高效问题分析与解决技巧

类型/Type：公开课 Public Training

语言/Language：中文Chinese

费用/Fee：4800元/人RMB

· 排期/Schedule

上海：2022年08月04-05日

北京：2022年03月17-18日、2022年10月20-21日

深圳：2022年04月28-29日、2022年11月24-25日

成都：2022年05月26-27日

广州：2022年06月15-16日

· 培训议程/Agenda

· 概述/Overview

课程收益

1. 通过学习帮助团队成员转换思维方式，从多角度扫描问题

2. 使团队成员学会聚焦解决问题的六项关键能力，使之成为一个结构明确、指导性强的思维习惯

3. 通过学习掌握灵活利用创造性的思维，找到问题解决方案及制定规划的方法

4. 提高团队积极性和效率，以及全面分析和解决问题的能力。

授课对象

中高层管理者、骨干员工等

· 活动纲要/Outline

一、开场——课程概览

1. 当前思维以及团队决策的效果和质量评估

2. 了解不同团队成员解决问题的不同思维路径

相关技巧：

Ø HBDI 全脑思维模式

二、聚焦力

1. 团队案例收集， 聚焦工作案例

2. 聚焦能力： 团队对问题的鉴别

3. 团队思考- 问题焦点是什么？将要达到的目的

4. 对问题的现状描述，确保问题理解的一致性

相关技巧：

Ø 解决问题的提问力

Ø 打磨问题的关键技巧

三、辨识力

1. 辨识力：如何获得所需信息，

2. 如何提高信息的质量

3. 用辨识力来分析问题背景信息，全面扫描问题

相关技巧：

Ø 信息管理四象限

四、感知力

1. 感知力：表达感受、管理情绪、直觉的选择；

2. 在设计解决方案前创造性暂停  

3. 个人及团队思考练习

相关技巧：

Ø 直觉在解决问题中的作用

五、洞察分析力

1. 问题根本原因的分析

2. 因果关联

相关技巧：

Ø 全方位分析问题的工具

Ø 立场分析法

Ø 5 WHY 分析法

六、创造力

1. 运用创造力工具打破思维定式

2. 运用随机词法进行远距离联想

3. 断舍离的创新法

4. 创新的十个机会点

5. 概念提取扩展思路的新赛道

6. 解决问题的简化法

相关技巧：

Ø 随机词联想

Ø 创新裂变法

七、决策力

1. 分析处理思考成果

2. 使用评估工具 – 权重分析法与PMI（Plus , Minus, Interest） 评估法

相关技巧：

Ø 决策评估工具

八、总结

1. 运用管理工具制定可执行的计划

2. 培养积极解决问题的团队文化和态度