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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2018年04月19日-2018年04月20日
【培训师资】单锋
【课程费用】¥3,800
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】385次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
人力资源学习系列
金牌面试官
主 讲:知名招聘面试专家 单锋
本课程采取面授+APP学习(详见邀请函内页介绍)
面授课程时间/地点:2018年4月19-20日/上海(除面授外,课前课后的APP学习时间,以确认函为准)
课程费用:3800元/人(不含课后辅导)
课程对象:HR部门面试官、非HR部门面试官、招聘经理、HR经理
掌握面试技能,你就是金牌面试官!
企业在招聘过程中更加关注求职者的深层次特质,比如性格特点、优势特长、价值观、品德和情商等。为了辨识求职者的深层素质,企业通常使用无领导小组讨论、半结构面试、现场模拟等方式,其中还会使用例如压力面试、性格测试、情商测试等测评工具。但是,不是所有的面试官并不擅长识人选才的专业技能,因此他们需要提升面试专业水平,即:
q 如何从绩效角度出发甄选优秀的心理素质?
q 什么是行为面试?如何设计行为面试问题?如何追问?
q 如何借助思维测评工具识别比较符合用人部门管理者需求的候选人?
针对以上问题,我们特邀知名招聘面试专家单锋老师,与我们一同分享《金牌面试官》的精彩课程!本课程融合案例与实战,基于心理学原理,全方位为您解读金牌面试官必备技能,着重于提升面试水平,掌握面试技巧,让每一位学员真正成为金牌面试官,力求回归岗位后切实为企业输入优质人才!
课程收获
1、提升学员在识人选才方面专业能力,包括岗位分析、能力定义、问题设计、行为观察、量化评估等;
2、提高学员的面试官职业素养,包括心理素质、跨部门人际沟通、情绪与压力管理、学习能力等等;
3、以常见招聘的岗位JD为案例基础,现场训练学员理论结合实践,通过行为面试、素质面试、压力面试等方法学以致用;
4、教授学员精准识别与应聘岗位、上下级、企业文化等匹配的员工或者管理者,从心理学角度去识别有“风险”的候选人;
5、启发学员掌握一套与用人部门协同配合的沟通技巧,同时重点培养一部分优秀面试官人才,为后续的培训落地奠定基础。
课程特色
1、实用性:课程案例、工具、经验、技巧等均来源于实战和实用的工作积累;
2、易学性:深入浅出的讲解、易学易用的工具、包教包会的授课设计和引导;
3、创新性:引入视频材料、案例分析、现场测评和解读报告等体验式教学法;
4、趣味性:讲师采用生动活泼幽默诙谐的授课方式从而使学员在快乐中学习;
5、专业性:培训师来自心理学、人才测评、人力资源管理等领域的专业人士。
课程大纲
开场-现场讨论:
一、心理学与面试?
n 情绪化与感受性测试
n 冰山模型与情绪智力
二、面试的信度与效度
n 对象效度:被测者的投入性
n 工具效度:测评工具适应性
n 程序效度:测评方式规范性
n 考官效度:测评人专业水准
现场案例:面试助理或者秘书岗位
第一部分 素质面试
一、心理素质与职业素养
1、心理素质:什么是良好的心理素质
2、如何甄选“高潜质”员工?
n 是否具备毅力?
n 是否具备自信?
n 是否具备亲和?
n 是否具备主动?
n 如何考察执行力?
n 如何考察沟通能力?
n 如何考察责任意识?
n 如何考察团队合作?
3、视频案例学习:
n 面试现场的笔记测试
n 避免第一印象的误判
n 候选人的回答内容与当时的情绪不一致
n 如何辨识候选人的情绪与压力管理能力
n 什么是沟通能力(1、逻辑性2、情绪互动3、情绪感染)
二、职业素养:人格特质及职业适应性
1、优秀的职业素养
n 责任--负面和消极情绪的归因倾向
n 执行--目标、计划、投入的一致性
n 灵活--自信与创新思维的外在体现
n 敬业--职业兴趣与个人优势的统一
3、视频案例学习:
n 如何考察候选人的执行能力?
n 如何考察候选人的倾听意识?
4、人格特质与适合的职业发展
①常见的六大人格特质
n 分裂特质与研发
n 强迫特质与执行
n 焦虑特质与防控
n 抑郁特质与服务
n 自恋特质适应性
n 臆症特质与创新
②人格特质与职业发展
三、面试时常见的考察角度
1、如何评价候选人职业稳定性
2、霍兰德职业倾向测试的应用
n 如何使用霍兰德测试工具
n 如何解读霍兰德测评结果
n 如何根据测评来设计面试问题
3、如何识别潜在的心理障碍
n 抑郁症的倾向
n 焦虑症的倾向
n 强迫症的倾向
n 精神异常倾向
4、素质面试问题及评分标准
n 自我意识的考察问题
n 职业适应性考察问题
n 人际能力的考察问题
n 执行力、责任感等考察问题
授课工具:
n 面试场景视频:执行力、沟通能力、团队合作等
n 面试十八问:自画像+绩效预测+求职动机
现场案例:高潜员工识别、职业稳定性识别
第二部分 行为面试
一、如何判断工作能力:行为面试法
1、工作分析与胜任素质提取
2、行为分析与关键绩效行为
3、行为面试的问题设计
4、行为面试的提问技巧
5、行为面试的追问技巧
6、现场演练:胜任素质提取
二、行为面试现场演练
1、市场部岗位
n 岗位分析
n 关键能力
n 能力定义
n 问题设计
n 面试追问
n 量化评估
2、研发类岗位
n 岗位分析
n 关键能力
n 能力定义
n 问题设计
n 面试追问
n 量化评估
三、行为面试总结与注意事项
1、如何识别假行为
2、如何识别模糊行为
3、总结行为面试的提问技巧
第三部分 压力面试
一、压力面试常识
1、什么是压力?
