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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

TQM全面质量管理实战

【开课时间】2021年08月26日-2021年08月27日
【培训师资】凌栋梁
【课程费用】¥4,180 
【培训地区】湖南 - 长沙
【人 气 度】580次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

TQM全面质量管理实战

 

时间:826-27

 

地点:长沙

 

培训费用:4180

 

授课对象:

管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。

 

课程背景:

没有质量,就没有企业的明天!

2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上, 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭,被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀;

2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击,众多企业高管入狱。

全球最大的汽车企业,以精益生产而闻名的日本丰田,因为油门踏板与刹车缺陷,面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失!

质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色

如何开展TQM,对产品和服务实施有效的管理;如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意,这是每个企业都必须应对的挑战与任务!

本课程“全面质量管理实战训练”,将帮助学员学会TQM推动过程,以全员参与质量文化作保证,通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控,提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段,最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。

 

培训目标:

² 理解TQM全面质量管理战略计划;

² 掌握TQM的工具、方法和关键点控制

² 通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法

² 课程中穿插企业案例、图片及范本文件

 

课程大纲:


第一单元 全面质量管理概述


Ø 优秀企业家的质量名言及解读

Ø 海尔和三星的质量管理案例

Ø 质量的定义

Ø 如何提升顾客满意度的研讨

Ø 质量KANO模型

Ø 质量管理发展史

Ø 全面质量管理的定义

Ø “三全”原则的理解

Ø 全面质量管理的范围

Ø 为何需要推行全面质量管理

Ø 全面质量管理推行战略计划


第二单元 设计过程质量管理


Ø 新产品开发的5个阶段

Ø 什么是设计质量

Ø 设计质量管理的理解

Ø 设计质量管理常用工具介绍

Ø 质量功能展开QFD介绍

Ø 正交试验设计介绍

Ø 田口设计介绍

Ø 练习:质量功能展开QFD


第三单元 制造过程质量管理


Ø 制造过程的理解

Ø 现场质量管控方法

Ø “三检”原则

Ø 现场5S的实施

Ø 现场质量异常处理流程

Ø 5Why分析法

Ø 标准化活动实施

Ø 练习:5Why分析法


第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法


Ø 常见持续改善活动介绍

Ø QCC活动简介

Ø QCC活动推行步骤

Ø PDCA十步法介绍

Ø 优秀QCC案例分享

Ø 六西格玛改善活动简介

Ø 六西格玛推行步骤

Ø DMAIC法介绍

Ø 典型六西格玛案例分享

Ø 提案改善方式简介

Ø 提案改善的定义

Ø 提案改善常见推行步骤

Ø 优秀提案改善分享


第五单元 全面质量管理实施常用工具


Ø 检查表应用及练习

Ø 柏拉图分析

Ø 柏拉图的起源

Ø 柏拉图分析步骤

Ø 柏拉图常见错误

Ø 柏拉图案例练习

Ø 直方图分析

Ø 直方图的作用

Ø 直方图制作步骤

Ø 不同类型直方图的解读

Ø 鱼骨图分析

Ø 鱼骨图的定义

Ø 鱼骨图的制作步骤

Ø 鱼骨图分析常见错误

Ø 根本原因的理解

Ø 鱼骨图练习

Ø 散点图应用及练习

Ø 层别法应用及练习

Ø 趋势图应用及练习

Ø 课程总结与回顾


 


讲师介绍:

凌栋梁老师:

教育及资格认证:

® 精益六西格玛高级咨询师

® 全流程持续改善体系建设咨询师

® 三星电子生产科长,黑带认证

® 海尔集团质改经理,六西格玛讲师

® 富士康科技集团资深黑带(MBB);

讲师经历及专长: 

® 擅长制造,管理类项目辅导及管理,特别对于家用电器,汽车配件,电脑周边,手机产业,电路板行业改善经验丰富.精通精益六西格玛运营和管理

® 多年培训及咨询经验,共辅导超过100个黑绿带项目,培养黑绿带500人以上,其中中质协注册黑带考试合格者100名以上。

® 擅长于为企业打造全流程持续改善体系,专职在企业从事精益六西格玛管理推行5年,主导建立两家大型企业的精益六西格玛体系,为红牛,阿雷斯提,艾尼克斯等客户搭建及完善全流程精益六西格玛改善体系,并获得一致好评。

擅长领域及授课风格:

® 熟练掌握质量管理及改善相关课程,主要课程有“精益生产管理倡导者工作坊”“价值流图分析”“工厂5S与目视化管理”“精益六西格玛黑绿带”, “中质协注册黑带考前辅导培训”,“TQM全面质量管理实战”,“新旧QC七大手法”,“现场质量问题分析与解决”,“问题分析与解决8D法”,“SPC实战”,”FMEA实战训练“,“如何成为一名优秀的品管员”等。

® 凌老师讲课幽默风趣,富有激情,有极强的感染力。能够深入学员当中,通过和学员的互动帮助学员解决问题,实战性很强。

® 参与翻译研发管理专著有:

® 《新产品开发流程管理—以市场为驱动》、《PDMA新产品开发手册》、《PDMA新产品开发手册—工具1&2》等,已全部出版发行。

部分服务过的客户:


® 电子行业

北京艾尼克斯电子,东莞三星视界有限公司,富士康科技集团(NWing/MIPBG),上海贝尔阿尔卡特,惠州德联.

® 家电行业

北京海信,湖州海信,江门海信,海尔特种冰箱,合肥海尔冰箱,海尔中一冰箱,贵州海尔冰箱,重庆海尔冰箱,重庆海尔洗衣机,青岛海尔家用空调,海尔智能电子

® 汽车周边

长安汽车发动机工厂,长安汽车整车厂、广州阿雷斯提汽车配件有限公司,合肥阿雷斯提汽车配件有限公司,广州白木汽车配件有限公司,惠州东风本田,武汉东风本田,东风鸿泰,劲德兴汽车配件

® 饮料

伊利集团,北京红牛,湖北红牛,佛山红牛

® 其他

深圳特发信息,中国材料集团,万控集团,东进照明,河南思维,北京资生堂,长征开关,吴江南玻,长光电源,宁波人力资源培训中心……


 

报名详情:

培训费4180(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;

 

 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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