产品需求管理和分析（内训课程）

产品需求管理和分析

【课程背景】：

通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：

1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错

2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快

3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点

4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责

5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注

6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性

7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”

8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动

9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……

不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。

 

【课程收获】：

o  掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；

o  掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；

o  掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；

o  掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；

o  掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；

 

【参课对象】：

总经理、产品（线）总监、产品（线）经理、研发总监、研发经理、项目经理、研发工程师、企管人员等。

 

【培训课时】：

12课时/2天。

 

【课程大纲】：

一、 需求管理的基本概念

1.1 学员分组，了解学员的基本需求和情况，为课程后续顺利开展奠定基础。

1.2 学员演练：分析自身企业中存在的需求管理问题

1.3 需求管理与产品开发流程、产品规划、项目管理等流程的关系

1.4 课程的学习目标。

1.5 什么是产品？什么是产品需求？

1.6 为什么要对需求进行管理？

1.7 什么是需求工程？

1.8 需求的特点

1.9 端到端的需求管理流程框架

1.10 需求的阶段性和渐进明晰性

1.11 小结：本单元课程学习内容回顾

二、 产品需求采集

2.1 需求的信息来源及分类

2.2不同的采集方式及其特点

2.2需求收集的途径和方法

2.3需求采集前的准备

2.5需求收集中的技巧

2.7单项需求采集

2.8 需求库与需求采集流程

2.9 学员演练：客户签字代表什么？

2.9小结：本单元课程学习内容回顾

三、 产品需求整理和分析

3.1 什么是产品开发的系统工程

3.2 什么是市场需求？

3.3 原始需求的验证

3.4 需求分类、排序方法

3.5 $APPEALS产品需求分析模型

3.6 演练：识别产品的$APPEALS要素

3.7 需求整理：如何进行需求分组

3.8 需求筛选策略及原则

3.9 产品需求分析工具

3.10 产品需求案例分析

3.11 需求解释

3.12 哪些角色需要参与制定产品包需求

3.13 产品包需求描述的格式和实例

3.14 高质量产品包需求的特征

3.15 案例：XX公司产品包需求模板

3.16 小结：本单元课程学习内容回顾

四、 产品需求分解和分配

4.1 需求传递

4.2 产品需求分解：功能分解和非功能分解

4.3 产品功能分解和物理分解之间的关系

4.4 在产品开发中需求分解和分配的过程

4.5 如何建立产品的系统架构

4.6 系统设计中物理架构两个工具的使用：概念图和示意方框图

4.7 需求分配：功能需求分配和非功能需求分配

4.8 设计验证

4.9 小结：本单元课程学习内容回顾

五、 产品需求实现和验证

5.1 需求验证的主要方法－测试

5.2 需求确认与验证的区别

5.3 需求确认的方法

5.4 需求确认的输出

5.5 小结：本单元课程学习内容回顾

六、 需求管理

6.1 需求变更管理与需求跟踪在需求工程中的位置

6.2 在产品开发中需求验证和跟踪的过程

6.3 双向需求跟踪

6.4 需求跟踪的多个层次

6.5产品开发中的需求变更管理

6.6 需求变更管理中的常见问题

6.7 需求基线的建立

6.8 需求变更管理流程

6.9 小结：本单元课程内容回顾

谢宁—华为项目管理专家

★  华为等知名高科技企业担任流程经理、项目管理总监

★  专著《智慧研发管理》

★  美国项目管理协会PMP认证资格

职业履历here

谢宁，曾在华为等知名高科技企业担任流程经理、项目经理、项目管理总监职位，现专注于创新管理、产品管理、研发管理、项目管理和流程管理等咨询和培训。专著《智慧研发管理》，产品创新管理专家、IPD专家、流程与项目管理专家、资深讲师和顾问，具有美国项目管理协会PMP认证资格。

先后从事产品开发、项目管理和产品交付管理等工作，担任公司研发管理部经理、运营管理总监，任职期间有针对性地将研发和项目管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化研发管理和项目管理体系。长期担任公司内部讲师，具有丰富的实战经验和讲课经验。