2、什么是压力面试?
3、为什么使用压力面试?
4、压力面试的注意事项?
5、角色扮演-不正确的压力面试
6、正确压力面试的SOP
7、压力面试下选人标准
n 情绪稳定
n 情绪互动
n 理性思考
n 对事不对人
8、压力面试的注意事项
n 面试官人数
n 面试前导语
n 寻找压力源并追问
n 结束语
二、现场演练:压力面试
三、情绪智力
1、什么是情绪智力(情商)
2、情绪智力的关键7要素
3、如何识别候选人情商水平
n 观察法-情绪互动
n 行为面试-巧设问题
n 压力面试-情绪管理
n 如何识别伪装的候选人
现场案例:销售岗位、客服岗位、95后员工案例
第四部分 团队匹配
一、思维偏好与行为风格
1、什么是思维偏好
2、什么是行为风格
3、高匹配与高绩效
二、思维偏好测试工具
1、思维偏好原理
n 追求完美型-高标准和严要求
n 循序渐进型-重计划和讲条理
n 人际导向型-关注人际和情感
n 创新灵活型-活跃灵动和全局
2、思维偏好测试
n 左脑理性型
n 右脑感性型
n 上脑管理型
n 下脑执行型
n 左、右对角线型
3、现场解读测评
n 正方形测试结果
n 三角形测试结果
n 四边形测试结果
n 对角形测试结果
n 上脑型、边缘型
n 左脑型、右脑型
三、思维偏好测试与面试
1、如何快速识别候选人思维特征
n 左脑管理者和右脑型员工
n 右脑型管理者和左脑型员工
n 销售类岗位:管理者和员工
n 选择与领导匹配的下属:
n 案例:思维差异
n 案例:沟通方式
2、解读两人思维图形--上、下级是否匹配?
n 如何借助图形提前预测候选人的未来绩效?
n 如何借助图形提前预测候选人与领导匹配?
3、解读多人图形--团队是否匹配、团队组建与发展
n 思维偏好的团队图形
n 团队组建和团队发展
四、案例分析-将思维偏好测试应用到团队组建与发展
授课工具:
n 思维测试工具
n 思维测试案例
现场案例:
n 营销部门总监
n 人力资源总监
n HRBP岗位
n 销售经理
n 销售业务
n 审计助理
第五部分 雇主品牌
一、面试官的权威性
n 举止大方
n 情绪稳定
n 正式语境
n 目光接触
二、面试官的宜人性
n 平等意识
n 积极预期
n 表情真实
n 情绪互动
三、面试官的公正性
n 流程规范
n 行为规范
n 标准问题
n 逐项评分
四、面试官的专业性
n 引导方向
n 聚焦话题
n 价值发掘
n 绩效预测
第六部分 答疑解惑
1、现场答疑解惑
讲师解答学员在课前提出的有针对性和代表性的若干工作问题,并在现场给出详细和明确的解决思路。
2、学习资料推荐
讲师向学员推荐经典书籍,含人力资源管理类、积极心理学类、亲子教育类、心理学与测评技术类等。
专家简介
知名招聘面试专家 单锋
实战经验
人力资源管理和心理学应用的资深顾问,拥有15年人力资源相关工作经验和6年讲师授课经验。曾担任春光地产集团大学执行院长,负责制定中、长期员工学习与发展方案、设计和实施培训体系及培训项目,搭建领导力胜任力模型,培养和评估内训师体系等。曾任美国百麦食品任人才体系高级经理,员工招聘、建立和运营培训体系、实施组织发展计划、推进中、高层领导力项目、课程研发和授课、推广企业文化等。其网络视频之“手把手教你压力面试”和“面试六面神剑”的线上学员已超过100万。
专业背景
CIPTM注册国际职业培训经理、 CIPT 注册国际职业培训师、HBDI 全脑思维认证讲师、中华英才网、前程无忧、智联招聘、猎聘网等面试官专家、工、农、建行2015、16、17年校园招聘专家级面试官、国家电网、中国移动内部面试官认证体系导师和培训师
主讲课程
《金牌面试官》
服务客户
工行总行、新东方教育、华夏银行上海分行、百信银行、联通沈阳分公司、中国移动北京分公司、国家电网天津呼叫中心、柳州通用五铃、兰州经济开发区管委会、天津空港经济开发区、百度外卖、火星时代、大唐电信、民生金融等
q 申请程序
* 课程申请必须在距开课日提前至少7个工作日完成,将对所有成功报名的学员发放相关课程确认函,由于课程席位额满而未成功报名的学员将处于排队状态。未提前7个工作日提交的课程申请视具体剩余席位安排情况而定。
q 收费
>>费用为3800元/人;包括学费、资料费、不含课后辅导费、其他材料费;餐费和住宿费自理。
>>特别说明:因本次课程限定席位为40位,为确保培训资源得到最佳利用,请尽快申请课程。
q 撤销席位
>>报名成功的客户在距开课日3天以前,通过申请撤销预留席位,我们将100%退回原课程费用,不收取任何课程席位空置手续费。在距开课日3天以内,通过申请撤销预留席位,或指定学员未能上课,我们将收取课程费用的50%作为课程席位空置手续费。
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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