明星经理人-打造高绩效团队

管理者并非天生，你也可以成为明星！

上海  11月4-5日  3980元/人

课程大纲

阶段三：共攀高峰

DAY5&6

第一模块：情绪管理

ü 活动：认识情绪

ü 提高情绪自觉

ü 辩论：发脾气是否可以解决问题？

ü 情绪绑架的5大因素

ü 情绪的ABCDE法则

l 案例分析：情绪的ABCDE法则

ü 情绪按钮和情绪控制

ü 积极影响下属情绪

第二模块：绩效辅导

ü 回顾“STAR”反馈

ü 什么是绩效辅导？

l 辅导≠解决问题

ü 绩效辅导有什么好处？

ü 什么时候不适合辅导？

ü GROW模型

ü 辅导的能力和技巧

l 积极聆听

l 提问

ü 大型练习：辅导角色扮演

l 分组练习 辅助工具——观察员的检查清单和纪律表

l 练习回顾

第三模块：塑造高绩效团队文化

ü 团队文化的作用

l 心理学案例分享：猴子与团队文化

l 团队绩效的影响因素

n 案例：华为文化

ü 高绩效团队文化

l 高绩效公司

l 小组讨论：高绩效文化的特征

l 练习：规划自己团队的文化

ü 塑造文化四方法

l 用行为将文化落地

l 练习：确定员工行为和管理者行为

第四模块：以身作则

ü 名人故事：甘地戒糖

ü 活动：你的价值观是什么？

ü 怎样做到以身作则？

l 了解自己的行为对他人的影响

l 言行一致

l 行言一致

l 时间精力分配

第五模块：跨部门协作

ü 跨部门协作为什么这么难？

l 部门间难协作的原因分析

l 影响圈与关注圈

ü 部门间的沟通与合作

l 同舟共济

n 从组织的角度

n 从上级的角度

l 建立关系

n 找出关键人物

n 评估关系质量

n 加强彼此关系

l 高效沟通

n 常见的沟通错误

n 高效沟通四步骤

师资简介

蒋 女士

ü 背景经历

ü KNX资深培训师、顾问

ü 曾任世界500强企业知名企业华北区区域经理、大区经理，培训经理、高级内训师

ü 心理学硕士

ü 国家注册管理咨询师 

ü 国家注册形象设计师

ü 人力资源管理师

ü PPT授证培训师

ü 擅长领域

ü 《时间管理》《一线经理管理能力提升》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《性格与沟通》、《PPT完美呈现》

ü 服务客户

ü 金龙客车、苏州艾利、南京依维柯、亿滋食品、康普通信、中国银行成都分行、联纵传媒、金莎美容连锁、顶裕风机、百润建材、苏农园艺、昆山瑞华、澳羽特种剌绣、利康医疗、胜华东洪、新源营销、无缝钢管、奇盟晶体、祥裕包装、钻石金属粉、谨业园林、温橡特种橡胶、神王集团、富川机电等