“结构化思维”——逻辑思维与高效表达的技巧

“结构化思维”

——逻辑思维与高效表达的技巧

 

【课程背景】

※痛点1｜思考无头绪：思考问题抓不住要点，无法结合业务场景进行分析思考，毫无头绪；

※痛点2｜表达无条理：表达随意无条理，观众（听众）抓不住要点，不知他想表达什么；

※痛点3｜观点无高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，难以让对方内心产生感触，思想无共鸣；

※痛点4｜内容无深度：内容浮飘仅仅停留在表面，抓不住本质，全是正确的废话，隔靴搔痒；

※痛点5｜呈现无层次：表达呈现缺乏层次感，内容糅杂，听得辛苦，记不清楚；

※痛点6｜内在无逻辑：东拉西扯废话连篇，让人听得莫名其妙，不知其所以然；

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只有想清楚才能说明白！张剑老师根据多年办公室工作及咨询顾问经验，以麦肯锡芭芭拉·明托的金字塔原理为蓝本，以管理大师野中郁次郎、罗伯特·卡茨的思想为指引，金字塔到结构化，从思维到呈现，帮助大家掌握结构化思维的方法，提升思考与表达的质量，让您的观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，更容易被他人理解、记住、认可。

 

【课程特色】

◆管理实践升华：1200+场公开课/内训、70+企业管理咨询、100+场专题论坛经验升华；

◆标杆案例教学：精选30+家国内外结构化思维管理案例，对标各行业、各领域思考与表达的实践；

◆工作经验积累：十八年国企、合资、民企上市公司办公室管理痛点理解、成功经验积累；

◆思维启迪开拓：通过案例的多视角研讨、多维度的分析，启发学员深度思考，让学员自己找到答案。

 

【课程收益】

★思维重构：从本能到逻辑的训练，理解金字塔原理，掌握结构化思考、分析和表达的方法；

★逻辑澄清：掌握纵向逻辑与横向逻辑的方法，掌握基于结构化的场景表达的要点；

★结构呈现：掌握金字塔结构构建的的方法，掌握主题设置、标题设计、主题导入的技巧；

★高效表达：掌握结构化思考与表达的技巧，做到观点突出、层次分明、条理清晰、材料充实；

★举一反三：掌握各类结构化思考与表达的内在逻辑，掌握各类应用工具，举一反三，实现能力突破。

 

【课程对象】

管理人员、办公室职员，以及其他希望成为高效能人员的职场人士

 

【课程时长】

标准课时：2天（12H），可根据客户需求定制课程

 

【授课形式】

课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实操演练10%，突出实战性与实用性

 

【课程大纲】

第一讲 思维重构：逻辑思维打造职场竞争力

1、逻辑思维让工作更高效

² 认识我们的思维

² 什么是逻辑思维？

² 结构化逻辑让工作更高效

² 逻辑思维是管理者的必备技能

² 逻辑思维的特点

2、金字塔原理与逻辑思维

² 金字塔结构的基本特点

l 结论先行

l 以上统下

l 归类分组

l 逻辑递进

² 结构分类的要点

² 结论先行的要点

² 金字塔思维的要点

3、金字塔结构搭建的方法与要点

² 自上而下法

² 自下而上法

² 结构化分析的要点

4、结构化思维与表达的基本步骤

² 信息收集与识别

² 找到事实与逻辑的对应关系

² 画出金字塔结构关系图

² 一句话概括主题

【应用工具】金字塔结构、PP法则

【案例分析】常见的思维方式对比、酒店床单的颜色、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话

【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？

【实战演练】指定主题的结构化分析与表达

 

第二讲  逻辑澄清：结构化思考与表达的逻辑

1、金字塔构建的两种基本逻辑

² 演绎推理——层层递进，超强说服力

² 归纳推理——重点突出，逻辑可视化

2、金字塔结构的内在逻辑

² 纵向逻辑层次确保观点的正确性

l 上下层级的统分与支撑关系

l 上下结合密不可分

² 横向逻辑顺序确保观点的清晰性

l 时间顺序

l 结构顺序

l 重要性顺序

² 基于结构化的汇报场景构思技巧

² 结构化逻辑应用的要点

【应用工具】演绎推理、归纳推理

【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结构分析

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待这份政府报告？

【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改

 

第三讲  结构呈现：结构化构思与呈现的技巧

1、基于目标的主题与标题技巧

² 确立目标性思考

² 好主提提炼的要点

l 酝酿

l 提炼

l 升华

² 主题包装构思的TOPS原则

l T－有的放矢

l O－贯穿整体

l P－掷地有声

l S－言之有据

² 标题提炼的技巧

l 准确

l 简单

l 利益

2、主题导入的技巧

² 序言结构的作用

² 序言的四种结构

l 标准式

l 开门见山式

l 突出信心式

l 突出忧虑式

【应用工具】ABCD法则、TOPS原则、SPA法则、SCQA模型

【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告

【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？

【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改

 

第四讲  高效表达：结构化的高效表达技巧

1、厘清问题是高效表达的基础

² 结构化思考正确界定问题

² 常见的结构化问题分析方法

l 5WHY法

l 逻辑树法

² 正确表达是问题沟通解决的前提

² 问题分析中的有效提问

² 关键词表达法

² STAR表达法

2、结构化沟通表达的内在结构

² 表达五要素

² 各类主题结构化表达的要点

l 陈述性主题

l 探询式主题

l 说服式主题

3、基于金字塔结构的综合沟通表达技巧

² 公众表达的控场技巧

² 焦点提问法的应用

l 事实

l 感受

l 诠释

l 行动

【应用工具】引导式提问、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论

【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会

【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？

【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟

 

