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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2017年12月12日-2017年12月13日
【培训师资】杨 先生
【课程费用】¥4,980
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】305次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
360度管理沟通
360度沟通的技术与艺术,令你游刃有余
时间:2017年11月14-15日上海 2017年12月12-13日上海
费用:4980元/人(含培训费、资料费、税金、午餐)外地客户可协助预定住宿、费用自理!
(注明:本课程不打折销售)
谁来参加? | 课程时长 |
ü 企业部门经理、主管 ü 总监、事业部负责人 ü 副总经理
| ü 2天(14小时) |
有何收获? | 先决条件? |
ü 掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立 ü 系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略 ü 剖析自己和他人沟通风格及特点,并且实战应用 ü 如何进行向上、向下有效的沟通技能 ü 认知和掌握跨部门沟通渠道及策略 ü 如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍
| ü 担任有下属有上司有平级工作伙伴的工作 ü 之前需要对沟通有基础认知 |
为何参加? | |
本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避免非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策。 | |
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课程大纲
第一模块:跨越有效沟通的障碍
ü 案例故事:三个有趣故事的沟通警示
Ø 不“会”沟通我们会“死”的很惨!
ü 我们真的了解沟通吗
Ø 沟通 VS职业生存与发展
Ø 有效沟通模型
ü 当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
Ø 影响沟通的8种个人障碍分析
Ø 影响沟通的5种组织障碍分析
Ø 实战应用:沟通漏斗原理解析及“2个假设”实战应用
ü 主动沟通与建立良好“人际关系”
Ø 人际关系建立与发展4阶段
Ø 人际关系状态与相互作用水平
Ø 乔哈里窗:主动沟通与“自我暴露”程度
Ø 如何进行有效的“人际互动”
第二模块:玩转管理沟通的“魔方”
ü 管理沟通全透析
Ø 管理过程与沟通的关系
Ø 管理沟通的5个层面和4种类型
Ø 管理沟通的3种重要错误
Ø 现场测试:你是否为独裁型领导?
ü 管理沟通中的信息传递策略
Ø 实战演练:成功说话的6大核心要诀
Ø 案例分析:有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考
ü 管理沟通中的理解信息的策略
Ø 有效倾听7大障碍与6个原则
Ø 4种提问的技巧及合理应用
Ø 实战演练:非语言沟通技能与策略
第三模块:沟通风格与曲线沟通
ü 案例故事:四个死囚的别样风格
Ø 不同的风格决定了不同的想法和做法
Ø 了解自我,看懂他人,沟通风格现场测试
Ø 四种类型沟通风格特点
ü 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术
Ø 正确的沟通方子,方能迈向通畅
Ø 如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀
ü “情境同一”原理解析及实战应用
Ø 正确理解情境同一在有效沟通中的作用
Ø 案例视频分析:创造两种情境来化解沟通中的冲突
Ø 情境同一如何寻找共识的5大途径
Ø 案例视频分析:听完这个乐章吧!
ü 懂得给与面子,方能赢得面子
Ø 什么是曲线沟通?
Ø 曲线沟通的原因和优缺点
Ø 曲线沟通在实际工作中的合理应用
第四模块:管理沟通方向与技能
ü 赢得上司,方能赢得空间
Ø 用放大镜全方位透析你的上司
Ø 与上司沟通的5大核心内容解析
Ø 向上司请示汇报5大程序和3个基本态度
Ø 案例研讨:说服上司的要诀与技能
Ø “洋葱模型”在上司沟通中的有效应用
Ø 赢得上司器重的4个要诀。
Ø 问题与解答:与上司沟通学员问题案例分析交流。
ü 赢得下属,才能赢得业绩
Ø 与下属有效沟通的八个维度解析
Ø 案例视频:我有权对你下指令
Ø 如何让你的指令更有效地执行
Ø 赞美与批评下属的方式与时机
Ø 有效激励,帮助下属达成目标
Ø 案例视频:如何成为合格的领导者
ü 如何突破与“难缠员工”的沟通障碍
Ø 怎样与90后员工进行有效沟通
Ø 怎样与年长且资历深员工进行有效沟通
第五模块:跨部门沟通渠道与策略
ü 分析研讨:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?
Ø 部门间沟通与协作问题现象及原因分析
ü 部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先
Ø 正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点
Ø 如何认知和熟悉协作部门的工作内容?
Ø 怎样让他部门目标变成本部门目标
ü 没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通
Ø 有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道
Ø 跨部门沟通策略:掌握各自部门特点及沟通双方特点
ü 如何进行高效的跨部门会议?
Ø 跨部门会议常见的9大问题分析
Ø 高效跨部门会议的应对对策
ü 如何赢得旁部门和愉快沟通协作
Ø 如何赢得同级同事配合的9大原则
Ø 同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议
第六模块:管理谈判沟通与策略分析法
ü 管理工作中谈判沟通的本质和影响因素
Ø 如何理解谈判沟通
Ø 管理与谈判的关系
Ø 影响谈判沟通的因素
Ø 有效确定你的LAO及MSO
ü “洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用
Ø 实战演练:这次谈判该如何进行?
Ø 洋葱模型各层要素详细剖析
Ø 合理选择六大谈判核心策略
ü “方”与“圆”的沟通艺术
Ø 如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效
相关课程
ü 作为管理者你可能还会对《跨部门沟通与协作》、《中层管理能力提升》感兴趣
ü 想要在管理沟通上更进一步,你可能需要学习《辅佐上级、成就自己》《团队修炼之——高效开会》
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讲师简介
杨 先生
ü 背景经历
ü 中企联资深讲师,顾问
ü 上海交通大学客座教授
ü 美国 ICQAC高级国际职业培训师
ü 2007年度金牌培训师
ü 2008年度中国十大最具魅力培训师
ü 2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师
ü 有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历,曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职
ü 擅长领域
ü 《360度管理沟通》——有效提升中层经理团队沟通力
ü 《打造高效执行力》——有效提升中层经理团队执行力
ü 《中层经理管理技能训练》——有效提升中层经理综合管理技能
ü 《新任经理管理技能训练》——有效提升新任经理综合管理技能
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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