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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
课程内容
| 【课程时长】：两天， 6小时/天 | ||
| 【课程概述】 | ||
| ◆ | 企业大多数管理人员都是由业务骨干提拔起来的。然而，很多业务骨干一旦走上管理岗位却会遭遇到诸多的不适应 | |
| 。其主要原因是原来业务工作针对的是事，而今管理岗位针对的却是人。针对事，只要判断正确，流程无误码就可 | ||
| 以了。而针对人，则还要考虑对方内心需求、个性特征、态度乃至潜意识。由于刚开始管人，原来自己所具有的做 | ||
| 事的业务特长一时还无法用上。因而，许多业务骨干一踏上管理岗位，很快就由原来领导青睐、同事敬重的角色转 | ||
| 变为领导批评不断，同事埋怨不止的“倒霉蛋”。 | ||
| ◆ | 本课程根据这个群体的特点，通过提高他们的自我认知，提高管理者的情商，提高有效沟通的技巧，学 | |
| 习运用心理学的相关技巧，做到有效管理。讲师根据多年的心理学工作经验，帮助学员从自身出发，通过 | ||
| 游戏活动、案例分析、角色扮演等生动有趣的形式，觉察自己，并掌握相应的技能，使之逐步成长为一个 | ||
| 业务精通、管理娴熟的有价值人才。 | ||
| 【课程对象】企业中高层管理者 | ||
| 【课程收益】 | ||
| ◆ | 清晰中层经理的角色定位和管理职责； | |
| ◆ | 全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练 | |
| ◆ | 了解自我的性格特点和工作风格 | |
| ◆ | 了解员工的性格特点和行为模式 | |
| ◆ | 了解压力源及压力应对方法 | |
| ◆ | 提高情商，做高情商的管理者 | |
| ◆ | 掌握相关的沟通技巧，使沟通更有效 | |
| ◆ | 应用心理学技术，使管理更有效 | |
| 【课程大纲】 | ||
| 模块一：管理者的角色认知 | ||
| ◆ | 房树人投射测验 | |
| ◆ | 气质类型在管理中的表现 | |
| ● | 胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 | |
| ◆ | 不同性格者的管理 | |
| ● | 你是内向的还是外向的 | |
| ● | 你是偏理性还是偏感性 | |
| ● | 你是视觉型、听觉型和感觉型 | |
| ◆ | 管理职责 | |
| ● | 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵” | |
| ● | 是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量 | |
| ● | 管理层次与管理技能 | |
| ● | 优秀中层的三个超越 | |
| ● | 由小见大，如何从普通到卓越 | |
| 模块二：觉察应激状态，保持压力弹性 | ||
| ◆ | 分析压力形成的内外原因， 对压力有一个理性和科学的认识。 | |
| ◆ | 学会压力的自我检查，以便在日常工作、生活中做到自我鉴别 | |
| ◆ | 了解容易产生压力的性格特点，以便调整自己 | |
| ◆ | 增强情绪的自我觉察能力，提高情商 | |
| ◆ | 掌握舒缓压力的方法，让自己更轻松，增加快乐感 | |
| 模块三：做高情商的管理者 | ||
| ◆ | 情商的概念 | |
| ◆ | 解读员工的方法 | |
| ● | 语言上了解 | |
| ● | 情绪上感受 | |
| ● | 行为上观察 | |
| ◆ | 解读员工的情绪 | |
| ● | 愤怒背后的意义 | |
| ● | 抱怨背后的意义 | |
| ● | 焦虑背后的意义 | |
| ● | 嫉妒背后的意义 | |
| ◆ | 角色扮演 | |
| 模块四：觉察沟通信号，提升人际沟通力 | ||
| ◆ | 为员工建立情感账户 | |
| ◆ | 沟通中的模式觉察 | |
| ● | 指责型 | |
| ● | 讨好型 | |
| ● | 打岔型 | |
| ● | 超理智型 | |
| ● | 非语言沟通内容和策略 | |
| ● | 如何透过行为辨别沟通信号 | |
| ◆ | 更具人际弹性的表达 | |
| ◆ | 管理沟通的方向和实战应用； | |
| ● | 与上司沟通的技巧和策略； | |
| ● | 下属沟通的要诀和技能； | |
| ● | 跨部门沟通和外部沟通的要诀 | |
| 模块五：咨询式管理方式 | ||
| ◆ | 欲擒故纵法 | |
| ◆ | 先跟后带法 | |
| ◆ | 全然相信法 | |
| ◆ | 教练式管理 | |
| ◆ | 实战演练 | |
联系方式：中企联企业培训网 咨询电话：010-62885261 传真：010-62885218 联 系 人：潘洪利 13051501222 电子邮箱：phL568@163.com 网 址：www.zqLpx.com |
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