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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

应收账款催收实战技巧及客户信用全面管理

【培训师资】左宾
【课程费用】面议 (获赠积分:面议个,学课程,换好礼)
【人 气 度】1173次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

课程内容

应收账款催收实战技巧及客户信用全面管理

【课程背景】    

◆如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?    

◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?    

◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案?    

◆如何应对客户拖延付款的理由?如何制定催帐策略?如何让呆帐起死回生?    

◆如何提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量?    这一切,都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险管理问题越来越影响和制约我国企业发展的一个突出问题。    世界级企业的实际操作方法已经证明,建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。

课程大纲

一、信用风险对企业的影响

1.信用风险的产生

◆成熟信用交易的前提◆中国商业信用环境现状◆信用风险的概念

2.信用风险的影响

◆呆坏账的影响(案例分析)坏账对销售的影响◆拖欠货款的影响(案例分析)账款拖延对企业的影响

3.信用管理的目标

◆信用管理如何扩大销售收入◆信用管理如何规避风险产生

二、逾期账款的催收思路和技巧

1.企业债务的特性

◆企业为什么会产生欠款◆企业的债务存在怎样的矛盾

2.赊销客户的分析

◆欠款客户的分类◆客户欠款的两大根本要素◆客户拒绝付款的借口

3.企业催收政策

◆企业如何自行催收拖欠的款项◆企业催收的各种方法:电话、信函、面访等

4.欠款成功回收的因素

◆增加催收效果的方法◆怎样才能令客户按时付款

5.企业追账的原则

◆四项追账的各种手段◆商业追账的各种手段◆企业追账的各种法律手段

三、应收账款管理的方法及实施

1.应收账款跟踪管理方法

◆发货前的准备工作◆库存管理、送货和发货控制◆账单管理系统

2.应收账款管理具体操作

◆RPM过程监控制度◆DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO◆A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平◆A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理

3.账款难以回收的危险信号

◆客户拖欠十大危险信号

四、合同管理及票据管理

1.如何保障公司债权

◆保障公司债权的各种文书有哪些◆保障公司债权的三大重要文件

2.合同管理注意的细节

◆怎么样的合同才有效◆签订合同时需要注意的细节

3.票据管理系统

◆发票的管理◆月结单的管理

4.授权委托书的管理

◆授权委托书的作用◆什么情况下需要签订授权委托书

五、客户信息的获得渠道及使用

1.预防商业欺诈

◆常见的商业欺诈手段◆如何防范商业欺诈

2.信用管理客户的分类

◆不同的管理角度对客户分类依据不同◆信用管理客户分类的依据

3.新客户所关注的信息点

◆体现合法性的信息◆体现资本实力的信息◆体现业务发展潜力的信息

4.老客户所关注的信息点

◆体现各种变动状况的信息◆体现资本周转状况的信息◆体现交易记录的信息

5.核心客户所关注的信息点

◆核心客户的特点◆管理核心客户的要诀

6.各种信息的来源和使用

◆如何建立企业内部信息管理系统◆如何有效利用第三方征信资源

六、信用评估技术与方法

1.信用评估分析框架

◆可比性◆信用评估的三阶段十步骤

2.财务分析

◆财务报表体系构成◆经营活动在资产负债表的体现◆经营活动在损益表的体现◆经营活动在现金流量表的体现◆三张报表的勾稽关系◆客户偿债能力分析运用◆影响客户偿债能力的因素◆客户营运能力分析运用◆有效分析客户营运能力的方法◆客户获利能力分析运用◆有效分析客户获利能力的方法

3.信用评估的综合运用

◆对赊销客户合理分类管理◆营运资产评估模型◆营运资产评估模型的用途◆特征分析评估模型及用途◆合理信用额度的估算公式◆合理信用期限的考虑因素

4.信用评估演练

◆信息量化的手段;客观评价加主观评价的运用

七、信用管理流程的思路和体系建设

1.全程信用管理模式

◆企业信用管理的三大误区◆信用管理职能的合理设置

2.信用管理人员的职责

◆信用管理人员的素质要求◆信用管理人员的技能要求

3.信用管理体系的建立

◆如何建立适合不同类型企业的信用管理体系◆不同类型企业信用管理的特点

4.信用管理制度制订的方法

◆信用管理制度制订的方法和步骤

左宾——500强企业财务实战专家

★   世界500强企业财务管理实战专家

★   资深财务管理顾问

★   企业运营和财务管理专家

★   国际财务管理专家

★   先进的财务管控体系专家

★   国家财政部外部专家

 

