通用管理学习系列

金牌面试官：高效招聘与面试技巧

主 讲：丁坚  实战人力资源管理专家           

课程时间/地点：2018年3月15日/广州

 课程费用：1600元/人

课程对象：企业各部门总监、经理、人力资源部招聘经理等

课程概要

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

【课程收益】

建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；

学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力

掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；

掌握如何进行有效的面试开场；

掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；

学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力

掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；

掌握如何进行有效的面试开场；

掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；硬性工具；

【课程特色】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

课程大纲

第一单元   结构化面试实操技巧

常见招聘面试方法和适用场合概述

综合心理测评：人才测评、性格分析、职业兴趣

专业知识考试：侧重理论知识测试

案例报告分析：书面表达，案例评审，文字总结

结构化面试：一对一，多对一面试；

无领导小组讨论：组织行为，影响力，团队意识

演讲答辩：抗压力、表达力、仪表风度

管理游戏：如盲人方阵，沟通力、团队协作

现场情景设置：行为细节观察，角色扮演

招聘视频分享：人才招聘的三大基本法则

结构化面试体系六步法解析

第一步，确定关键面试要素及权重---钻石模型

人才甄选实战工具：“钻石模型”

对关键面试要素质筛选与排序，设立重要性权重

第二步，编写关键面试要素的详细定义说明，编制面试表格

面试官本身要深刻理解考察要素的内涵

实用技巧：行为锚定法---细化定义标准

第三步，根据关键面试要素，设计七大类型面试问题

案例讨论：如何有效设计面试问题？

第四步，组建内部面试小组，面试官技巧培训辅导

专题分享: 面试官的面试礼仪与规范面试流程

重点掌握面试官的询问、聆听与表达技巧

第五步，现场实施结构化面试，规范填写面试评价记录

推荐方法：如何做好客观、清晰的评价记录

第六步，招聘后的复盘评估工作---“321”法则

第二单元  经典七种结构化面试类型问题分享

1、背景性题目；

2、意愿性题目；

3、专业性题目；

4、情景性题目；

5、压力性题目；

6、智能性题目；

7、行为性题目；

       专题：STAR行为面试法

第三单元   人才甄选考察要素的精准面试实例

升级版的面试提问技巧

打乱次序，声东击西

引蛇出洞，步步为营

未雨绸缪，穷追猛打

逆向推理，心理投射

实战分析：通用能力素质面试问题设计技巧

“工作稳定性” ---面试方法模拟与实战讨论

“责任心” ---面试方法模拟与实战讨论

“执行力” ---面试方法模拟与实战讨论

“学习力” ---面试方法模拟与实战讨论

第四单元  企业招聘面试常见的困惑与对策探讨

困惑1：从心理学角度如何分辨应对应聘者的谎言？

困惑2：在较短的面试时间内，如何对应聘者岗位匹配性做出精准判断？

困惑3：新进人员留职率比较低，该如何提高招聘新进人员的稳定性？

困惑4：针对优秀人才，如何在面试中进行薪酬谈判问题？

学员课堂演练：面试情景PK角色模拟

学员课堂演练：面试情景PK角色模拟

课程总结与知识回顾

讲师介绍

丁坚——实战人力资源管理专家

管理学博士，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家；

清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、上海国家会计学院、浙江大学企业管理中心等高校总裁班、MBA中心特聘客座教授；

中企联注册管理咨询师、国家注册高级培训师、精益生产管理师、高级人力资源管理师；

现任上海升鼎咨询集团董事合伙人，执行总经理；历经数千家大型企业集团管理咨询项目与培训辅导，国内数百家咨询培训机构的签约讲师；

丁坚 (Kevin Ding)，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。

清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授；

上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师；

国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；