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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

压力管理与情商修炼

【开课时间】2018年03月16日-2018年03月17日
【培训师资】颜玉
【课程费用】¥3,800 
【培训地区】广东 - 广州
【人 气 度】482次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

通用管理及领导力学习系列

压力管理与情商修炼

主 讲:原曼秀雷敦高级经理、职场应用心理实战专家 颜玉

本课程采取面授+APP学习(详见邀请函内页介绍)

面授课程时间/地点:2018年3月16-17日/广州(除面授外,课前课后的APP学习时间,以确认函为准)

课程费用:3800元/人 (不含课后辅导)

课程对象:企业部门经理人

学习应对压力和情绪的法门

现代社会,管理者的心理压力日益增大,除了社会大环境缺乏安全感、职场角色等因素的影响之外,更重要的是缺乏应对压力和情绪的方法,而方法的背后更离不开情商修炼的基础。作为部门经理人常常会遭遇以下令人抓狂的场景:

q  总是为管理和执行的中间角色而左右为难

q  常被绩效与客户的双重压力弄得力不从心

q  时常为搞好上下级和跨部门关系如履薄冰

针对以上问题,我们特邀原曼秀雷敦高级经理、职场应用心理实战专家 颜玉女士,与您一起分享《压力管理与情商修炼》的精彩课程。本课程运用心理学的原理,结合心理拓展的方式,并借鉴大量知名企业的心理咨询案例,从压力管理与情商修炼两个角度,深入浅出地为经理人提供应对压力、情绪管理及提升情商的专业技巧,从源头上最大程度预防压力及负面情绪的产生,化压力为动力,从而拥有积极健康的心态,焕发工作的激情与活力,提高团队工作效率和个人生活满意度。

课程收获

1. 正确认识情绪与压力,掌握自我管理与管理他人的方法与技巧;

2. 学习同理心训练的方法,提升应对职场的情商能力;

3. 提升职业素养和心理承受力,提高工作绩效与职业竞争力。

课程特色

1、运用大量知名企业的心理咨询案例,深入浅出,即学即用;

2、采用舞动、绘画、冥想等艺术疗愈方法,让压力情绪管理更彻底;

3、通过互动式现场演练,触动心灵、快速升华。

课程大纲

第一部分 与压力共舞

一、了解压力知识链条

(一)压力从哪儿来?

互动:体验压力

测试:测测你的压力指数

1、压力来自欲望

2、压力来自忙盲茫

3、压力来自身不由己

4、压力来自成长的烦恼

(二)压力与个人的关系

1、压力与身体健康

2、压力与心理状态

3、压力与社会适应

4、压力与家庭关系

(三)压力存在的意义

1、压力给生活带来乐趣

试验:感觉剥夺试验

2、环境压力促进人类发展

(四)压力的心理模型

1、压力是一种心理感受

2、压力是负面偏好影响的结果

互动:你给多少印象分?

3、压力是对事件评价的结果

(五)压力的特性

1、积极压力与消极压力

2、压力的累积效应

互动:自我评价最近遇到的一些日常生活事件所产生的影响

3、压力与工作绩效

4、控制力与压力

试验:压力与控制力

二、建构压力管理系统

(一)了解压力源

1、压力来源于工作本身

2、压力来源于工作中的人际关系

3、压力来源于职业发展前景

4、压力来源于工作环境

(二)评估压力水平

1、了解自己的压力水平

测试:压力水平

2、熟悉压力预警信号

3、建立健康新概念

4、架构科学的压力预警系统

(三)个体压力反应机制

1、压力的应对方式

①问题指向性应对与情绪调节性应对

②积极应对与消极应对

③心理防御机制

2、个性与压力反应

①内向—外向

②古板—灵活

③紧张—放松

④保守—冒险

⑤外归因—内归因

⑥自卑—自尊

讨论:你属于哪种个性类型?

(四)明确压力管理的目标

1、维持适当的压力水平

2、减少压力的消极影响

3、创造最佳的工作绩效

4、提高对压力环境的适应和调节能力

5、建设高质量健康生活

(五)关于压力的八种错误假设

1、没有压力是理想的生活状态

2、他人是造成工作压力的原因

3、变化可以抵制

4、坚持比方法更重要

5、逃避是缓解压力的正确选择

6、承担风险太不明智

7、只要足够努力就能控制一切

8、未来变化莫测,令人担忧

(六)建设压力管理的资源

1、积极心态

2、理性思维

3、解决问题的能力

4、双赢思维

互动:拍卖会

5、社会支持系统

讨论:你有哪些支持系统?如何维护?

①建立服务意识

②养成服务思维

案例:如何争取跨部门的配合?

6、情绪管理能力

7、自我调整能力

①管理睡眠

②改变习惯

③学会专注

讨论:你经历过哪些心流体验?

案例:失眠导致离职纠结如何调整?

