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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2018年03月16日-2018年03月17日
【培训师资】颜玉
【课程费用】¥3,800
【培训地区】广东 - 广州
【人 气 度】482次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
通用管理及领导力学习系列
压力管理与情商修炼
主 讲:原曼秀雷敦高级经理、职场应用心理实战专家 颜玉
本课程采取面授+APP学习(详见邀请函内页介绍)
面授课程时间/地点:2018年3月16-17日/广州(除面授外,课前课后的APP学习时间,以确认函为准)
课程费用:3800元/人 (不含课后辅导)
课程对象:企业部门经理人
学习应对压力和情绪的法门
现代社会,管理者的心理压力日益增大,除了社会大环境缺乏安全感、职场角色等因素的影响之外,更重要的是缺乏应对压力和情绪的方法,而方法的背后更离不开情商修炼的基础。作为部门经理人常常会遭遇以下令人抓狂的场景:
q 总是为管理和执行的中间角色而左右为难
q 常被绩效与客户的双重压力弄得力不从心
q 时常为搞好上下级和跨部门关系如履薄冰
针对以上问题,我们特邀原曼秀雷敦高级经理、职场应用心理实战专家 颜玉女士,与您一起分享《压力管理与情商修炼》的精彩课程。本课程运用心理学的原理,结合心理拓展的方式,并借鉴大量知名企业的心理咨询案例,从压力管理与情商修炼两个角度,深入浅出地为经理人提供应对压力、情绪管理及提升情商的专业技巧,从源头上最大程度预防压力及负面情绪的产生,化压力为动力,从而拥有积极健康的心态,焕发工作的激情与活力,提高团队工作效率和个人生活满意度。
课程收获
1. 正确认识情绪与压力,掌握自我管理与管理他人的方法与技巧;
2. 学习同理心训练的方法,提升应对职场的情商能力;
3. 提升职业素养和心理承受力,提高工作绩效与职业竞争力。
课程特色
1、运用大量知名企业的心理咨询案例,深入浅出,即学即用;
2、采用舞动、绘画、冥想等艺术疗愈方法,让压力情绪管理更彻底;
3、通过互动式现场演练,触动心灵、快速升华。
课程大纲
第一部分 与压力共舞
一、了解压力知识链条
(一)压力从哪儿来?
互动:体验压力
测试:测测你的压力指数
1、压力来自欲望
2、压力来自忙盲茫
3、压力来自身不由己
4、压力来自成长的烦恼
(二)压力与个人的关系
1、压力与身体健康
2、压力与心理状态
3、压力与社会适应
4、压力与家庭关系
(三)压力存在的意义
1、压力给生活带来乐趣
试验:感觉剥夺试验
2、环境压力促进人类发展
(四)压力的心理模型
1、压力是一种心理感受
2、压力是负面偏好影响的结果
互动:你给多少印象分?
3、压力是对事件评价的结果
(五)压力的特性
1、积极压力与消极压力
2、压力的累积效应
互动:自我评价最近遇到的一些日常生活事件所产生的影响
3、压力与工作绩效
4、控制力与压力
试验:压力与控制力
二、建构压力管理系统
(一)了解压力源
1、压力来源于工作本身
2、压力来源于工作中的人际关系
3、压力来源于职业发展前景
4、压力来源于工作环境
(二)评估压力水平
1、了解自己的压力水平
测试:压力水平
2、熟悉压力预警信号
3、建立健康新概念
4、架构科学的压力预警系统
(三)个体压力反应机制
1、压力的应对方式
①问题指向性应对与情绪调节性应对
②积极应对与消极应对
③心理防御机制
2、个性与压力反应
①内向—外向
②古板—灵活
③紧张—放松
④保守—冒险
⑤外归因—内归因
⑥自卑—自尊
讨论:你属于哪种个性类型?
(四)明确压力管理的目标
1、维持适当的压力水平
2、减少压力的消极影响
3、创造最佳的工作绩效
4、提高对压力环境的适应和调节能力
5、建设高质量健康生活
(五)关于压力的八种错误假设
1、没有压力是理想的生活状态
2、他人是造成工作压力的原因
3、变化可以抵制
4、坚持比方法更重要
5、逃避是缓解压力的正确选择
6、承担风险太不明智
7、只要足够努力就能控制一切
8、未来变化莫测,令人担忧
(六)建设压力管理的资源
1、积极心态
2、理性思维
3、解决问题的能力
4、双赢思维
互动:拍卖会
5、社会支持系统
讨论:你有哪些支持系统?如何维护?
①建立服务意识
②养成服务思维
案例:如何争取跨部门的配合?
6、情绪管理能力
7、自我调整能力
①管理睡眠
②改变习惯
③学会专注
讨论:你经历过哪些心流体验?
案例:失眠导致离职纠结如何调整?
