第一讲：绩效管理概述

一、绩效管理在企业管理中的位置

1、人力资源管理在企业管理中的位置

2、绩效管理在人力资源管理中的位置

3、人力资源管理的四大机制

二、企业绩效管理有效实施的几点思考

1、企业的改革精神—案例(商鞅变化与张瑞敏砸冰箱)

2、员工的心态

3、绩效管理方案的科学性与合理性

三、企业绩效管理流程(后面分别展开)

1、绩效考评指标和标准的制定

2、绩效实施和辅导

3、绩效考评

4、绩效考评结果反馈与应用

第二讲：绩效考核指标和标准的制定

一、绩效考核指标的制定

1、绩效考评指标的分类(KPI,PCI，WAI,NNI等)

2、指标的来源

二、平衡计分卡(BSC、介绍)

1、学习与发展指标

2、内部流程指标

3、客户角度指标

4、财务角度指标

三、分解绩效考核指标的方法

1、鱼骨图介绍

四、如何制定绩效考核标准

1、制定标准的原则—SMART原则

第三讲：绩效实施和辅导

一、绩效辅导的主要作用

1、过程纠偏与指导

2、收集考评信息

二、管理者应具备素质探讨

1、管理者的素质模型

三、关于执行力

2、提高执行力的几点建议

3、高效执行力文化的打造

第四讲：如何进行绩效考评

一、绩效考评中存在的问题

1、难以量化的问题

2、主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应，晕轮误差)

二、绩效考核结果的计算规则

1、绩效考核结果计算的关键点

2、分享某大型企业的绩效考核计算方案

3、计算方案的方法分享

三、绩效考评结果的分析

1、奖金总额的管控思路及结果分析

2、考核结果分布是否符合正态分布

3、克服平均主义的几点思考

4、年终奖方案如何设计

1、如何约定发年终奖的条件

2、年终奖方案符合设计

3、如何运用全年一次性奖金纳税

第五讲：绩效考评结果的反馈与应用

一、绩效反馈面谈

1、面谈的周期

2、面谈的形式

3、面谈的内容

二、绩效考评结果的应用形式

1、奖金计算

2、职位变动

3、先进评选

4、大型企业的绩效考评结果的应用分享

第六讲：企业绩效管理系统运行评估

一、评估内容

1、绩效管理系统本身存在的问题(制度、方案、体系合理性)

2、与其他系统之间的衔接问题

二、主要评估的指标

1、被评估人数

2、绩效面谈质量

3、信息收集质量

4、绩效等级分布

5、绩效管理与企业绩效的关联度

6、员工的认可度

三、绩效管理系统运行的改进思路

1、指标制定方面

2、过程实施方面

3、绩效考评方面

4、绩效反馈与结果应用方面