职业履历here

世界500强企业财务管理实战专家。曾任IBM(中国)大西区首席财务官,IBM大中国区技术服务事业部财务总监,IBM大中国区财务分析与计划部高级经理,技术服务事业部内控部门负责人。15年跨国集团公司工作经验,拥有丰富的财务团队建设、集团化管控、内部控制风险管理,预算管理,财务分析,成本控制的培训、咨询经验。

     IBM内部讲师,清华大学,上海交大,中央财经大学、中国海洋大学MBA、总裁班、财务总监班特聘讲师。服务过的客户包含中石油、中移动、华为、中兴、腾讯、立邦、金融街集团、昆泰集团、舒泰神、长隆集团、奔驰、宝马、拜耳医药、西门子、力拓及多家国内上市公司和几百家中小民营企业。

     课程体系包含针对老板和高管的非财课程,特点通俗易懂、落地实战性强、工具表单丰富;针对财务人员的课程专业性强,案例丰富,走在财务实践领域前沿。

 

培训风格ngge  here

能巧妙地融合中、西方管理文化,将理论、实践和趣味相结合,讲解深入浅出;寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法,让大家在学中练,练中学,快乐学;能迅速抓住学员的心理,有很强的控场和应变能力。解决实际问题并进行前期调查,课中征询反馈,课后跟踪回访。使其能与学员很好的交流,建立良好的关系,得到众多企业及学员的认可和好评。左老师授课认真、专业,永远站在学员的角度,为学员排忧解难。职场人士成长的专业教练、丰富的演讲与培训经历。

 

精品课程ngge  here

²  《如何建立有效的企业内部控制体系》、《企业内部控制基本规范》

²  《IBM内部控制与流程技术》、《内部控制与风险管理》

²  《财务部门的团队建设》、《优秀财务总监的必备素养》

²  《高级成本管理》、《企业应收账款与信用管理实务》

²  《全面预算管理》、《如何实现企业的财务转型》

擅长咨询领域:企业内部控制与合规管理   企业财务预警机制建立  公司财务团队建设及梳理   成本削减   业务流程梳理及控制  企业风险管理

 

客户见证

IBM(中国)有限公司、NOKIA(中国)有限公司、前拜耳医药保健有限公司、甲骨文(中国)有限公司、ABB (中国)有限公司、中国移动、中国人保、中煤集团、大唐电信、中石油、中国铝业股份有限公司、清华控股、旭日化工集团、渤海石油机械、洪都航空、江铃集团、深圳水务集团、航天信息、曙光汽车、三菱汽车、中兴汽车、广东粤港供水、广州地铁、北新集团建材股份有限公司、广东核电服务集团、深圳发展银行、阳光新业、中国煤炭进出口公司、中国一汽、清华同方威视技术股份有限公司、郑州商品交易所、特步中国公司、中关村管委会、浙江大学总裁班、中央财经大学财务总监班。冀东水泥、重庆医药集团。重庆交运集团、深圳能源集团等

学员感言:

本次培训优秀,实用性强

左老师工作经验丰富,授课内容实用性强

左老师专业理论丰富、表达方式恰当

内容实用性强、信息量大、很实用,对我们的工作很有帮助

今天学到了很多有用的知识,收获很大,在工作中将解决许多问题。

左老师很有亲和力,内容立意创新,有实用与启发性。

提供的培训知识实用、老师的授课方式朴实而实在,容易接受,适合我们企业。

内部控制课程设置合理、逻辑性强、讲授清晰

左老师培训知识角度不同,更能让人听懂

左老师讲课很大气,控场能力很强,视路很开阔,希望以后还能听到左老师的课程。

左老师的课程气氛很活跃,在轻松的氛围下学习了来自世界500强的经验,感谢老师,感谢课程组织人员。


联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com

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