基层管理者/班组长职业化提升训练（2天）

基层管理者/班组长职业化提升训练（2天）

【时间/地点】

 

  

【培训费用】3580元/人（包括会费，讲义，证书）

【课程收益】

上面千根线，下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的，如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛！本课程为各种生产和服务企业打造，科学全面地提升基层管理者/班组长职业化水平。

【参加对象】   

一线班组长，一线各级管理人员

【课程大纲】

1.  基层管理者/班组长的角色定位

• 基层管理者/班组长工作现状调查

• 从骨干员工到管理者的差别

• 什么是管理

• 什么是协调管理工作的内涵

• 基层管理者/班组长必备的五项条件

• 基层管理者/班组长管理素养模型

-管理自己

-管理业务

-管理他人

• 角色雷达：扫描管理者的角色定位

• 失败和成功基层管理者/班组长的行为对照

2.  高效沟通技巧

• 什么叫沟通

• 沟通的目的

• 三个层次的沟通障碍

• 对外沟通基本方式

• 高效沟通方法

• 倾听的五个层次

• 同理心式倾听

• 什么是“报·联·商”

• 报告+联络+商谈=沟通

• 报、联、商的意义

• 报、联、商的技巧

3.  培育部下的责任与方法

• 培训部下的责任

• 工作教导的时机

• 工作教导的准备

   -制作班组岗位技能一览表

   -人员训练预定表

   -制作工作分解表

   -准备所需物品

   -整理工作场所

• 工作教导的四个阶段（学习准备、讲授、试做、检验成效）

• 工作教导的三个层面

• 工作教导的要领

• 三种特殊教导方法

• 不同类型部署的教导

4.  问题和问题意识

• 什么是问题？

• 什么是问题意识？

• 具有问题意识的体现

• 改善与问题解决10精神

• 问题的三种类型

• 问题描述的方法

• 正确描述问题的工具-5W2H

• 问题原因分析

-4M1E---分析问题的工具

-鱼骨图

-头脑风暴法

   -5Why法

• 解决问题的流程：8步法

5.  成本效率改善

• 工作改善的重要性

• 提高生产率方法

• 工作改善的核心思维

• 现场管理中的7种浪费

• 改善的ECRS原则

• 工作改善的四个阶段

• 改善手法

- QC手法——常用QC道具

   - IE手法——工程分析

   - VA/VE手法——价值分析

• 常见的12种浪费动作

• 动作经济原则

• 持续改善

6.  领导力提升

• 团队成长路线图

• 四种领导风格

• 指挥性行为和支持性行为

• 部下成熟度

• 有效使用能/愿矩阵

• 委派任务及授权方法

• 如何有效给予反馈

• 建设性批评与赞扬的技巧

• 员工激励的方法

• 自我修炼的方法

7. 总结与回顾

 

 

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括：

 

管理与通用技能类：

u 《新任经理的管理技能训练》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《创新技能训练》

u 《如何有效提升执行力》

u 《非人力资源经理的人力资源管理》

u 《职业素质提升训练》

u 《领导力与团队建设》

u 《高效能人士的七个习惯》

u 《时间与压力管理》

u 《高效沟通技巧》

u 《会议管理》

u 《国际商务礼仪》

u 《企业文化建设》等

◆ 张先生服务过的部分客户：

 

u 无锡布勒机械制造

u 山特维克矿山工程机械贸易（上海）

u 东芝信息机器（杭州）

u 斯必能通讯器材（上海）

u 南京搏峰电动工具

u 腾达航勤设备（上海）

u 常州法力诺长城焊管

u 威乐（中国）水泵系统

u 凯斯帕液压（上海）

u 江阴贝卡尔特钢丝制品

u 格拉默车辆内饰（上海）

u 恺博（上海）车辆座椅技术

u 佛吉亚（上海）座椅

u 蒂森克虏伯鞍钢（长春）

u 柳州五菱汽车

u 上海德尔福汽车空调系统

u 威伯科汽车控制系统（中国）

u 艾默生动力传动（漳州）

u 上海普惠飞机发动机

u 哈雷戴维森（上海）

u 安博（中国）房地产咨询

u 华新（南京）置业开发

u 青岛万科房地产

u 欧尚（中国）

u 巴鲁夫（上海）贸易

u 苏州西门子电器

u 天津中远国际货运

u 盐城国际妇女时装

u 海南优美内衣

u 贝卡尔特（中国）技术研发

u 中国大恒（集团）北京图像视觉技术

u 扬子石化-巴斯夫

u 拜耳医药保健

u 中国移动（广东）

u 菲尼萨光电通讯（上海）

u 固瑞特（天津）复合材料

u 阿尔斯通

u 郑州长城水泥

u 中海油(天津)

u 东亚银行(中国) 

u 大众汽车金融(中国)

u 东风标致雪铁龙汽车金融等等

 

 

 

 

联系方式：中企联企业培训网 咨询电话：010-62885261 传真：010-62885218 联 系 人：潘洪利 13051501222 电子邮箱：phL568@163.com 网 址：www.zqLpx.com