用流程复制

用流程复制

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【培训时间】2018年03月10-11日（上午9:30-12:30；下午2:30-5:30）

【培训地点】广州

【收费标准】3800元/人（含授课费、资料费、会务费）

【培训对象】企业高层领导者，董事、总裁、总经理、副总等机构决策和管理者等

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一、   导师简介：章义伍

著名经理人, 实力派管理培训专家；

曾任北京麦当劳公司营运经理和训练经理，联想电脑公司市场副总监；

中新人才产业有限公司副总裁，普尔斯马特（中国）公司人力资源总监兼北京普尔斯马特有限公司总经理；

清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班或EMBA班的特聘教授；

中国人力资源开发网专家。

二、   课程背景

为什么美国如此盛产“巨无霸”企业？而中国的企业既难大，又难久？ 相对而言：

    美国是大国家，大企业；

    中国是大国家，小企业。

    美国人在世界500强中占了三分之一强的席位，他们把可口可乐、麦当劳、DELL电脑、HILTON饭店、沃尔玛、迪斯尼复制到全球任何一个他们认为值得去的地方，这是真正的商业奇迹！相比较而言，泱泱大中国能够摆在世界台面上的企业实在是少之又少。

    就强而言，在世界最有价值的品牌当中，只有海尔在孤军挺进。

    就大而言，即便是万科这样的国内大牌，其销售额也只有香港新鸿基的百分之一。

    就久而言，多年以来我们看到太多的企业起起落落，生生死死，其中不乏昙花一现的知名品牌。

    是什么造就了中美企业的巨大差距？流程是关键！美国人用流程在复制企业，而中国企业更多地靠能人和经验在打拼，靠能人和经验做企业，只有两个结果：要么做不大，要么做大了，也很难持久。

    麦当劳作为流程的专家，堪称是标准化执行体系的典范。因为麦当劳拥有这个世界上最有效的标准化执行体系，以至于它已经成为这个时代“标准化执行”的代名词

    三十年，一亿倍！这是麦当劳创造的企业扩张的奇迹。高峰时期麦当劳平均每三个小时就开一家分店。从1955年至今麦当劳走过了50年，并在120多个国家复制了33000家连锁店

    立志把企业做大做强做久的企业，都可以从麦当劳的成长过程中获得启迪：事实上麦当劳不仅仅是卖汉堡包，而是在卖“系统化的流程”！从“不太好吃”的汉堡包背后你可以感悟到麦当劳强大的执行系统。

    人员流程：麦当劳怎样把数以千计的下岗职工改变成能征善战的执行能手？它简单就是一个人才的“加工厂”

    战略流程：麦当劳为什么不养牛？在很多人相信“肥水不流外人田”的今天，麦当劳却用行动证明:一生做好一件事！好的战略应该聚焦以下三点：做你能做，做你想做，做你该做！

    运营流程：麦当劳的每个员工岗位都拥有简单、具体、可操作的操作流程（SOC），管理人员从值班管理、工作巡视、训练员工、甚至开会、授权都有一套规范的管理流程和工具；

    文化因素：每一个职业的麦当劳雇员身上流淌的不是普通的血液，而是麦当劳的番茄酱。员工的敬业度和责任心不是靠权力“管”出来的，而是靠文化“导”出来的。

  强大的组织，不是靠能人，而是靠系统，真正的能人把自己的“能”放在系统的建立、维护和优化上，打造企业一流的执行“圣经”。

 对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：做好系统再复制！如果你今天有5块钱，请花1块钱做规范！

三、课程目标：

u  塑造组织强大的3+1执行体系

u  人员流程：执行人才的招、育、用

u  用GAME理论简化战略流程

u  运营流程的7个环节

u  建立以敬业、行动和责任为主体的执行文化

本课程独具特色、简约实用的五个部分：

    执行难题：指出足以致命的执行陷阱

    执行法则：展示执行原理的真知灼见

    大师智慧：介绍执行先驱的卓越思想

    执行工具：运用简洁有效的执行流程

    执行声音：反映企业执行的成败经验

四、课程大纲：

第一单元 打造不依赖于能人的执行体系

    中国企业的现实：大国家，小企业

    两种不同的管理模式

    系统法则

    领导者是造钟，还是报时？

    为什么中国的企业既难大,又难久?

    流程管理的意义

    流程的设计：三S原则

――Simplification  简单化

――Specialization  专业化

――Standardization 标准化

    案例：麦当劳，流程专家

    流程变革的七个步骤

――步骤一,增强紧迫感

――步骤二,建立变革指导团队

――步骤三,沟通变革目标

――步骤四,流程诊断

――步骤五,流程设计

――步骤六,流程导入

――步骤七,巩固变革成果

    执行体系中的三大核心流程

――人员流程：用正确的人

――战略流程：做正确的事

――运营流程：用正确的方法

第二单元 人员流程：先人后事！

    人员法则：人才透支法则

    理念先行：先人后事

――训练有素的人，训练有素的思维，训练有素的行动

――执行人才的标准

――寻找第五级经理人

    执行力是“招”出来的

――人才招聘的“六字真经”

――定：寻找怎样的人？

――瞄：聚焦目标人选

――传：“征婚启事”贴哪儿？

――吸：企业象一块磁铁

――选：STAR

――试：OJE

    执行力是“练”出来的

――无知的代价

――培训是你能进行的最好投资

――案例：麦当劳的“全职涯培训”

――On the Job Training（员工岗位培训体系）

――Off the Job Training （管理层分级培训体系）

――先有学习力，后有执行力

    执行力是“用”出来的

    执行力是“淘汰”出来的

第三单元 战略流程：让目标引航！

    战略法则：刺猬理论

――你是狐狸，还是刺猬？

――案例：韩国企业“章鱼战略”的失败

――多元化：充满陷阱的增长之路

    战略定位的3个基本命题（三环理论）

――你最擅长什么？（做你能做）

――是什么驱动你的经济引擎？（做你该做）

――你对什么拥有真正的热情？（做你想做）

――聚焦三环重叠的部分：目标

――案例：“减肥”让诺基亚重生

    在你最擅长的领域，培育核心竞争力

――凭什么战胜竞争对手？（比较竞争优势）

――凭什么做到基业常青？（持续竞争优势）

――案例：同仁堂的核心竞争力是什么？

    驱动经济引擎：盈利模式

――盈利模式的5个因素

――7种不同的盈利模式

    将热情转化为愿景

    战略制定的GAME模式

――Goal（目标）

――Analyses（分析）

――Make a decision（决策）

――Execute（执行）

第四单元 运营流程：谋定而后动！

    运营法则：崇尚行动

    基于战略的运营计划

    运营的核心工具

――你有自己的“运营圣经”吗？

――案例：麦当劳的营运训练手册和SOC

――编制运营操作流程的4*2规范

    执行的3D原则

――Discipline （原则）

――Detail  （细节）

――Do it （行动）

    执行的双向金字塔模式

――正金字塔：用于制定目标和控制

――倒金字塔：用于员工执行

    运营流程的控制

――过程控制：控制关键点

――结果控制：以绩效论英雄

――4P控制体系

如何对待执行中的标准偏差？

――辅导问题员工的六个步骤

――持续追踪：咬定标准不放松

执行中的约束、反馈和激励机制

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