 

 

 

 

张剑老师

组织运营与人才发展管理专家

咨询式培训的践行者

擅长组织/人才/招聘/绩效/薪酬/结构思维/公文写作

 

12年企业高管经验、70+管理咨询项目经验沉淀

1200+场几乎覆盖各行业的公开课、内训经验积累

五维力HR研究院首席架构师

北大、浙大、中大等合作讲师

广东省企业管理咨询协会会员

科沃咨询、杰特咨询首席顾问

中山大学EMBA

 

实战经验（1993年参加工作，2014年起全职讲师）

u 1200+场企业公开课、内训经验，几乎覆盖所有行业，深受客户与行业好评；

u 600+份项目设计方案，100+份专项辅导方案，帮助企业成功复制经验；

u 300+场政府、企业演讲培训经验，见解独到、点评一针见血，深受客户好评；

u 历经大型国企，合资、民企上市公司，从普通科员到上市公司集团人力资源负责人，深度了解业务场景，深刻理解业务痛点。

 

工作经历（由近及远）

Ø 国内酒店家具标杆企业森源股份——集团人力资源中心总监

Ø 国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——管理中心总监

Ø 广东本土连锁零售巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部经理

Ø 江西省樟树市商业局——劳动人事科副科长

 

授课风格

u 擅长案例教学，课程实战性与操作性强

u 语言风趣幽默，课堂气氛活跃，学员参与感强

u 擅长学员点评，洞察力强，学员可针对课题任意提问，教学中充分互动

 

培训项目

王牌课

─ 《“五维力招聘”——重新定义招聘面试》（版权课）

─ 《“五维力绩效”——经营目标与绩效管理》（版权课）

─ 《“五步定薪酬”——3PM激励性薪酬设计与管理》（版权课）

 

精品课

─ 《“战略性人力资源管理”——企业组织能力提升与人才发展》

─ 《“人才驱动业务”——人才盘点与梯队建设》

─ 《“HR业务伙伴”——HR与业务单元协同》（HRBP）

─ 《“人才战略“——组织变革与人才发展》（TD）

─ 《“组织发展”——组织绩效提升的五项修炼》（OD）

─ 《“向谷歌学习”——OKR敏捷绩效管理与创新》

─ 《“组织能力提升”——经理人卓越管理赋能》（中高层提升）

─ 《“非HR的HR管理”——让业务领导成为人才管理专家》（中高层提升）

 

金牌课

─ 《“妙笔生花”——基于金字塔原理的公文写作》

─ 《“制度的力量”——5+1制度体系设计与编写》

─ 《“结构化思维”——逻辑思维与高效表达》

 

咨询项目（70+成功项目，详见张剑老师项目介绍PPT）

 

服务过的客户（部分）

高校、教育、政府类：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、深圳人社局、东莞人社局、松山湖产业园、苏州产业园、徐州中关村培训中心、杭州外经贸培训中心、厦门火炬高新园、台州人才等

能源、交通、公用类：国电、华能、华电、国电投、南方电网、神华集团、国华电力、中广核、深圳供电局、广州供电局、广东合鸿、河南省供电公司、江苏省电力公司、烟台供电公司、常州供电公司、贺州供电局、中铝集团、湖北电建一公司、深圳能源、港华燃气、中航集团、成飞集团、中车集团、西安永电捷通、青岛四方车辆、深圳巴士集团、东莞新城公交、科隆集团、思维集团、深圳城轨、东莞城轨、厦门城轨、通业科技、东莞发展控股、方圆钛白、山东公用、中山公用、北控水务、佛山水业、佛山城投、坪山城投、宝安水务、广州净水等

银行、金融、保险类：中行甘肃分行、农行沈阳分行、中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、常州江南农商行、中投证券、华西证券、平安保险、恒大财富等

通信、电子类：西藏铁塔、广州移动、江西邮政、南方通信建设、湖北黄冈电信、京信通信、罗姆半导体、康冠科技、通业科技、晶安光电、共进电子、平洲电子、宝龙达电子、美律电子、信利集团、东信和平、迈光电子等

地产、建设、物业、家居类：保利地产、华强地产、百信集团、利通置业、信和集团、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销、深圳物业发展、厦门创业中心、坪山诚投、中建三局、中建八局、中建五局湖南公司、欧派家居、卡贝科技、森源家具等

钢铁、汽车、装备类：韶钢集团、JFE钢板、丰通钢业、广汽丰田、广汽部件、东风乘用车、比亚迪、柳州五菱、重庆通用五菱、比亚乔摩托、马勒集团、东箭科技、宏原汽配、徐工集团、山东临工机械、上海电气、创世纪机械、易天自动化等

医药、食品、快消类：国药集团、华润三九制药、阜丰集团、神华药业、华东医药、康哲药业、广弘控股、泸州老窖、康师傅广州公司、燕塘乳业、风行乳业、雅士利集团等

互联网、贸易、电商、旅游、珠宝类：神州数码、瑞华集团、广汽商贸、美宜佳、海岸城、悦然化妆品、飞扬旅游、太平洋影业、周大福珠宝等

农业、环保、物流类：温氏集团、河北三农、粤百年、聚龙集团、永清环保、北京环卫、天地汇集团、东方国际集装箱等

生产制造类：美的、长虹、TCL、富士康、日立电梯、三菱电梯、日滨科技、西屋屏蔽门、银宝山新、名门锁业、星业科技、得力集团、奥马冰箱、帅康电器、九阳电器、佛塑科技、东风印刷、森洋彩印、科顺防水、捷客斯润滑油等