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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2022年03月08日-2022年03月09日
【培训师资】专家
【课程费用】¥4,680
【培训地区】江苏 - 苏州
【人 气 度】433次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
销售与市场系列 公开课
运管效能—高绩效门店运营管理
课程背景
零售业出路不仅是线上线下的成功融合,更源于对数据的收集、整理、分析,实现可预测、可指导,就是常说的数据化管理。商业数据分析很多时候难的不是工具和方法,而是在于对数据敏感的意识、观察数据的角度以及对数据理解的方式,数字只是一个符号,而数字背后的行为检视才是最重要的,如何利用数据化的方式掌握对人、货、场、财等经营管理,让门店通过有效运管来建立赢利的渠道,这是当下管理者必须要树立的思维和提升的技能。
由于零售行业的特性,很多终端管理者往往是感性思维多于理性思维,因此缺乏数据分析的概念,策划活动方案的时候往往也是以“拍脑袋、拍胸脯,最后拍大腿”的三拍模式进入恶性循坏,影响企业的赢利决策和发展决策。
运管效能——始于数据引爆业绩,让店老板和管理者明白一个终端营销的关键:“成本策划能力”,如何通过数字去剖析人效、平效、品效,并通过一个可以持续的运管流程,理清现状→目标设定→发现可能→聚焦可行→明确行动→实现成功等,建立一个可循环出业绩的运管渠道,让“执行有模式、落地有模板、人才可复制、绩效可倍增”。
课程收益
1、让门店管理者掌握成本策划能力,建立数据思维的管理模式
2、让门店管理者用全新的模式,扩展思维的视角,启发你的智慧思考
3、让企业战略目标、经营目标、行动目标协同一致,让运管渠道通畅并有效
4、让高层如何做正确的事、让中层如何正确的做事、让基层如何把事做正确
5、让隐形利润浮出水面、让销售业绩成倍增长、让可控成本大幅降低。
课程对象
店老板、店长、店经理、大区经理等其它终端门店管理者。
课程大纲
第一模块:分析力-——门店数据与精准营销
第一讲:门店数据营销策略
一、门店数据化管理的三大作用
1. 是一台预警器,提前预测销售、客流、访问量、盈亏等数据
2. 是一台播种机,为新产品、新策略、新政策的制定提供数据支持
3. 是一台中央处理器,即一个企业管理的核心
二、数据营销与传统营销的区别
1. 精细化、科学化
2. 监控化、可行化
3. 理性化、深度化
三、门店数据营销的三个产效点
1. 进店率的增加策略
2. 成交率的成交策略
3. 客单率的提高策略
第二讲:销售都是数据追踪出来的
一、没有标准就没有追踪的依据
1. 寻找店铺零售管理
2. 判断零售店铺销售规律辅助营运
3. 如何用数据化追踪销售
二、如何做好数据精准营销
1. 数据营销策划模型
2. 数据营销策划5步法
3. 做好数据营销策划的三个窍门
三、高效数据营销
1. 零售常用的分析指标
2. 数据时代常规营销方式面临哪些能力挑战
3. 常用的商品分析指标
第三讲:增加营业额的三部曲
一、抓住三种顾客增加购买率
1. 老顾客持续购买的加速器
2. 新顾客连带购买的发动机
3. 竞争对手顾客关注的影响力
二、深入产品的潜力
1. 提供新产品愿景
2. 增加产品架构功能
3. 增加产品花色及规格
三、创造业绩持续力
1. 多元化经营
2. 数据化管控
3. 管道式顺畅
第二模块:策划力——发现问题到解决策略
第一讲:从感觉错觉到数据检视
一、拍脑袋思维的利弊
1. 感觉失去判断的决策力
2. 发现问题不要只凭第六感
3. 检视人、货、场、财的工具
二、真实数据下的管理层次
1. 营运问题分析和发现
2. 经营策略分析和发现
3. 战略规划分析和发现
三、数据是解决策略最真实的依据
1. 数据化管理流程图
2. 解决策略要可视化可量化
3. 管理者要习惯收集和监控数据
第二讲:从管理结果到管理过程
一、运管以往关注点
1. 订货、出货
2. 目标传达
3. 执行者、执行结果
二、运管现在关注点
1. 单店的垂直增长率
2. 让数据变成卖场温度计
3. 顾客消费愉悦过程的建立
三、员工问题根源的管控
1. 效能型的管控
2. 效率型的管控
3. 懒散型的管控
第三讲:从事前管理到事后处理
一、管理最有效的手段是平衡
1. 管理者不是只建立一团和气的氛围
2. 管理者要善于平衡更要敢于打破平衡
3. 真正发挥绩效评估的作用
二、执行的三个流程
1. 事前定目标、定责任
2. 事中做管控、做检查
3. 事后做激励、做评估
三、如何建立好的执行策划
1. 最终目的——你想要达成什么?
2. 具体目标——具备SMART特质
3. 策略—达到最终目的和具体目标的七步路径
第三模块:循环力-——打造循环生财的钱场
第一讲:传统零售人员分析指标
一、员工销售指标
1. 拓客率指标
2. 成交率指标
3. 完成率指标
二、员工服务指标
1. 平均接待时长
2. 平均成交时长
3. 平均服务时长
三、管理执行指标
1. 定编满足率
2. 员工流失率
3. 顾客投诉率
第二讲:实现营运效益增长
一、全面打造门店钱场
1. 卖场磁铁吸金法则
2. 让每个硬件都会说话
3. 提升产品及品牌价值
二、合理分析商品结构
1. 门店结构决定顾客结构
2. 门店盈利增长之库存分析
3. 门店商品炙手可热的要领
三、会员持续消费是门店循环产值的核心
1. 用数据分析会员的购买能力
2. 用数据会员的重复购买意愿
3. 用数据分析会员的消费深度
第三讲:运管循环力实战策划
一、靠10%顾客赚翻天的曲线法则
1. 免费是跃向大生意的跳板
2. 发掘廉价背后的高价
3. 找到为你疯狂的超级粉丝
二、提高人、货、场效益的思维导图训练
1. 提高人效力的思维导图
2. 提高货资源的思维导图
3. 提高场产值的思维导图
三、让数据运管发挥源源不断的生命力
1. 数据对商业的价值如电子对科技的价值
2. 用数据来指导和决策商业经营管理
3. 管理者的运管技能提高是企业的长青不倒
讲师介绍
讲师团专家授课!
备 注
课程名称:运管效能—高绩效门店运营管理
课程时间:2022年3月8-9日
课程地点:苏州
课程费用:4680元/人
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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