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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

360度管理沟通

【开课时间】2017年12月12日-2017年12月13日
【培训师资】杨 先生
【课程费用】¥4,980 
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】305次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

360度管理沟通    

360度沟通的技术与艺术,令你游刃有余

 

时间:2017年11月14-15日上海         2017年12月12-13日上海

费用:4980元/人(含培训费、资料费、税金、午餐)外地客户可协助预定住宿、费用自理!

(注明:本课程不打折销售)

 

谁来参加?

课程时长

ü  企业部门经理、主管

ü  总监、事业部负责人

ü  副总经理

 

ü  2天(14小时)

有何收获?

先决条件?

ü  掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立

ü  系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略

ü  剖析自己和他人沟通风格及特点,并且实战应用

ü  如何进行向上、向下有效的沟通技能

ü  认知和掌握跨部门沟通渠道及策略

ü  如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍

 

ü  担任有下属有上司有平级工作伙伴的工作

ü  之前需要对沟通有基础认知

为何参加?

本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避免非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策。

 

课程大纲

第一模块:跨越有效沟通的障碍      

ü  案例故事:三个有趣故事的沟通警示

Ø  不“会”沟通我们会“死”的很惨!

ü  我们真的了解沟通吗

Ø  沟通 VS职业生存与发展

Ø  有效沟通模型

ü  当问题出现时,反思自我还是归罪他人?

Ø  影响沟通的8种个人障碍分析

Ø  影响沟通的5种组织障碍分析

Ø  实战应用:沟通漏斗原理解析及“2个假设”实战应用

ü  主动沟通与建立良好“人际关系”

Ø  人际关系建立与发展4阶段

Ø  人际关系状态与相互作用水平

Ø  乔哈里窗:主动沟通与“自我暴露”程度

Ø  如何进行有效的“人际互动”

第二模块:玩转管理沟通的“魔方”

ü  管理沟通全透析

Ø  管理过程与沟通的关系

Ø  管理沟通的5个层面和4种类型

Ø  管理沟通的3种重要错误

Ø  现场测试:你是否为独裁型领导?

ü  管理沟通中的信息传递策略

Ø  实战演练:成功说话的6大核心要诀

Ø  案例分析:有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考

ü  管理沟通中的理解信息的策略

Ø  有效倾听7大障碍与6个原则

Ø  4种提问的技巧及合理应用

Ø  实战演练:非语言沟通技能与策略

第三模块:沟通风格与曲线沟通      

ü  案例故事:四个死囚的别样风格

Ø  不同的风格决定了不同的想法和做法

Ø  了解自我,看懂他人,沟通风格现场测试

Ø  四种类型沟通风格特点

ü  『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术

Ø  正确的沟通方子,方能迈向通畅

Ø  如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀

ü  “情境同一”原理解析及实战应用

Ø  正确理解情境同一在有效沟通中的作用

Ø  案例视频分析:创造两种情境来化解沟通中的冲突

Ø  情境同一如何寻找共识的5大途径

Ø  案例视频分析:听完这个乐章吧!

ü  懂得给与面子,方能赢得面子

Ø  什么是曲线沟通?

Ø  曲线沟通的原因和优缺点

Ø  曲线沟通在实际工作中的合理应用

第四模块:管理沟通方向与技能      

ü  赢得上司,方能赢得空间

Ø  用放大镜全方位透析你的上司

Ø  与上司沟通的5大核心内容解析

Ø  向上司请示汇报5大程序和3个基本态度

Ø  案例研讨:说服上司的要诀与技能

Ø  “洋葱模型”在上司沟通中的有效应用

Ø  赢得上司器重的4个要诀。

Ø  问题与解答:与上司沟通学员问题案例分析交流。

ü  赢得下属,才能赢得业绩

Ø  与下属有效沟通的八个维度解析

Ø  案例视频:我有权对你下指令

Ø  如何让你的指令更有效地执行

Ø  赞美与批评下属的方式与时机

Ø  有效激励,帮助下属达成目标

Ø  案例视频:如何成为合格的领导者

ü  如何突破与“难缠员工”的沟通障碍

Ø  怎样与90后员工进行有效沟通

Ø  怎样与年长且资历深员工进行有效沟通

第五模块:跨部门沟通渠道与策略   

ü  分析研讨:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?

Ø  部门间沟通与协作问题现象及原因分析

ü  部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先

Ø  正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点

Ø  如何认知和熟悉协作部门的工作内容?

Ø  怎样让他部门目标变成本部门目标

ü  没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通

Ø  有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道

Ø  跨部门沟通策略:掌握各自部门特点及沟通双方特点

ü  如何进行高效的跨部门会议?

Ø  跨部门会议常见的9大问题分析

Ø  高效跨部门会议的应对对策

ü  如何赢得旁部门和愉快沟通协作

Ø  如何赢得同级同事配合的9大原则

Ø  同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议

第六模块:管理谈判沟通与策略分析法

ü  管理工作中谈判沟通的本质和影响因素

Ø  如何理解谈判沟通

Ø  管理与谈判的关系

Ø  影响谈判沟通的因素

Ø  有效确定你的LAO及MSO

ü  “洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用

Ø  实战演练:这次谈判该如何进行?

Ø  洋葱模型各层要素详细剖析

Ø  合理选择六大谈判核心策略

ü  “方”与“圆”的沟通艺术

Ø  如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效

 

相关课程

ü  作为管理者你可能还会对《跨部门沟通与协作》、《中层管理能力提升》感兴趣

ü  想要在管理沟通上更进一步,你可能需要学习《辅佐上级、成就自己》《团队修炼之——高效开会》

ü   

讲师简介

杨 先生

ü  背景经历

ü  中企联资深讲师,顾问  

ü  上海交通大学客座教授  

ü  美国 ICQAC高级国际职业培训师

ü  2007年度金牌培训师   

ü  2008年度中国十大最具魅力培训师    

ü  2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师  

ü  有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历,曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职

ü  擅长领域

ü  《360度管理沟通》——有效提升中层经理团队沟通力    

ü  《打造高效执行力》——有效提升中层经理团队执行力     

ü  《中层经理管理技能训练》——有效提升中层经理综合管理技能      

ü  《新任经理管理技能训练》——有效提升新任经理综合管理技能      

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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