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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【培训师资】王达峰
【课程费用】￥18,000 （获赠积分：￥18,000个，学课程，换好礼)
【人 气 度】2190次
课程内容
一、 课程背景
在笔者长期的咨询培训经历中，对团队建设与管理过程中的问题做如下总结：
管理人员能力欠缺：管理人员多半为保姆式日常管理；各级交流沟通不足，导致上级指导思想与下级执行结果有偏差；管理人员培训能力欠缺；
培训与辅导机制缺创新： 单一的业务办理已成习惯，填鸭式的培训无法有效宣贯内容。
团队稳定性差：员工缺少目标心态，主动促成销售能力较差、收入较低；
全面竞争的激励考核制度不完善：竞争、激励薪酬机制目前欠缺，员工做多做少待遇基本无差别，无法有效激励员工工作原动力；未有效建立、总结、完善具有主人翁意识的激励竞争机制；
.......
基于此，《团队建设与管理》课程从五个主要方面提升团队管理与建设的关键问题。
二、课程对象
团队管理者
三、课程时长
2-3天
四、课程目标
1、个人意识层面：全面了解并接受新环境下的职责定位，能够寻找到未来工作方向
2、个人能力层面：全面提升团队管理者综合管理技能，以“管理+运营”的模式带动整个厅店更高效率的运营，做好人员保障。
3、团队管理层面：全面改善管理者在团队激励方式、人才培养技巧、团队文化建设方法、管理制度优化等的工作方法和技能。
五、课程大纲
| 时间 | | 课程单元 | |
| 第 一 天 | 上午 | 少商剑：管理的价值——管理趋势与管理现状解析 | l 管理环境的变化趋势 ü 案例分享：管理者自述 ü 角色定位 l 管理者思维分析 ü 案例分享：困倦的主管 ü 高半级思考的特质有哪些 ü 专业与管理的区别 ü 管理价值——经营&管理的异同 l 经典案例：人，不行了？ l 案例分析 ü 关注团队成员，也要关心团队成员背后的家属 ü 学习机制的创新不在于形式的转变 ü 内部网状结构建立 l 团队管理技能 ü 班组长的沟通 ü 绩效管理 ü 对下属的激励与辅导 ü 创新思维 ü 解决问题的利器 |
| 下午 | 商阳剑：管理者的管理沟通——如何通过沟通交流协助员工快速适应转型环境并成功转型 | l 案例分析：管理者如何对上沟通 ü 管理者应如何在上司发言后补充意见？ ü 管理者应如何处理上司与上司的上司之间的冲突？ ü 管理者应如何处理与上司意见冲突？ l 案例启发1：思维方式与行为模式 ü 盲点与误区——约哈里窗口 ü 洞察问题变化的问题 l 案例研讨： “管理增加值” ü 课堂活动：红黑牌活动 l 案例启发：如何进行横向沟通 ü 如何处理与其他部门之间的冲突？ ü 如何让其他部门协助本部门推进工作？ | |
| 第二天 | 上午 | 中冲剑：利用绩效实现对下属的“管”——班组长如何通过绩效管理提升整体运营效率 | l 正视绩效，管理者如何对下属进行分工管理 ü 案例分享：绩效与正态分布 ü 案例研讨：管理者如何看待与实施绩效管理 l 清晰考核思路 ü 赛马与相马的差异 ü 冰山模型 ü 绩效管理与管理经营 l 案例分享：班组长如何下达绩效目标 ü 案例研讨：团队如何确定目标 ü 大目标如何转换为小目标 ü 目标值如何下达 ü 工作目标与指标的差异 案例分享：班组长绩效沟通案例 ü 案例启发1：不同时间绩效沟通的重点 ü 案例启发2：绩效沟通的技巧——如何进行表扬 ü 案例启发3：月度/季度绩效面谈沟通技能之一---汉堡法 l 案例演练：地市公司主管与下属绩效面谈情景演练 |
| 下午 | 关冲剑：如何利用激励与辅导对转型环境中的下属实施“理“ | l 案例分享： ü 管理者应如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？ ü 管理者应如何面对固执己见的员工？ ü 管理者应如何激励和表扬优秀员工？ ü 管理者应如何挑选和推荐优秀员工？ l 案例启发：团队激励至关重要 ü 激励于无形 ü 激励策略 l 案例启发：激励策略 ü 管理者的周一 ü 家与企业的区别 ü 有营养的早餐会 l 案例研讨：不同类型员工如何“理“ ü 愤怒不满型员工/ 自我型员工/ 性格孤僻型员工/ 幻想型员工/ 自卑型员工类型员工如何管理 ü 后备队伍如何培养 | |
| 第三天 | 上午 | 少冲剑：创新思维——班组长创新思维的建立帮组一线员工更好更快的转型 | l 案例分析：盈利的可能性与可采取的方式有哪些？ l 案例启发：提升思考的必要性 ü 思考力差距化 ü 向麦肯锡学习逻辑思考 ü 水平思考与垂直思考 l 案例启发：如何进行逻辑思考 ü 让别人采纳的逻辑构成法 ü 帮助洞悉本质的过程：如何理解集团客户需求背后的需求 l 案例启发：非线性思考 ü 线性思考的局限 ü 为没有答案的问题寻找答案 ü 跳出古老的思考方式的方法 |
| 下午 | 少泽剑：解决问题——如何发现转型环境下班组中存在的问题并解决问题 | l 经典活动：连连看 网上在线报名 您可能还对以下课程感兴趣 | |
