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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

公共关系与危机管理

【开课时间】2015年11月05日-2015年11月06日
【培训师资】张老师
【课程费用】¥3,980 
【培训地区】北京 - 北京
【人 气 度】758次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

公共关系与危机管理(2天)

【时间/地点】

2015年1015-16日北京     2015年11月05-06日北京    

2015年1114-15日上海     2015年1210-11日北京     

2015年12月05-06日上海

【培训费用】3980元/(包括会费,讲义、税金)外地客户可协助预定住宿、费用自理

【课程收益】

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

【课程对象】

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士

【课程大纲】

1.    公共关系——危机管理的核心 

•      公关的误区

•      公共关系定义

•      公共关系管理和目标

•      公共关系要素和功能

2.危机管理概说

•      危机的定义与特征

•      危机管理的定义、职能及原则

•      危机沟通的特点

•      危机管理的三个阶段:预防、准备和补救

3危机管理不同阶段要点

•      危机前:危机的预蕾

- 问题管理与危机预警

- 危机的预警

•      危机中:危机的处理

- 危机处理的原则

- 危机控制的策略

•      危机后:危机的恢复

- 危机恢复管理的界定

- 危机恢复管理的中心任务

- 危机恢复管理的基本原则与策略

4.    危机利益相关者

•      什么是利益相关者

•      危机利益相关者的分类

•      消费者

•      政府

•      媒体

5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

•      危机公关的目标

•      组织危机会议

•      应对媒体采访

•      新闻发言人

•      危机公关应避免的一些陷阱 

6.危机公关成败案例对比分析



 

张老师Richard

 

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

 

◆  张先生主讲课程包括:

n  《卓越销售团队管理》(2天)

n  《成功的销售技巧》(3天)

n  《大客户开发与管理》 (2天)

n  《电话销售技巧》

n  《达成双赢的销售谈判》

n  《谈判的六种力量》

n  《如何创造性解决问题》(2天)

n  《新任经理的管理技巧》

n  《高级商务演讲技巧》

n  《公共关系与危机管理》(2天)

n  《品牌维护与管理》

n  《卓越品牌管理》(2天)

n  《销售沟通技巧》(1天)

n  《练习30天,销售从此简单》(1天)

n  《市场营销全方位》(2天)

n  《品牌维护和管理》(2天)

n  《工业品营销》(3天)

n  《打造卓越产品经理》(3天)

n  《如何进行市场调研》(2天)

n  《如何制定市场计划》(2天)

n  《如何定价》(2天)

n  《新产品如何上市》(2天)

n  《如何做好市场助理》(2天)

 

◆  张先生服务过的部分客户:

n    拜耳作物科学(中国)有限公司

n    埃斯倍风电科技(青岛)有限公司

n    倍耐力轮胎有限公司

n    博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司

n    搏力谋(上海)商贸有限公司

n    常州百货大楼股份有限公司

n    常州科勒发动机有限公司

n    道达尔润滑油(中国)有限公司

n    德立达亚迪技术开发(上海)有限公司

n    迪砂贸易(上海)有限公司

n    弓箭玻璃器皿(南京)有限公司

n    弓箭国际实业公司

n    亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司

n    家乐福(中国)管理咨询服务有限公司

n    康宁光缆系统(上海)有限公司

n    联合汽车电子有限公司

n    林德(中国)叉车有限公司

n    米其林投资(中国)有限公司

n    南京扬子伊士曼化工有限公司

n    宁波库贴汽车塑料有限公司

n    欧尚(中国)投资有限公司

n    奇耐联合纤维(上海)有限公司

n    泉峰(中国)贸易有限公司

n    山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司

n    上海德邦物流有限公司

n    上海曼伦商贸有限公司

n    上海苏尔寿工程机械制造有限公司

n    上海天旦网络科技发展有限公司

n    上海邮通科技有限公司

n    圣戈班磨料磨具(上海)有限公司

n    台达能源技术(上海)有限公司

n    泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司

n    万通(苏州)定量阀系统有限公司

n    伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司

n    武汉太平爱克电线电缆有限责任公司

n    中国移动通信集团广东有限公司

n    中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

n    中化道达尔油品有限公司

n    中冶连铸技术工程股份有限公司

n    上海新傲科技股份有限公司 等等

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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