《消费者心理与行为学》

《消费者心理与行为学》

【课程时间】5月20-21日/佛山

【主    讲】任朝彦 著名管理与营销专家

【培训费用】RMB3800 元/人 （含培训费、教材费、税费、茶点）

【课程对象】销售总监、大区经理、区域经理、城市经理、储备经理/干部、具有管理职能的销售人员

 

【课程背景】

Ø 是基于各个行业品牌目标消费者的洞察研究而成,由课程导师在企业担任营销总监、咨询公司担任营销咨询顾问、品牌管理公司担任品牌与策略总监时对品牌规划的实际操作得出的结论；

Ø 是根据超过十五年来对国内国际品牌基于消费者心理洞察的最佳市场策略的分析，以消费者心理与行为为中心的解读。

Ø 近十年来先后被数十企业采用过，验证这个课程的实效。

Ø 本课程成为企业市场职能、品牌管理职能、品类发展职能部门必须掌握的课程。

 

【课程收益】

Ø 心理学与消费者心理学的知识运用；

Ø 消费者心理行为与自我感知

Ø 消费者理性、感性消费心理与行为特征；

Ø 消费者行为的连续性演变与消费心理影响要素

Ø 消费者心理的可识别模式

Ø 消费者心理所引起的消费决策要素

Ø 消费者心理学与移动互联网时代的演化

 

【课程提纲】

第一单元：消费者心理与行为的成功洞察与案例解析

一、 企业市场逻辑

1. 市场的本质—改变消费者态度—改变消费者行为

2. 案例解析：三流的产品如何卖出一流的销量

二、 消费者心理与行为的主要因素

三、 消费者行为模型

1. 消费者购买行为模式实质上是消费者心理与行为刺激与消费者反应模式，即“刺激――反应”模式

2. 消费者购买行为模式分析与决策?

3. 案例分析与讲解——中国空调市场消费行为研究与分析调查

四、 消费者行为模式

1. 消费者的理性消费决策习惯

2. 消费者的感性消费决策习惯

3. 高端奢侈品消费心理解析

4. 意大利BV品牌消费心理解析

5. PRADA品牌消费心理解析

6. 卡地亚品牌消费心理解析

7. 劳斯莱斯品牌消费定位与消费心理

8. 宾利品牌消费定位与消费心理

9. 奔驰、宝马、沃尔沃等品牌消费心理解析

五、 中国奢侈品消费者的社会性

1. 奢侈品消费动机

六、 中国奢侈品消费者的个人性

2. 群体认可与自我奖赏

 

第二单元：消费者行为分析与个体心理解析

一、 消费者透视-1

1. 基础心理学要义

2. 基础心理学与消费心理学

3. 心理学与行为学

4. 心理如何驱动行为

二、 人与环境

1. 人是社会关系的动物

2. 行为的动力

3. 拥有物与延伸的自我

三、 心理行为分析工具图-1

1. 消费行为总图

2. 消费者如何选择洗发水的?

四、 人是社会关系的动物

1. 案例解析： 消费者的品牌使用特征

2. 经常使用某个品牌的原因

3. 消费者对常用品牌的满意因素

4. 成为消费者常用品牌的条件

5. 品牌吸引消费者尝试的原因

6. 消费者转换品牌的原因

7. 帮助形成档次感的因素

8. 发现和启示

9. 具有不同特征的四个群体

五、 从差异化市场的消费者认知看机会和挑战

1. 产品有吸引力的原因

2. 产品吸引力一般的原因

六、 消费者行为影响策略

1. 消费者行为分析与决策

2. 消费者购买行为模型

3. 动机模型

4. 相关概念

5. 动机的冲突类型

七、 消费者透视

1. 人对产品的认知与选择

2. 消费者认知方式

3. 知识联想网络

4. 消费者购买决策过程

5. 购买行为类型

6. 消费者购买行为

7. 消费者信息集合

八、 个人因素的决定作用

1. 气质的分类

2. 气质类型特征

3. 购买动机的类型

4. 知觉的选择性

 

第三单元：消费者心理场景与家庭消费行为

一、 家庭购买研究

二、 家庭决策基本类型

1. 文化与习俗

2. 文化差异

3. 消费习俗

4. 传统节日

5. 宗教因素的影响：宗教对消费者心理的影响表现

6. 家庭影响消费心理

7. 家庭生命周期

8. 家庭收入

9. 家庭消费计划

10. 家庭消费角色分工

11. 购买决策过程

 

