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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

战略驱动的流程与组织变革——打造以客户为中心的流程型组织

【开课时间】2017年08月19日-2017年08月20日
【培训师资】陈博士
【课程费用】¥5,800 
【培训地区】福建 - 厦门
【人 气 度】558次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

 

战略驱动的流程与组织变革

           ——打造以客户为中心的流程型组织

 

时间:2017年8月19–20厦门        2017年10月17–18厦门

费用:5800元/人(含资料费、午餐、茶点、发票等)

 

课程前沿收益

 

 

 


战略转型转不动, 如何通过流程变革实现责任下移,解放核心管理人员,提升组织成长能力?
组织协同效率低,市场需求响应和交付慢,如何通过持续的流程变革提升组织能力和盈利能力?
职业化人才缺乏,培养人速度慢,如何通过流程变革实现业务复制和人才复制?
企业管理变革的目标:从职能型组织到流程型组织,从粗放式增长到价值驱动型增长
通过两天的系统学习和工作坊,强化变革意识,掌握变革方法和工具,构建变革能力,降低变革风险。

 

课程对象:高层管理人员、中层管理人员、流程变革项目组成员专职人员)、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员

 

 


一、为什么要打造流程型组织
1、什么是流程型组织
2、流程型组织带来什么变化
责任下移与前移——用流程解放管理者
从管控到服务——用流程创造价值
从本位到全局——用干部轮岗机制实现人才辈出
不仅要做大,关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织
3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任
4、通过流程和组织变革打造流程型组织
5、企业流程成熟度测评——从现状到未来


二、流程架构再造——以客户为中心重构流程系统
1、传统流程架构的缺陷
2、流程架构再造的步骤
1)识别支撑战略目标实现的关键业务能力
2)通过再造流程架构开发关键业务能力
3)识别面向客户的端到端业务流程
4)识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
5)识别提供共享服务的管理支持流程
6)从L1到L6的架构设计
7)影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等
8)如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则
9)端到端流程与业务组件的关系
10)组织和流程的适配关系
11)合规性和高效如何共存——多体系融合(制度、流程、标准、法规、风控)
12)建立与流程架构相匹配的治理结构
13)流程治理结构的重要性
14)明确L1/L2/L3流程owner
15)定义owner的责任和运作机制


三、支撑战略绩效提升的流程变革
1、战略驱动的流程变革规划
2、变革委员会与变革项目办公室的运作机制
3、流程变革实施的步骤
1)识别需要重点提升的战略绩效指标
2)指标对标,确定绩效改进目标
3)识别影响目标达成的关键流程
4)确定变革范围,策划变革项目
5)关注流程现状——建模与度量
6)流程差距分析与诊断,识别流程优化机会点
7)流程重设计和组织适配
8)实施新流程
9)项目成果评估与验收


四、变革管理技术—降低变革风险、提升变革项目成功率
1、为什么变革项目容易失败—人的问题是变革面临最大的问题
2、变革管理的最佳实践—方法、案例与应用
1)评估变革准备度
2)提升变革准备度
3)组织变革能力和变革策略
4)如何打造高效的变革项目团队
5)强化变革赞助人的作用
6)识别和管理变革的阻力
7)变革过程中的沟通管理-提高透明度
8)识别变革对文化转型的要求
9)确定新方案对绩效和组织模式的变化要求


五、构建流程变革长效机制—将流程优化活动常态化
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的组织设置与运作模式
3、流程管理工作的流程化与制度化
4、流程变革人才选拔与培养
5、流程建设的考核与激励
6、流程审计运作机制——确保流程的有效执行
7、流程优化运作机制——确保流程的持续优化
8、流程管理IT平台导入与应用

 

 讲师简介

 

 

 


流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈博士

★   流程管理培训经历:

n  为中国电子科技集团下属研究所提供了六场流程内训

n  为三一集团提供了十场流程优化内训

n  为蒙牛集团提供了四场流程内训及工作坊

n  为中国空间技术研究院提供了三场流程内训

n  为淘宝网、阿里巴巴提供了四场流程内训

n  为CCTV未来广告公司提供了流程内训

n  为步步高提供了二场内训

n  为中国银联总部提供了二场流程内训及工作坊

n  为联想集团提供了三场流程内训

n  为海南航空提供了三场内训

n  为摩托罗拉(中国)公司提供了一场内训

n  为太古可口可乐公司提供了五场内训

n  为网易提供了六场内训

n  为中国互联网信息中心(CIINC)提供了一场内训  

n  为美的提供了四场内训

n  为汇仁制药集团提供了三场内训

n  为TCL提供了四场流程内训

n  为深圳移动提供了二场流程内训       

n  为北京移动提供二场流程内训

n  为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供流程内训

n  为上海电信提供了二场流程内训

n  为深圳市邮政局提供了二场流程内训

n  为盐田港珠江物流提供了二场流程内训

n  为中集集团、苏州金龙、北京现代、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、北汽福田、雷沃重工、记忆科技、聚友集团、奇瑞汽车、劲牌、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、神龙汽车、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训

n  另外,还主讲了100多场流程管理公开课,培训了来自数百家企业的上千名学员.

 

★  项目经验(作为项目总监或项目经理负责过以下咨询项目):

n  中国空间技术研究院流程体系建设项目

n  中石油流程体系建设项目

n  蒙牛冰淇淋事业本部流程及组织优化项目

n  联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计

n  清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化

n  网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计

n  北京移动数据业务中心流程能力提升项目

n  兴业证券流程重组

n  中兴汽车流程体系规划与设计

n  奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计

n  兴源供水设备公司人力资源管理体系设计

n  广州金发流程体系规划与核心流程设计

n  北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计

n  《企业流程及组织能力提升高层班》

n  《流程设计与优化高级实务班》

n  《流程体系规划工作坊》

n  《流程审计》

n  《专题流程优化工作坊》

n  《卓越流程体系构建》

n  《流程变格管理

 

 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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