谁来参加？

* 希望提升人际沟通能力的专业人士

课程时长

* 2天（14小时）

有何收获？

* 理解沟通在职场中的重要性，培养自己的沟通敏锐度，发现沟通障碍并有效解决

* 加强倾听、表达、提问、回应等关键技能，全面提升沟通能力

* 通过沟通风格测评，了解自己的沟通风格，并能够在不同的情景中，调整沟通方式以达到沟通目标

* 在不同的职场沟通情景中，选择运用合适的策略与技巧

先决条件？

* 1年以上工作经验

为何参加？

研究表明，职场中70%的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的员工容易建立良好的人际关系，及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的。

本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的沟通障碍，贴合真实情景；引进科学的沟通风格测评，帮助学员了解自己的风格；配以针对不同职场情境的策略与技巧，以达到提升沟通能力的目的。

课程大纲

导入：本次课程的学习目标和学习规则

第一模块：为何沟通

* 什么是沟通？

* 沟通的四大功能

* 高效沟通与高绩效的关系

第二模块：沟通的障碍

* 沟通的经典模型

* 三类沟通障碍（发送者、接受者、渠道障碍）

* 扫除障碍的方法

第三模块：高效沟通的关键技能

* 建立信任

* 学会倾听

* 精准表达

* 有效提问

* 积极回应

第四模块：沟通风格

* 沟通风格自我测评

* 识别不同的沟通风格

* 与不同风格的人沟通的雷区

* 主动调整自己的风格

第五模块：职场沟通的策略与技巧

* 与上级沟通

* 与同事沟通

* 跨部门沟通

* 综合练习

第六模块：总结与行动计划

* 转变心态、强化技能、形成习惯

* 制定行动计划

相关课程

* 作为职场人士的你，可能还会对《打造魅力声音——像演员一样训练发声》《声形意合一的公众演说训练（12人，1天*2）》感兴趣

* 想要在职场沟通上更进一步，你可能需要学习《跨部门沟通与协作》《360度管理沟通》

讲师简介

蒋 女士

背景经历

*  中企联资深培训师、顾问

* 曾任世界500强企业知名企业华北区区域经理、大区经理，培训经理、高级内训师

* 心理学硕士

* 国家注册管理咨询师

* 国家注册形象设计师

* 人力资源管理师

* PPT授证讲师

擅长领域

* 《时间管理》《一线经理管理能力提升》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《性格与沟通》、《PPT完美呈现》

服务客户

金龙客车、苏州艾利、南京依维柯、亿滋食品、康普通信、中国银行成都分行、联纵传媒、金莎美容连锁、顶裕风机、百润建材、苏农园艺、昆山瑞华、澳羽特种剌绣、利康医疗、胜华东洪、新源营销、无缝钢管、奇盟晶体、祥裕包装、钻石金属粉、谨业园林、温橡特种橡胶、神王集团、富川机电等