《我是操盘手--标杆店长五项修炼》

主讲老师：耿镔（原利郎华南区营销总监、红星美凯龙全国轮训指定培训师）

授课对象：店长、柜长、资深导购、督导

企业类型：不限

企业大小：不限

时间安排：2021年7月16日9:30至17:00

          2021年7月17日9:00至16:00

地点安排：杭州

现金票3600元/人 购买学习卡享受更多优惠

人数限制：60

课程背景

谷歌创始人拉里·佩奇曾说：“未来组织中最重要的功能不再是管理或激励，而是赋能”，标杆店长，不仅仅是一个忙盲茫的消防员，更应该是终端持续盈利的领航员；不仅仅是终端问题的发现者，更应该是问题的终结者；不仅仅是一个销售高手，更应该是一个系统建设和复制的能手！如何赋能终端，赋能团队，让自己真正成为一个赋能型的店长！

课程收益

1.   获得一套实用高效的管理工具和方法

2.   避免终端管理误区和减少终端人才流失

3.   掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

4.   提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队

 课程大纲  Outline

第一讲：运营赋能

1. 高盈利终端必须满足3要素

1)   货

2)   场

3)   客

2. 如何让一般货品成为高业绩货品

3. 滞销款商品管理6步曲

4. 3步营造店铺旺销氛围

5. 及时的淡场管理是顾客进店的关键

6. 顾客停留时长太短7大原因与对策

7. 大单连单的陈列技巧

8. 做好终端引流与截留

9. 如何提升员工的客单价和连带率

10. 掌握分析解决问题的方法与能力

第二讲：目标管理

一、店长目标管理推行中常常出现的3个突出问题

二、目标120%达成

1. 知——清晰明确做什么

1）店铺业绩诊断路线图

2. 能——有能力有方法能做到

3. 愿——让员工愿意做

4. 信——让员工有信心做好

1）员工信心的4个主要来源

5. 下属内心接受的任务才是真正的目标

6. 目标的分解不是简单的2=1+1

7. 如何找到达成目标的障碍点和突破点

第三讲：人才赋能

1. 终端人才培育的OPL原则

2. 指定“老带新”的模式已经过时

3. 终端人才培育3大工具

1）三洗

2）五大机制

3）六环教练

4）终端需要经常给员工“洗脑”（心态辅导）

5. 6+1声音法则与实施技巧

6. 协同出单后的辅导3步曲

7. 终端一对一带教的6环教练法

8. 终端一对多团队带教的6个关键步骤与实操技巧

9. 影响员工忠诚度的第一核心因素

10. 人才流失的2个阶段和3个关键节点

11. 如何觉察与判断员工是否有了离职念头

12. 零售行业员工流失的16大原因

13. 实战剖析马斯洛需求层次理论在终端留人的应用

第四讲：管理效能

1. 新型店铺模型分析

2. 终端管理的“变心板现象”

3. 管理者不能仅仅做一个 “消防员”

4. 店长必须“做实”

5. 警惕责任稀释定律

6. 店长影响力修炼的3个核心要素

7. 如何化解管理中的冲突和抗拒

8. 一分钟店长的管理精髓

9. 许多问题为什么会“野火烧不尽”

10. 总是希望改变下属的自然属性

11. “斩草又除根”的4不放过原则

12. 现场管理应具备的3大专业能力

13. 四种不同的管理风格特点及其实务

14. 现场分析及解答终端管理中的常见问题

第五讲：激励再造

1. 终端员工心理动机与行为模式 

2. 终端激励常见的6大误区

3. 我们往往重视少部分人，而忽视了大部分

4. 我们重视同质激励，而忽视了差异性,没有考虑个性需求

5. 终端激励的4大维度

6. 奖励不好可能带来后患无穷

7. 认可的三大要素

8. 如何让员工看到希望——探寻《海底捞》的员工激励

9. 哥弟、影儿等优秀公司是这样做的

10. 激励用心不用薪：终端激励常用25招