第四单元：消费者心理动机与社会心理特征解析

一、 什么是购买动机

1. 求名购买动机

2. 积极购买动机和消极购买动机

3. 生理性购买动机和心理性购买动机

4. 感情动机

5. 理智动机

6. 信任动机

二、 消费者具体的购买动机

1. 求实购买动机

2. 求新购买动机

3. 求美购买动机

4. 求利购买动机

5. 求名购买动机

6. 从众购买动机

7. 求速购买动机

8. 好癖购买动机

9. 动机的转移性

10. 动机的内隐性

11. 动机的模糊性

12. 动机的冲突性

三、 消费心理和消费行为的研究

1. 消费心理和行为的研究

2. 对人际关系与消费心理与行为的研究

3. 需求层次与消费行为的关系

四、 动机理论-2

1. 社会型人类的消费者心理

2. 文化与消费行为的关系

3. 影响消费者购买行为的主要因素

4. 中国人的14项人格特质

5. 《中国经营报》——《谁是购物狂》

6. 中国地域性消费环境与消费心理

 

第五单元：中国特有的社会环境与消费心理及行为

一、 中国的传统节日与消费心理解析

二、 中国的“根文化”与消费心理解析

三、 中国的“面子文化”与消费心理解析

四、 中国的“圈层文化”与消费心理解析

五、 中国式社交文化与消费心理解析

 

【老师简介】

任朝彦 老师

中国电子科大硕士； 3年度“外企十佳经理人”

国家注册人力资源师、注册律师

管理与营销职业经理人15年资历

中国渠道招商策划与招商模式设计专家

工业品认证“PSS,CPS,NPS”版权课程开发者

清华大学总裁班、北大总裁班市场营销讲师

万国(美国独资）实业营销团队能力发展年度顾问（工业品企业）

树人集团企业战略管理顾问，营销团队顾问（工业品企业）

蒙牛区域营销团队发展顾问（消费品企业）

五菱营销团队年度训练顾问（工业品企业）

青松建化年度营销顾问和授课老师（工业制造业）

王邦实业经销商发展与营销团队发展顾问（工业制造业）

 

任老师曾在区域市场和全国市场操盘过以下品牌：宝洁品客、韩国农心、Cadbury Schweppes、比利时温迪卡、Singapore global等；担任大客户经理-4年、大区总监-3年、全国CMO-6年、CEO-3年。曾担任原国家市场营销经理资格认证课程开发首席导师；辅导的学员和带领的下属成为美国箭牌、大联想、安莉芳等销售冠军和团队领队冠军；专注于研究B2B营销、金融产品营销、快消品营销、奢侈品营销、服装珠宝、鞋业、家纺、建材项目、现代农业业态产业链营销等；在营销生涯跑过中国34个省市、542个二级城市、县市，职业生涯带团队最高人数 2738 人, 辅导全国特许经销商 2446 家。至今带领营销团队创建行业营销业绩第一；曾担任蒙牛分销团队专业能力授课导师；万国(美国独资) 营销团队顾问及授课导师；五菱营销团队发展顾问和授课导师；长安集团营销总经理专题辅导专家教练；

任朝彦老师职业生涯历任Cadbury Schweppes（原500强卡夫旗下）Singapore global等企业大客户经理、销售经理、营销总监、大客户首席谈判教练,市场研究中心中国区高级经理；P&G美国宝洁公司渠道系统运营商分销经理；中国民企树人集团CEO；天行健人力梯队项目开发总裁与人力资源副总裁；

任老师专长领域：市场营销、品牌营销、消费者心理和行为学|大客户销售技巧|经销商素质提升|企业市场营销与主动营销|TTT|MTP|职业经理人管理技能(目标管理/有效沟通/员工辅导)|职业经理人高效工作技能(时间管理/会议管理)|如何成为高绩效的区域经理|专业销售技巧|渠道与经销商管理|等系列课程；

 

联系方式：中企联企业培训网 咨询电话：010-62885261 传真：010-62885218 联 系 人：潘洪利 13051501222 电子邮箱：phL568@163.com 网 址：www.zqLpx.com