张雪瓴

资深绩效改进顾问  战略规划及市场营销专家。华商基业管理咨询有限公司合伙人。国际绩效改进协会（ISPI）注册会员。华商基业绩效改进部总经理。长期致力于绩效改进的研究和运用，训练企业管理团队运用绩效改进的方法和工具分析思考企业中的问题，提升业务绩效。专注于绩效改进、任务推进、结构性思维及绩效落地类培训课程，并擅于在培训现场中引导学员运用和实践知识模块，使学员不但理解，更能运用，鼓励学员结合实际工作中的问题，学以致用，帮助学员改善思维模式和行为习惯。服务经验：中国石化安全绩效改进、中国电信经营分析、强生供应商管理、招商银行服务文化、博士伦培训体系、中国石化直销队伍培养体系、基康科技组织与激励体系、新恒基集团高管激励、诺和诺德销售绩效提升、北京蓝天航空科技供应商管理体系、黑龙江联通营销战略、中国邮电器材集团战略规划、中国航空油料集团战略规划、湖南九芝堂股份战略规划、鑫苑房地产战略及市场体系规划、北京资源集团战略规划、维丰塑料电器战略规划、武夷山市政府旅游业发展规划、中国万达战略规划等。

开篇：绩效改进启航

1、什么是绩效改进

2、绩效改进合力矩阵

3、绩效改进课题方向

第一章：探索差距

工作中的课题，这样开始：目标是什么？不仅明确具体目标，还要澄清在整个组织目标中的位 置；运用关键价值链梳理现状，找到课题的核心痛点。

1、三层级目标设定

2、关键价值链梳理现状

3、绩效差距整理

第二章：发现原因

找到真正的原因是解决问题的前提，找到自己能解决的原因才是真谛。运用BEM, 并提供了原因转化的方法，从而为后期干预方案的设计奠定基础。

1、原因转换

2、五步发现原因

第三章：选择措施

将用精彩的案例引导您发现实际工作中已有方法的 亮点、提炼可以复制推广的成功经验，并且用矩阵筛选出最符合企业实际情况的措施。

1、从原因到干预措施

2、六大类干预措施家族

第四章：开发方法

绩效改进的实施过程会涉及到或大或小的组织变革， 可以用到哪些关键方法呢？明确受众人群，制定关键人群策略，找到先导指标，一起出发吧！

1、确定目标受众

2、判断关键群体

3、制定先导指标

4、干预措施计划表

尾声：绩效改进”三级跳”
为您展望绩效改进的未来
1、第一级" GOOD"
2、第二级" BETTER"
3、第三级 "BEST