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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2017年11月16日-2017年11月17日
【培训师资】王俊华
【课程费用】¥3,800
【培训地区】浙江 - 杭州
【人 气 度】517次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
《跨部门沟通与协作》
主讲:情境实践家课程创始人王俊华
2017年11月16-17日 杭州
培训费:3800/人(含培训费、资料费、税金)食宿费用自理、外地客户可以住预定住宿。
课程收益 1. 通过学习本课程,您将能够: 2. 透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因; 3. 了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧; 4. 学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
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课程大纲 |
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第一部分:跨部门协作的重要意义 Ø 企业跨部门协作所面临的问题 Ø 低效部门协作对个人、组织的不良影响 Ø 高效协作带来的好处
第二部分:部门协作的方向——目标 Ø 科学管理的精神 Ø 什么是目标 集团目标与部门目标 Ø “委派执行”差异 Ø 任务执行差异 内外部组织协调的艺术和内外部流程管理艺术 情境模拟:管理金字塔
第三部分:跨部门协作的技巧——有效沟通 Ø “性格类型”差异 性格测试、分析 Ø 人际合作的两个重要方面 我们的人际关系认知障碍 Ø 解决人际合作障碍的主要方法 人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢 达成共识 Ø 跨部门人际合作六大步骤 体验:圣诞狂欢夜 这是一项快节奏的游戏,会让参与者感觉到需要与他人竞争以获取分数,而事实上,通过合作就能让所有人都取得胜利。目的在于让参与者将借此了解到,在内部相互竞争是有害的,保持灵活性才是成功的关键。 知识点:1、团队成员需要与他人或其他团队合作以取得成功 2、团队成员间的相互竞争消弱了团队的工作效力。 3、团队成员需要了解计划和策略上保持一定的灵活性的价值。 成功的关键------ 视频资料:幸福与成功的关键在于?
第四部分:跨部门协作的手段——冲突管理 1、冲突的定义 2、引发团队冲突的原因 3、冲突的过程 4、五种冲突的处理模式 测试:冲突处理模式 5、解决团队冲突的五大步骤 6、化解团队冲突的十大技巧 情境模拟:收获季节 此项目模拟了学员之间分组合作,不同的组之间项目竞争,获取最大利益的情境。该项目让学员能够理解合作的价值,而不是竞争的价值,理解建立互信关系的关键因素。使成员了解团队内部和外部关系中竞争与协作的优点。 课程体验点: 透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因; 掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍; 了解团队沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧; 学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
第五部分: 克服协作的五种障碍 1、协作的五种障碍引发的五种结果 2、真正团结一致的五大特征 检查表:五种障碍自检表 3、克服五种障碍的建议和方法 4、克服五种障碍后的团队表现 5、召开富有成效的五种团队会议 情境模拟:吉塔行星 项目体验点 1. 投资时间在制定好的战略会增加正确选择的几率; 2. 对一个项目来说,开始时做的决策对生产力产出最具影响; 3. 设法驾驭你的环境,不然你就被它影响和控制; 4. 理解并排定资源的优先与价值,包括那些不易而见的时间,信息等; 5. 行动并不意味着产出,如果不够谨慎,行动会决定你的产出; 6. 基于缺乏信息或者错误信息,就不是一个好的决策; 7. 一致认同是团队产生的关键,如果未聚焦认同感,会导致妥协与平庸。
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王俊华 情境实践家课程创始人 资历背景 v 深圳企业培训者发展同盟高级顾问 v 高级职业经理人,高级人力资源管理师 v 清华大学,北京大学等高校EMBA体验式课程特聘讲师 v 香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师、深圳培训师联合会特聘讲师 |
授课风格 王俊华老师始终坚持“活动、生动、感动、行动”的四动培训法则,用体验式培训强化学习效果,视频、游戏、小组讨论、情境模拟、经营仿真等诸多方式为所有的学员呈现快乐中成长、学习中收获的培训大餐,让所有的学员在互动中顿悟,在行动中提升。王俊华老师激情生动、发人深省的讲解风格,完备的理论体系,古今中外的丰富案例,幽默风趣的语言穿插,经常带领学员在轻松的氛围中体会深奥的理论。
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联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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