谁来参加？

* 各部门经理、主管

* 高潜人才

* 内部培训师

有何收获？

* 增进对解决问题的步骤和工具的理解

* 区分根本原因和表现之间的区别

* 知晓自己在解决问题和决策方面的风格偏好

* 理解并学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案

* 学会应用科学决策的基本准则

课程时长

2天（14小时）

先决条件？

* 之前需要有过经历冲突的经历

* 之前参加过行为风格、心态管理类培训更好

课程大纲

第一模块：开场和课程简介

第二模块：破冰游戏

第三模块：问题解决 – 概念和定义

第四模块：自我定位和调整心态

* 错误的角色定位

* 谁会被提升？

* 正确的心态

第五模块：解决问题时的不同风格

* 解决问题的风格简介

* 自我评估

* 获取信息的两种偏好：S/N

* 做出决定的两种偏好：T/F

* 四种解决问题的风格和它们的优缺点

第六模块：解决问题的模型

* 第一阶段：问题的定位和定义

– 问题定义

– 找到可能和根本原因

* 第二阶段：决策

– 找到各种解决方案

• 如何方法？

• 头脑风暴

• 随机词方法

• CBA方法

– 选取最佳方案

• Pareto分析

• 成本收益方法

• Even Swap 方法

* 第三阶段：实施方案

第七模块：解决问题实战演练

√ 知识回顾

√ 小组竞赛 – 5个商业决策

第八模块：解决问题和决策的小贴士

第九模块：课程回顾总结

相关课程

* 作为管理人员，你可能还会对《激发员工的潜能——成果导向的教练式辅导》感兴趣

* 想要在其他方面更进一步，你可能需要学习《打造高效执行力》

讲师简介

蒋 先生

* 背景经历

* 中企联讲师，顾问

* 清华大学MBA

* 情境领导和MBTI、DISC、Firo-B认证讲师

* 美国ASTD协会国际会员

* 17年跨国企业管理，项目咨询和培训实施经验

* 先后担任过两家通信，制造行业的全球500强的企业大学的负责人

*  擅长领域

*  打造高效团队、有效辅导、变革管理、影响的艺术、技术到管理岗位的转换

*  高效会议技巧、高效沟通、跨文化沟通技巧、演讲技巧、招聘技巧、问题分析和决策

*  服务客户

通用电气、佳能中国、霍尼韦尔、诺基亚、摩托罗拉、搜狐、新浪、中国石化天津分公司、

嘉士伯啤酒、欧莱雅、华冠电子、三星电子 、礼来中国、德勤、波士顿咨询、佛吉亚汽车、

尼桑中国、咖世家、利丰集团、中国移动集团总部、中国联通集团总部、中国电信广东分公司、

北京移动、江苏移动、浙江移动、浙江联通，上海联通、河南移动。