(七)压力管理的实现途径

1、调整心态

2、学习知识

3、提高掌握技能

4、善于利用外部资源

(八)压力管理的场景应用

1、白天上班时间不够用,晚上还偏偏睡不着?

2、年终绩效访谈面临的一场恶战如何减压?

3、新公司待遇不错现老板为人很好,是走还是留?

第二部分  倚情商幸福

一、认识情商与情绪

(一)高情商经理人的五种能力

1、由己及彼

2、满足需求

3、迎合上司

4、安抚下属

5、管理情绪

(二)情绪的形成机制

1、三个大脑

2、杏仁核劫持

3、冰山原理

(三)情绪的四种能量

1、喜悦:成长的力量

2、愤怒:守护的力量

3、悲哀:结束和再出发的力量

4、恐惧:保命的能量

互动:哪种情绪最好和最坏?

二、应对情绪的方法与技巧

(一)自我调适情绪的4A步骤

1、Aware觉察情绪

①当下观察:深呼吸/观察信号点/自问

②事后觉察:什么人/什么事/因为什么

心灵游戏:生命线

2、Accept接纳情绪

①白熊效应:越压抑越反抗

②消极情绪的价值

案例:对老板抵触产生消极情绪如何接纳?

3、Analyze分析认知

①互动:你看到了什么?

②合理情绪ABC理论

③三种非理性思维:非黑即白/有色眼镜/完美主义

练习:非理性思维转换

案例:自我认知引发人际关系失调,如何调整?

4、Adjust调整行为

①快速调整的方法:静坐冥想

②语言调整的方法:沟通替换术

③动作调整的方法:舞动/绘画

④注意力调整的方法:心流体验

(二)他人情绪应对5环技巧

1、观察行为

①察言观色

②用心倾听

③巧妙提问

④澄清事实

2、识别接纳

①通过行为判断情绪

②识别情绪表达共情

互动:情绪变奏曲

3、安抚情绪

①培养同理心

②学会同理心表达

③同理心沟通的五个步骤

④同理心说服的三个影响力

案例:如何安抚员工因工作分工不满的抵触情绪?

4、分析原因

①马斯洛需求层次理论

②每一种情绪后面都隐藏着未满足需求

5、满足需求

①分析需求

②找准需求

案例解析:如何读懂隐形需求?

(三)情绪管理的应用场景

1、被老板无端责骂如何缓解郁闷情绪?

2、绩效访谈如何安抚员工情绪?

3、跨部门不配合如何读懂对方的心?

三、提升情商感知幸福

(一)幸福是一种选择

1、积极暗示的力量

2、自我实现的预言

视频:电击试验

3、选择性注意

(二)情商是感知幸福的能力

1、积极心理学PERMA模型

2、情商是感知幸福的能力

互动:写出你的快乐清单

(三)提升幸福的方法

1、三件好事练习

2、发挥品格优势与美德

3、微信幸福圈

测试:测测你的幸福指数

练习:描述你的最佳时刻

讲师介绍

原曼秀雷敦高级经理、职场应用心理实战专家 颜玉

 

实战经验

曾任曼秀雷敦(中国)药业高级经理,担任EAP项目主管及培训管理工作。为公司EAP项目引入与发展以及培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌,目前全国发展有百余家连锁专柜和门店,在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。10年企业管理工作经验、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于员工管理及人才培养的研究与发展,并通过大量知名企业职场压力与情绪案例的接诊与研究,将心理学充分运用到管理中,创造出独具匠心的管理与服务方法。

专业背景

IPTA国际职业培训师、国家二级心理咨询师、中国百强讲师、C.F.品牌创始人

曼秀雷敦前培训经理、中山大学岭南学院特聘导师

主要课程

《压力管理与情商修炼》

《变诉为金——客服专家用情商处理投诉》

《引爆工作激情——主管非物质激励技巧》

服务客户

IBM(深圳)、杜邦(广州)、杜邦(深圳)、巴斯夫、博士安保、深圳国际货运、飞利浦家电、冀北电力、湖北电力、云南华电怒江水电、佛山供电局、茂名供电局、清远供电局、电白供电局、汇源通电力集团、深圳电信、方正证券、深圳市水务集团。

申请程序

* 课程申请必须在距开课日提前至少7个工作日完成,将对所有成功报名的学员发放相关课程确认函,由于课程席位额满而未成功报名的学员将处于排队状态。未提前7个工作日提交的课程申请视具体剩余席位安排情况而定。

收费

>>费用为3800元/人;包括学费、资料费、不含课后辅导费、其他材料费;餐费和住宿费自理。

>>特别说明:因本次课程限定席位为50位,为确保培训资源得到最佳利用,请尽快申请课程。

撤销席位

>>报名成功的客户在距开课日3天以前,通过申请撤销预留席位,我们将100%退回原课程费用,不收取任何课程席位空置手续费。在距开课日3天以内,通过申请撤销预留席位,或指定学员未能上课,我们将收取课程费用的50%作为课程席位空置手续费。

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


网上在线报名

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