标 |
| 一、只有尊重特质,才能减少抗拒 1、学会包容,他们是属于这个时代的 2、学会欣赏,他们有独特的长处 3、尽量减少置疑,或许我们有认知的盲区 3、即使有各种不足,都可以在成长中改变 二、沟通是管理者最值得付出的成本 1、员工工作价值的三个层面 2、直线经理未必了解你的员工 3、员工离开不是企业,而是距离他们最近的人 三、了解需求是沟通的前提 1. 发现优势需求 2. 激发成长性需求 3. 创造独特的优势需求 三、管理沟通的三把“利器” 1、深度聆听,走进员工的内心 2、有效发问,唤起员工的责任感 3、积极反馈,让员工知道你关注他的成长 四、即使资源不足,也愿意为他担当 1、员工其实知道你有多少权限,他需要的是“宣泄” 2、你至少可以满足他“心理”和“知情”的需求 现场测试:你对员工需求的判断与他自己的想要的有多大差距? | 1、走入新生代的内心,建立他们的信任感 2、视你为知己,喜欢与你同行, |
第五单元 | 管理沟通与员工关系的改变 | 阶段目标 |
| 一、激发新生代的原动力和蜕变力量 1、人们都愿意为“自己”工作 2、人需要寻找生命的“亮点” 3、把原来的“交易型”的工作关系变为“职业伙伴” 二、来一场让员工有参与感的谈话 1、放弃上级的“尊严”和架子 2、告诉员工你对他其实很“依赖” 三、管理教练的启发式对话练习 1、循序渐进,引而不发 2、设置里程碑,埋下你的期望 3、暗示他自己有答案,并让他讲出来 4、鼓励大胆尝试,自主承担责任 四、提问是管理沟通的核心能力 1、问题要具有启发性 2、情感上具有激励性 3、关系上具有促进性 4、行为上具有推进行 五、聚焦式会话法ORID(角色扮演) | 1、 尊重人性,了解新生代的特性; 2、 调动潜能,鼓励自我激励。
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附加单元 | 管理沟通与对上级的“追随力” |
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有需求时 | 一、积极互动,做上级的好帮手 1、学会听懂上级说话,不要想当然 2、问好问题,了解领导的真正需求 3、有效表达,引导上级的正确思路 4、做好反馈,提高建议的采信率 视频案例:为什么任务结果不是上级想要的 二、结构化思考,养成良好的职业习惯 承接任务三步骤 1、WHY- -- 了解目的、把握方向 2、WHAT--- 有效沟通、统一标准 3、 HOW--- 整合资源、系统推进 三、即使任务是模糊的,也能收获正确的结果 1、从任务出发,界定目的 2、防止耗费资源,界定里程碑 3、设好防火墙,界定风险边界 视频案例:为什么你的想法没有得到支持 四、工作汇报四原则 五、接受指令五步法 | 1、上级是自己成长的最大资源,要充分运用好; 2、掌握与领导高效互动的方法,辅佐上级完成目标。 |
| 课程总结 |
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