(七)压力管理的实现途径
1、调整心态
2、学习知识
3、提高掌握技能
4、善于利用外部资源
(八)压力管理的场景应用
1、白天上班时间不够用,晚上还偏偏睡不着?
2、年终绩效访谈面临的一场恶战如何减压?
3、新公司待遇不错现老板为人很好,是走还是留?
第二部分 倚情商幸福
一、认识情商与情绪
(一)高情商经理人的五种能力
1、由己及彼
2、满足需求
3、迎合上司
4、安抚下属
5、管理情绪
(二)情绪的形成机制
1、三个大脑
2、杏仁核劫持
3、冰山原理
(三)情绪的四种能量
1、喜悦:成长的力量
2、愤怒:守护的力量
3、悲哀:结束和再出发的力量
4、恐惧:保命的能量
互动:哪种情绪最好和最坏?
二、应对情绪的方法与技巧
(一)自我调适情绪的4A步骤
1、Aware觉察情绪
①当下观察:深呼吸/观察信号点/自问
②事后觉察:什么人/什么事/因为什么
心灵游戏:生命线
2、Accept接纳情绪
①白熊效应:越压抑越反抗
②消极情绪的价值
案例:对老板抵触产生消极情绪如何接纳?
3、Analyze分析认知
①互动:你看到了什么?
②合理情绪ABC理论
③三种非理性思维:非黑即白/有色眼镜/完美主义
练习:非理性思维转换
案例:自我认知引发人际关系失调,如何调整?
4、Adjust调整行为
①快速调整的方法:静坐冥想
②语言调整的方法:沟通替换术
③动作调整的方法:舞动/绘画
④注意力调整的方法:心流体验
(二)他人情绪应对5环技巧
1、观察行为
①察言观色
②用心倾听
③巧妙提问
④澄清事实
2、识别接纳
①通过行为判断情绪
②识别情绪表达共情
互动:情绪变奏曲
3、安抚情绪
①培养同理心
②学会同理心表达
③同理心沟通的五个步骤
④同理心说服的三个影响力
案例:如何安抚员工因工作分工不满的抵触情绪?
4、分析原因
①马斯洛需求层次理论
②每一种情绪后面都隐藏着未满足需求
5、满足需求
①分析需求
②找准需求
案例解析:如何读懂隐形需求?
(三)情绪管理的应用场景
1、被老板无端责骂如何缓解郁闷情绪?
2、绩效访谈如何安抚员工情绪?
3、跨部门不配合如何读懂对方的心?
三、提升情商感知幸福
(一)幸福是一种选择
1、积极暗示的力量
2、自我实现的预言
视频:电击试验
3、选择性注意
(二)情商是感知幸福的能力
1、积极心理学PERMA模型
2、情商是感知幸福的能力
互动:写出你的快乐清单
(三)提升幸福的方法
1、三件好事练习
2、发挥品格优势与美德
3、微信幸福圈
测试:测测你的幸福指数
练习:描述你的最佳时刻
讲师介绍
原曼秀雷敦高级经理、职场应用心理实战专家 颜玉
实战经验
曾任曼秀雷敦(中国)药业高级经理,担任EAP项目主管及培训管理工作。为公司EAP项目引入与发展以及培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌,目前全国发展有百余家连锁专柜和门店,在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。10年企业管理工作经验、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于员工管理及人才培养的研究与发展,并通过大量知名企业职场压力与情绪案例的接诊与研究,将心理学充分运用到管理中,创造出独具匠心的管理与服务方法。
专业背景
IPTA国际职业培训师、国家二级心理咨询师、中国百强讲师、C.F.品牌创始人
曼秀雷敦前培训经理、中山大学岭南学院特聘导师
主要课程
《压力管理与情商修炼》
《变诉为金——客服专家用情商处理投诉》
《引爆工作激情——主管非物质激励技巧》
服务客户
IBM(深圳)、杜邦(广州)、杜邦(深圳)、巴斯夫、博士安保、深圳国际货运、飞利浦家电、冀北电力、湖北电力、云南华电怒江水电、佛山供电局、茂名供电局、清远供电局、电白供电局、汇源通电力集团、深圳电信、方正证券、深圳市水务集团。
q 申请程序
* 课程申请必须在距开课日提前至少7个工作日完成,将对所有成功报名的学员发放相关课程确认函,由于课程席位额满而未成功报名的学员将处于排队状态。未提前7个工作日提交的课程申请视具体剩余席位安排情况而定。
q 收费
>>费用为3800元/人;包括学费、资料费、不含课后辅导费、其他材料费;餐费和住宿费自理。
>>特别说明:因本次课程限定席位为50位,为确保培训资源得到最佳利用,请尽快申请课程。
q 撤销席位
>>报名成功的客户在距开课日3天以前,通过申请撤销预留席位,我们将100%退回原课程费用,不收取任何课程席位空置手续费。在距开课日3天以内,通过申请撤销预留席位,或指定学员未能上课,我们将收取课程费用的50%作为课程席位空置手续费。
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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