高效率职场沟通与表达

心态+技能，提升沟通效率

2017年10月19-20日 长沙   4280元

谁来参加？

希望提升人际沟通能力的专业人士 

课程时长

2 天（14 小

有何收获？

理解沟通在职场中的重要性，培养自己的沟通敏锐度， 发现沟通障碍并有效解决

加强倾听、表达、提问、回应等关键技能，全面提升沟 通能力

通过沟通风格测评，了解自己的沟通风格，并能够在不 同的情景中，调整沟通方式以达到沟通目标

在不同的职场沟通情景中，选择运用合适的策略与技巧

先决条件？

1 年以上巟作经验

为何参加？

研究表明，职场中 70%的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的员巟容易建立良好的人际关系，及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的。 本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的沟通障碍，贴合真实情景；引进科学的沟通风格测评，帮劣学员 了解自己的风格；配以针对不同职场情境的策略与技巧，以达到提升沟通能力的目的。

课程大纲

导入：本次课程的学习目标和学习规则

 第一模块：为何沟通

 什么是沟通？

 沟通的四大功能 

高效沟通与高绩效的关系

第二模块：沟通的障碍 

沟通的经典模型

 三类沟通障碍（发送者、接受者、渠道障碍）

扫除障碍的方法

第三模块：高效沟通的关键技能

 建立信任 

学会倾听

精准表达

有效提问 

积极回应

第四模块：沟通风格 

沟通风格自我测评

 识别不同的沟通风格

与不同风格的人沟通的雷区

主劢调整自己的风格

第五模块：职场沟通的策略与技巧 

与上级沟通 

与同事沟通

 跨部门沟通 

综合练习

第六模块：总结与行动计划

 转变心态、强化技能、形成习惯

 制定行动计划

讲师简介

蒋 女士

背景经历

中企联资深培训师、顾问

曾任世界 500 强企业知名企业华北区区域经理、大区经理，培训经理、高级内训师

心理学硕士

国家注册管理咨询师

国家注册形象设计师

人力资源管理师

PPT 授证讲师

擅长领域 ü

《时间管理》《一线经理管理能力提升》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《性格与沟通》、《PPT 完美呈现》