后来从事创新管理、研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了多家企业研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与市场管理、产品开发流程体系、技术规划和技术评审体系、研发项目管理体系、研发质量和中试体系、产品数据管理体系、人力资源管理（职位分析、任职资格、绩效与薪酬）和流程管理建设等），在项目管理、研发管理、人力资源管理和流程管理推行方面具有丰富的咨询经验。

培训风格ngge  here

谢宁老师实战经历丰富，擅长课程设计开发，引导能力强，对学员有极大的吸引力和感召力。注重互动式教学和实战演练开发，课程内容实用性和互动性极强，深受学员的欢迎和好评。平和大气、思辩缜密，学院智慧与实战经验的完美结合。

为人亲和，具有极强的个人魅力。授课风格具有系统、内容务实，语言凝练、案例明确，在进行大量知识传递的同时，保障学员的消化吸收与延展应用。

擅长拉近与学员之间的距离，采取与课程本身结合紧密的案例与讨论进行互动分享，有效提升学员参与度和投入度，既保障课堂气氛的活跃，亦保证课程内容的延续。

擅长快速梳理并分析各类信息，能够针对学员提出的实际问题进行有效甄别，并契合课程内容提供现实可行的解决方案。

具有极强的配合力、真诚的分享态度及严谨的治学理念，重视每次课程的前期调研，授课中的思想交流，以及授课后的持续服务。在“授之与渔”的同时还力求做到“与之渔鱼”的完善境界。

精品课程ngge  here

1） 创新和战略转型管理类：《互联网时代的创新思维和转型实践》《商业模式创新管理》《需求分析和用户体验》《从需求分析到创新实践》《实战演练战略解码，从清晰战略到卓越执行——向华为学习战略解码》

2） 研发管理（IPD）类：《集成产品开发体系IPD》 《新产品研发流程优化与研发项目管理》《市场管理和产品规划》《产品需求管理》《从产品需求到产品规划》《卓越的产品管理》《成功的产品经理》 《产品中试管理》 《产品数据管理》《研发质量管理》 《研发绩效管理》 《从技术走向管理》《高科技企业任职资格管理》《产品、技术平台和技术管理》等课程；

3） 流程管理类：《用流程打造世界一流的执行力——向华为学习流程管理》《实战案例精讲流程设计、流程优化（共50个流程实战案例）》《流程管理和优化》《流程设计、流程管理平台建设和流程审计》《流程项目化运作特训》《流程图画法规则和流程文件编制特训》等课程；

4） 项目管理类：《实用项目管理》《项目管理训练营》《研发项目管理》《研发项目管理高阶实战训练》《项目流程化特训》等课程。

课程特点备注：

一、传统课程（或内容）：研发项目管理、成功的产品经理、卓越的产品管理、从技术走向管理等课程为传统课程；

二、与众不同的课程及特点：

1、《创新思维和转型实践》是一门课程专门讲创新和企业转型的，内容非常新颖、有趣，而且方法论可操作、案例丰富。也可以叫做《互联网时代的创新思维和转型实践》或者《互联网时代的商业模式创新》；

2、《实战演练战略解码，从清晰战略到卓越执行——向华为学习战略解码》是讲解华为战略目标如何层层分解，落实到各个岗位绩效承诺的，也可称为《实战演练企业战略经营计划分解——向华为学习战略解码》等等；

3、《流程管理和优化》，或叫做《用流程打造世界一流的执行力——向华为学习流程管理》，课程内容和别的类似课程在流程规划、流程设计等方法论上有较大不同（具体请对比课程大纲），是系统讲解华为流程管理真正实践的。如果针对一个企业进行系列内训，可以高达5~6天（讲流程管理里面的不同内容），例如讲流程文件的编制和要点，可以给企业讲4-6个小时。因此，课程内容需要根据企业培训需求进行裁剪，培训天数可多可少。

4、《集成产品开发》课程和传统讲法有所不同，特点是结合了谢宁老师著作《智慧研发管理》和中小企业研发管理实践，提炼出比较符合中国企业的集成产品开发管理方法论；

5、《产品数据管理》是专门讲授制造业物料、BOM、变更及研发制造过程信息化（上PDM、ERP等IT系统）内容的。根据以往经验，客户需求量较少，同时授课老师数量较少，中大型企业相对可能有需求，北京及上海区域相对可能有需求。